Заявление на возврат денежных средств. образец

Содержание:

Образцы письма

Пример 1 – От организации к организацииПример 2 – От физлица (или ИП) к юрлицу

Причину возврата вы можете легко изменить на свою. Например, в этом примере фразу “в связи с отказом от страхования по договору” вы меняете на свою.

От физлица к медицинской компании

Как составить письмо на возврат переплаты

Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации. Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации.

Акт сверки

Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности. Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.

Образец письма на возврат переплаты поставщику

Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров». Сумма платежа 30 000 рублей. Составляем просьбу о возврате.

Ответственность и сроки хранения

Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет.

Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись.

Ответственность за ведение и хранение этих документов пропишите в должностных инструкциях.

Как вернуть ошибочно перечисленные денежные средства

Достаточно часто человек замечает о том, что деньги отправил не туда, сразу же после их отправления. Если это делается через банк, сразу нужно обратиться в службу поддержки финансовой организации. Как правило, банковские переводы осуществляются в течение трех рабочих дней. Если ваши деньги еще не успели перейти на счет получателя, они будут заморожены банком до полного разбирательства.

Если деньги уже поступили на счет не того получателя, банк не сможет вам их вернуть, так как не может забирать деньги со счетов клиентов. Здесь рекомендуется поинтересоваться у представителей банка, кому именно был совершен перевод. И после этого пытаться связаться с человеком, получившим ваши деньги.

Процедура возврата средств может показаться достаточно сложной и долгой. Однако при переводе крупной суммы, вам все-таки придется ее пройти. В большинстве случаев не удается обойтись без судебного разбирательства. Практика показывает, в таких ситуациях суд становится на сторону истца. После рассмотрения всех данных этого дела, суд обязывает человека или организацию, ошибочно получившую деньги, вернуть средства в полном объеме. Кроме этого, ответчик должен будет оплатить все судебные издержки и проценты, связанные с переводами.

Нужно помнить, перед обращением в суд необходимо связаться с получателем, и предложить ему добровольно вернуть средства. Суд принимает иск только после того, как вы докажите, что пытались решить проблему мирным путем. Сначала отправьте ошибочному получателю письмо, с предложением добровольно вернуть деньги.

Как написать письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств

Главное назначение письма – это обращение-просьба к получателю вернуть ваши деньги. Оно отправляется лично получателю, если это частное лицо. Когда ошибочный перевод попадает на счет какой-либо фирмы, письмо отправляется на имя главного бухгалтера или директора. После этого получатель чужих средств должен перевести их обратно. При этом допускается, что из суммы будут удержаны банковские проценты, которые берутся за перевод между счетами.

Правильно составленное письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств позволит убедить получателя в том, что лучше обойтись без судебного разбирательства. Основные критерии, которые должны быть указаны в письме:

  • Название организации, через которую был осуществлен перевод;
  • Данные человека, к которому выдвигаются требования;
  • Чек или другой документ, подтверждающий перевод;
  • Подпись и данные отправителя.

Заявление на возврат средств за товар

Возврат товара, независимо от наличия или отсутствия у него брака, подразумевает обратное перечисление уплаченных за покупку средств.

Форма заявления на возврат средств за некачественный товар

Заявление-претензия при возврате некачественного товара и изделия без дефектов различается только указанием причины отказа от покупки. При этом в составляемом документе необходимо указать точный характер неполадки или прочего нарушения стандартов качества.

Подать бумагу с заявлением о возврате товара можно при личном посещении магазина вместе с возвращаемым товаром. В ситуации, если продавец отказывается принять документ у клиента, его можно направить адресату заказным письмом или курьерской доставкой.

Для подтверждения подачи заявления, необходимо сохранить уведомление о доставке. Оно потребуется, как подтверждение попыток клиента договориться с торговой организацией в досудебном порядке.

Обращение в суд

Если компания отказывается удовлетворить претензию, заявитель имеет право подать исковое заявление. Заявка должна быть составлена юридически грамотно. Необходимо обосновать требования. Лучше обратиться за помощью к специалистам. Требования, предъявляемые к исковому заявлению, отражены в ГПК РФ.

Документ должен содержать следующие данные:

Название инстанции, в которую подается исковое заявление, а также адрес её местонахождения.
Личные данные заявителя и информация для оперативной связи

Если исковое заявление представляет доверенное лицо, важно отразить сведения и о нём.
Данные об ответчике. Фиксируется организационно-правовая форма компании и её юридический адрес

Когда в роли ответчика выступает ИП, предстоит указать его ФИО, место проживания и иные данные, позволяющие идентифицировать гражданина.
Сведения о третьих лицах, привлекаемых к разбирательству. Нередко в подобной роли выступает Роспотребнадзор.
Исковые требования. Цена всегда выражается в национальной валюте.
Название искового документа. Оно пишется посередине листа.
Основная суть обращения. Данные излагаются с новой строки. Необходимо дополнять сведения, содержащиеся в исковом заявлении, ссылками на нормы действующего законодательства.
Подтверждение факта порядка урегулирования спора. Важно отразить, как ответчик отреагировал на предъявление претензии.
Ссылки на нормы действующего законодательства, позволяющие обратиться в уполномоченный орган с исковым заявлением.
Выдвигаемые требования и прилагаемые документы.
Дата составления иска, подпись заявителя, его фамилия и инициалы.

Если права заявителя представляет доверенное лицо, важно дополнить заявку копией нотариально заверенной доверенности. Видео

Видео

Срок исполнения

Период, в течение которого необходимо выполнить претензии потребителя, может существенно меняться. Всё зависит от того, в адрес кого направляется документация.

Получатель имеет право поступить следующим образом:

  • проигнорировать полученный документ, не предоставив никакого ответа;
  • удовлетворить выдвинутые требования в полном объеме;
  • признать требования заявителя частично и предложить варианты для дальнейшего разрешения спора;
  • сообщить, что требования необоснованны, и отказать в их удовлетворении;
  • попросить заявителя уточнить выдвигаемые требования.

Последний ответ может использоваться для затягивания сроков разрешения спора. Дальнейшие действия напрямую зависят от полученного ответа. Заявитель может написать повторную претензию. Закон не ограничивает их количество. Альтернативой является обращение в суд. Отклонение требований уже выступает поводом для составления иска.

Видео

Когда продавец может отказать покупателю

Заполненный образец бланка на возврат товара от покупателя передают продавцу, после чего руководство торговой компании принимает решение о возврате уплаченной суммы или обмене на аналог без дефектов качества.

Но в некоторых случаях продавец вправе отказать в удовлетворении требований покупателя. Вот наиболее распространенные ситуации:

Ситуация Пояснение
Отказ в возврате продовольственных товаров
Отказ в возврате продукции, запрещенной к возврату
Отказ из-за упущенных сроков Покупателю отведено только 14 дней на то, чтобы вернуть товар, не имеющий никаких дефектов. А некачественный товар можно вернуть до окончания гарантийного срока или 2-летнего периода с момента покупки.

Сроки составления

ГК РФ не содержит упоминания о максимальных сроках для направления обращения с требованием о возврате необоснованно полученных денежных сумм. Исходя из общих сроков исковой давности, заявление к безосновательно обогатившемуся лицу может быть подано в течение трех лет с момента, когда организация узнала или должна была узнать об излишне произведенных платежах.

Однако добросовестным представляется уведомление контрагента в разумные сроки после выявления бухгалтерской ошибки. В гражданском праве такой срок обычно не превышает 7-10 дней.

Кому направляется и как передается

Письмо об излишне перечисленных денежных средствах должно быть направлено на имя руководителя, даже если подписывает его бухгалтер или иной специалист пострадавшей организации. Никто, кроме руководителя, не может дать распоряжение о выплате денежных средств третьим лицам. И главному бухгалтеру лучше не брать на себя такую ответственность.

Получившее неосновательное обогащение лицо может и не удовлетворить изложенную в документе просьбу. В этом случае направляющей письмо организации необходимо позаботиться о доказательствах получения адресатом запроса. Поэтому передать уведомление о возврате средств лучше:

  • через канцелярию или приемную руководителя, при условии проставления на втором экземпляре письма фирменного штампа, даты и подписи получившего документ сотрудника;
  • по акту приема-передачи, в котором будет указана подпись получившего письмо должностного лица;
  • ценным письмом с описью сложения, если контрагент отказывается самостоятельно принимать извещение.

Если денежные средства добровольно контрагентом не возвращаются, возврат излишне уплаченных сумм нужно производить в судебном порядке.

Источники

  • https://dedadi.ru/obrazcy-dokumentov/pismo-pro-vozvrat-deneg.html
  • https://InfoBlank.com/pismo-o-vozvrate-oshibochno-perechislennyh-denezhnyh-sredstv-obrazets/
  • https://FB.ru/article/433473/izlishne-perechislennyie-denejnyie-sredstva-ponyatie-sposobyi-vozvrata-i-pismo-obrazets
  • https://alaws.ru/pismo-o-vozvrate-denezhnyh-sredstv/
  • https://kak-pravilno.net/izlishne-ili-izlishni-kak-pravilno/
  • https://1Ku.ru/finansy/31506-izlishne-perechislennye-denezhnye-sredstva-ponjatie-sposoby-vozvrata-i-pismo-obrazec/
  • https://pravoved.ru/journal/vozvrat-oshibochno-perechislennyh-denezhnyh-sredstv/
  • https://ppt.ru/forms/postavschik/vozvrat-tovara
  • https://assistentus.ru/forma/pismo-ob-izlishne-perechislennyh-denezhnyh-sredstvah/

Как проводится принудительное взыскание?

Чтобы получить деньги с ответчика по решению суда, истец должен инициировать исполнительное производство в отделе службы судебных приставов. Порядок принудительного удержания средств с ответчика регламентируется Федеральным законом от 02.10.2007 года № 229-ФЗ. Процедура проводится в три этапа:

  1. После поступления документов от истца возбуждается производство;
  2. Проводится принудительное удержание средств в счет погашения задолженности;
  3. Принимается решение о завершении действий пристава.

Пристав совершает исполнительные действия по адресу должника.

Для того, чтобы узнать, в какой отдел ССП обращаться, следует выяснить информацию по телефону ФССП. Также можно воспользоваться интернет-ресурсом ведомства.

Заявление о начале производства заполняется в свободной форме. В документе потребуется указать:

  • наименование отдела ССП;
  • данные об истце;
  • сведения об исполнительном документе;
  • информацию об ответчике и его собственности;
  • просьбу решить вопрос о поиске и аресте имущества;
  • требование начать производство;
  • дату и подпись.

Долг должен быть взыскан в течение двух месяцев с момента начала производства.

Для этого пристав направляет запросы в различные организации и ведомства в целях розыска счетов, вкладов, ценных бумаг, недвижимости и т. д.

Арест имущества

Если рассматривается вопрос об аресте личного имущества, пристав выезжает к должнику. Во время выезда:

  1. оформляется опись выявленного имущества;
  2. выносится постановление о наложении ареста;
  3. арестованная собственность передается на хранение ответственному лицу.

Своевременный арест позволяет предотвратить действия должника по сокрытию имущества. С этого момента он не вправе распоряжаться своей собственностью. Ее нельзя дарить, продавать, сдавать в аренду, отдавать под залог.

В случаях, когда это необходимо, судебный пристав должен обеспечить хранение описанного имущества. При этом он может возложить на должника все понесённые на хранение расходы. Если на протяжении двух месяцев со дня передачи имущества на хранение должник не забирает арестованное (описанное) имущество, то пристав вправе передать его на реализацию, предупредив об этом письменно должника.

Нарушение режима (правил) хранения описанного имущества ответственным хранителем может повлечь применение к нему мер административного наказания (ст. 17.14 КоАП РФ), так что самому избавиться от переданного на хранение имущества может стать себе дороже.

Обращение взыскания

В первую очередь, долг погашается за счет средств, находящихся на счетах должника. Пристав выносит постановление с указанием номеров счетов и объема денежных средств, подлежащих списанию. Документ направляется в финансовые организации, в которых у должника открыты счета. Обязанностью банка является выполнение требований, содержащихся в постановлении судебного пристава.

Предлагаем ознакомиться: Закон о прописке и регистрации

Если денежных средств недостаточно, изымается имущество должника. Пристав проводит его оценку. В случае необходимости для этого привлекается профессиональный оценщик. Затем собственность ответчика реализуется через специализированную организацию. Вырученные средства направляются на ликвидацию долга.

Если сумма долга не превышает 30 000 руб., должник вправе продать свою собственность самостоятельно. Сделать это нужно не позднее 10 суток с момента получения извещения об оценке.

Завершается процедура окончанием производства. В соответствии со статьей 47 Закона № 229-ФЗ пристав выносит постановление в следующих случаях:

  • требования полностью исполнены, долг погашен;
  • исполнительный документ возвращен по заявлению взыскателя или из-за отсутствия у должника имущества, невозможности установить местонахождения ответчика;
  • исполнительный документ возвращен по требованию суда;
  • фирма-должник ликвидирована;
  • ответчик признан банкротом;
  • исполнительный документ направлен в организацию для удержания периодических платежей;
  • истек срок давности исполнения судебного акта.

Образец заявления на возврат денежных средств на расчетный счет

Чтобы вернуть средства, оплаченные за некачественный или несоответствующий описанию заказ, можно отправить письмо для возврата денег. Законодательно установленной формы не существует. Однако составитель письменного ходатайства вписывает в него следующие сведения:

  • Персональные данные плательщика (помимо паспортных данных, указывается адрес и контактные сведения);
  • Сведения о получателе письма;
  • Описание причины возврата финансов;
  • Указание законодательного акта, в соответствие с которым в сложившейся ситуации необходимо отправить обратно денежные средства;
  • Указать точную сумму и реквизиты для возврата;
  • Число и роспись.

Если  получатель не вернул средства, или вернул только часть положенной суммы в установленный временной интервал, плательщик имеет право на возмещение процентов за невозврат.

В некоторых ситуациях, помимо письма требуются другие документы. К таковым относится сверочный акт. В бумаге отражены все финансовые операции, которые производятся между плательщиком и получателем средств.

Если средства были перечислены или списаны по невнимательности, это сразу обнаружится при анализе сведений акта. Иногда компании отправляют друг другу акты, чтобы убедиться в наличии ошибки. В данной ситуации в ответ на письмо с просьбой вернуть перечисленные средства адресат направляет ответное письмо с указанием срока возврата или указанием причин отказа.

Основные факторы

Инициируют вопрос о возврате денег за продукцию граждане – покупатели продукции. Также обращаются с просьбой вернуть товар продавцы. Основные причины:

  • допущены ошибки в расчетах;
  • возврат товара ненадлежащего качества;
  • предоплата за товар, что не поступил в продажу.

Правовое обеспечение прав покупателей

Права граждан от недобросовестных продавцов, в случае приобретения товара ненадлежащего качества защищены Законом «О защите прав потребителей». Потребители наделены правом на возврат средств:

  • в течение двух недель, когда продукция не удовлетворяет требованиям покупателя;
  • период гарантии, в случае несоответствия указанным производителем характеристикам.

Гражданам для удовлетворения требований следует предоставить продавцу:

  • доказательства оплаты средств за товар – расчетные документы, расписку продавца, чек;
  • ксерокопии паспорта;
  • ходатайство в письменной форме;
  • документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца.

Закон обязывает потребителей передать продавцу неповрежденный товар и упаковку.

Законодательством предусматривается перечень продукции, которую нельзя возвращать. Это продукты питания, отдельные товары непродовольственного назначения, например, лекарства, продукция производителей косметики.
Нельзя возвратить средства, когда товар был не оплачен покупателем или отсутствуют доказательства оплаты денег. Рекомендуется сохранить письменные справки об оплате за товары денежных средств.

Когда стороне договора возвращают товар

Контрагенты в торговых отношениях допускают ошибки, недочеты, отгружается продукция низкого качества. Возникают гражданские правоотношения, что регулируются Гражданским кодексом РФ.

Спор между сторонами возникает:

  1. в случае передачи дефектной продукции, когда контрагенту возвращают часть продукции, оплаченных денежных средств;
  2. решается вопрос об оплате комиссии, если это положение было предусмотрено договором;
  3. возвращение продукции согласно с договором комиссии.

Конфликтная ситуация между сторонами разрешается совместным соглашением. Предусматривают возврат части товара, денежную компенсацию. Если контрагенты не могут решить конфликтную ситуацию, спор разрешается в юридической плоскости.

Что делать в случае переплаты сборов

Согласно с установленными правилами, налоговый орган в месячный срок сообщает о факте завышения уплаты налогов. Если этот факт установлен таможенным органом – в десятидневный срок.

Предприниматель о переплате налогов, таможенных платежей, письменно сообщает государственные структуры. После перерасчета, в случае подтверждения завышения налоговых платежей, разница возвращается налогоплательщику.

Законодательством предусмотрен порядок возврата переплаты:

  • на расчетный счет организации;
  • по согласию с предпринимателем не будет взыскиваться в последующий период сумма налогов, или для погашения других видов задолженности.

Альтернативные причины возврата

Покупатели, стороны договоров предпочитают возвращение средств за некачественный товар. Однако существуют другие разновидности перерасчетов:

  1. за ошибочное зачисление средств;
  2. возвращение задатка, когда обязательство не было исполнено;
  3. компенсация за приобретение билетов на транспорте, когда гражданин их не использовал.

В указанных выше случаях возврат средств осуществляется добровольно, или по соглашению сторон.

Правила составления заявления и сроки обращения

В большинстве случаев оформление происходит аналогичным образом. Но все же в каждой конкретной ситуации есть свои особенности.

От частного лица

  • покупка не входит в список тех, которые запрещены к возврату;
  • с её момента прошло не более 14 дней;
  • в магазине нет возможностей произвести замену.

Если есть претензии к покупке, возможно, что потребуется не возвращение денег, а одно из следующих действий:

  1. Заменить на другой такой же, но полностью исправный и подходящий покупателю.
  2. Подобрать для замены аналогичную разновидность другой марки с пересчётом цены.
  3. Бесплатно отремонтировать, устранить недостатки товара.
  4. Если покупатель за свой счёт всё исправил, то компенсировать стоимость проделанной работы.

Для получения денег необходимо написать заявление. Строго определённого бланка для него не предусмотрено, но на практике сложилась следующая форма документа:

  1. В верхней правой части документа указывают фамилию, имя, отчество директора магазина, наименование и юридический адрес фирмы.
  2. Далее указывают, от кого написано заявление. При этом приводят личные и паспортные данные, адрес проживания.
  3. В середине строки указывают наименование документа.
  4. Далее следует просьба о возврате денег за купленный ранее товар, указывается сумма и причина обращения.
  5. Далее пишут, в какой форме просят вернуть средства и указывают соответствующие реквизиты.
  6. Ставится подпись, её расшифровка и дата составления документа.

Возврат денег может происходить:

  • в наличной форме;
  • на банковскую карту;
  • на расчётный счёт в банке.

Для возврата используется тот же способ, с помощью которого был оплачен товар. Срок обращения обычно не может превышать 14 дней.

От субъекта хозяйствования

Обращение к поставщику должно быть оформлено на фирменном бланке.

Письмо оформляется следующим образом:

  1. Указывается фамилия, имя, отчество и должность руководителя.
  2. Далее следует название фирмы поставщика.
  3. Указываются банковские реквизиты счёта, на который нужно возвратить средства.
  4. Нужно сформулировать тему письма и привести ссылки на документы, которые являются основанием для претензии. Подробно описывается, какая сумма и за что перечислена, какие причины обращения за возвратом денег, ссылки на документы, которые подтверждают такое право.
  5. Приводится аргументация позиции со ссылками на договор поставки и нормативные акты.
  6. Далее следует подпись, расшифровка и дата документа.

При возврате средств из бюджета

При обращении в налоговую письмо должно приводить факты, которые доказывают, что имела место переплата налога. Иногда с этой целью проводится внеплановая проверка и сверка начислений и оплат.

Письмо адресуется начальнику налоговой инспекции и должно содержать следующую информацию:

  1. Фамилия, имя, отчество, должность руководителя ИФНС.
  2. От кого производится обращение.
  3. Указывается сумма переплаты, которую необходимо вернуть.
  4. Приводится обоснование обращения и делаются ссылки на документы, которые это доказывают.
  5. Излагается просьба вернуть на определённый банковский счёт или зачесть в счёт будущих налоговых платежей.
  6. В конце документа ставится подпись и печать.

В большинстве случаев такое заявление пишется после предварительного рассмотрения вопроса в налоговой инспекции.

Приложения

При обращении нужно предоставить документы, которые подтверждают факт уплаты денег и аргументируют необходимость возврата товара:

  1. При покупке в магазине речь идёт о кассовом или товарном чеке.
  2. Когда речь идёт о договоре поставки, даются копии платёжек, соответствующие накладные и акты.
  3. При истребовании денег из бюджета, обычно, вся информация имеется в налоговой, поэтому дополнительные бумаги подаются, если их потребует проверяющий инспектор.

Документы для скачивания (бесплатно)

  • Заявление на возврат средств от физлица (образец)
  • Письмо о возврате средств (образец)

05 ПРИМЕР ЗАЯВКИ НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЗА УСЛУГУ

ИП Бабкин Виктор Петрович

183015, г. Мурманск,

ул. Адмирала Голова, 11, офис 8

из Одинцова Марк Валентинович

183017, г. Мурманск, ул. Д. Донского, 97

тел. 784953585255622

16 мая 2022 года мы с вами подписали соглашение об оказании платных услуг No 47/22. По договору Вы обязались оказать мне услуги по уборке ваших сотрудников по адресу: г. Мурманск, ул. Д. Донского, 97. Услуги должны были предоставляться еженедельно по средам. С 11.00 до 17.00 я внес на ваш текущий счет 15 000 рублей по ставке 3000 рублей. для одной чистки.

25 мая 2022 года я обнаружил, что услуга мне не была оказана. По моему вызову администратор объяснил, что услуги могут быть предоставлены только в субботу 28 мая. И она предложила изменить график уборки. Таким образом, вы не уведомили меня о существенном изменении в договоре. И такое изменение меня не устраивает.

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей, я имею право расторгнуть договор на оказание платных услуг в связи со значительным отходом от условий договора. В связи с этим требую вернуть деньги за услуги в размере 12 тысяч рублей. Кроме того, поскольку вы в одностороннем порядке отказались предоставить услугу 25 мая 2022 года, я пригласил ООО «Чистка» на уборку дома. Оплачено 4500 рублей. Это мои потери, которые я понес из-за ненадлежащего выполнения ваших обязательств.

Исходя из вышесказанного, прошу перевести средства в размере 16 500 рублей. на мой расчетный счет. Подробности прилагаются.

28 мая 2022 г. М.В. Одинцов

Как составить претензию — пошаговая инструкция

Структура документа должна включать в себя следующие разделы:

  1. «Шапка» — реквизиты сторон.
  2. Наименование документа — Претензия.
  3. Основная часть.
  4. Заключительная часть.
  5. Перечень прилагаемых документов.
  6. Подпись и дата составления.

Далее привел пошаговую инструкцию с рекомендациями по составлению и содержанию претензионного письма.

ШАГ 1

При наличии заключенного договора в письменной форме, внимательно изучите его на предмет содержания в нем пункта о форме и содержании претензии. Если он присутствует в документе — придерживайтесь изложенных в нем указаний.

Если же договор был заключен в устной форме — убедитесь, что у вас имеются в наличии документы, подтверждающие договорные отношения: оплаченные счета, акты выполненных работ/приемки, подписанные обеими сторонами, кассовый/товарный чек и т.д.

ШАГ 2

Заполните «шапку» документа:

  1. Сведения о заявителе: для юрлиц — наименование и адрес компании/для ИП и физлиц: ФИО, адрес регистрации, телефон.
  2. Информацию о получателе претензии: для юрлиц — должность (например, руководителю/директору), название организации, фамилию и инициалы руководителя, юридический адрес; для ИП и физлиц — ФИО, адрес регистрации/проживания.
  3. Наименование документа — Претензия. Из названия должно быть понятно о чем он. Не рекомендую указывать название как «Уведомление»/ «Требование» и пр., поскольку это может быть неоднозначно истолковано контрагентом и в последующем возможно судом.

Шаг 3

В основной части претензионного письма укажите:

  • Сведения о заключенном договоре — наименование/дату/номер, предмет договора и его стоимость, иные его существенные условия. Если договор не оформлялся письменно, сошлитесь на подтверждающие документы (счета/акты/квитанции/чеки и др.).
  • Суть проблемы и нарушения, послужившие основанием для предъявления претензии. В подтверждение ваших доводов сошлитесь на пункты договора/нормы закона/документы.
  • Что вы в свою очередь выполнили свои обязательства/договоренности в полном объеме: «Оплатили товар/услугу/работу», «Предоставили в собственность другой стороне деньги/товар» и т.д.

Шаг 4

В заключительной части сформулируйте ваши требования, а также озвучьте намерение обратиться в Роспотребнадзор (для физических лиц) и/или в суд при невыполнении указанных требований. Обязательно обозначьте срок для исполнения ваших требований.

Что указывать, если вы физлицо

В документе физлицам можно указать следующие требования:

  • Вернуть деньги, уплаченные за бракованный товар/услугу/работу, а также разницу между покупной ценой некачественного изделия и новой стоимостью.
  • Возместить уплаченные проценты и иные платежи по потребительскому кредиту, если услуга/товар были оплачены за счет кредитных средств — п. 6 ст. 24 № 2300-1 Закона РФ. Однако такое требование можно заявить, если кредит был целевым (на покупку определенного товара/оплату услуги) или выдавался продавцом.
  • Выплатить неустойку (пеню) за каждый день просрочки.
  • Снизить стоимость услуг/товара.
  • Вернуть излишне или ошибочно перечисленные средства/неосновательное обогащение/сумму займа.
  • Возместить убытки/суммы, потраченные на устранение недостатков.
  • Выплатить страховое возмещение.
  • Оплатить транспортировку товара/экспертизу и пр.

Что можно требовать юрлицу

В претензии можно потребовать:

  • Изменить/расторгнуть договор.
  • Выплатить неустойку (пеню)/штраф.
  • Вернуть аванс/излишне или ошибочно перечисленные средства/неосновательное обогащение/сумму займа.
  • Возместить убытки.
  • Снизить стоимость услуг при их неудовлетворительном качестве/количестве.
  • Возместить суммы, потраченные на устранение недостатков третьими лицами или своими силами.
  • Оплатить экспертизу при некачественном выполнении.

Вышеперечисленные требования не являются исчерпывающими и могут быть дополнены иными, в зависимости от конкретной ситуации.

Кроме этого укажите:

  • Дополнительные требования на случай отказа контрагента в удовлетворении требований — о взыскании неустойки за просрочку исполнения требования, штрафа, судебных расходов и услуг представителя, компенсации морального вреда (для физлиц).
  • Реквизиты для перечисления денег.

Шаг 5

В конце претензии перечислите в виде списка документы, на которых вы основываете свою позицию и которые подтверждают фактические основания ее предъявления, а также ваши полномочия на ее подписание.

Проставьте дату составления и подпись. Претензия подписывается лично заявителем. Если это юрлицо — документ подписывается руководителем организации либо уполномоченным лицом, действующим на основании доверенности.

Каким образом можно получить обратно деньги?

Однако приставы не в состоянии точно выявить, на какой счет допускается накладывание ареста, а на какой нельзя. После продолжительных споров между гражданами и приставами, наконец 2 года назад в законодательстве были выполнены изменения, предоставившие разъяснение обстоятельств, при которых приставы не вправе осуществлять арест на определенные счета.

Заемщики, на которых открыто исполнительное дело обязаны сами отправлять приставам документы, подтверждающие, на какие счета нельзя накладывать арест.

При открытии исполнительного дела пристав обязан составить акт, который отсылается должнику.

Лицо получившее такое уведомление, должно в течении 5 дней, либо исполнить производство, либо предоставить материалы, доказывающие на какие счета нельзя накладывать арест.

Если вдруг произошло списание денег со счета, не предназначенного для этого, требуется немедленно обратиться с заявлением к приставу, который осуществил взыскание.

Заявление оформляется по правилам, присущим деловым служебным правилам, с сохранением его структуры, информацией о каждой стороне, описанием сути возникшей проблемы и требованиями. Как и любое заявление, письмо должно быть подписано с отображением даты составления. Данный документ будет основанием для отмены приставом ранее вынесенного постановления о наложении ареста на счет.

Сроков на возвращение денег законодательством не установлено. Однако, в Законе N 229-ФЗ определено время возвращения исполнительского сбора, равное 30-ти дням с момента получения приставом запроса человека, у которого неправомерно были списаны деньги. При нарушении данного времени возврата неправильно взятого сбора, проценты не начисляются.

В то же время в ГК РФ говорится, что возвращение денежных сумм должен осуществляться на протяжении недели.

В связи с разночтением в разных законодательных актах положений о возврате неправомерно списанных средств введена часть 14.1.закона N 229-ФЗ, в которой отображается следующее:

При списании со счета должника денежных сумм в большем объеме, чем требуется для расчета по долгам, возвращение излишне списанных денег с депозитного счета судебных исполнителей выполняется согласно ч. 11 ст. 70 государственного закона N 229-ФЗ от 02.10.2007 года.

П. 12 Инструкции, об учете средств, которые зачисляются во временное пользование отделами судебных исполнителей, принятой Приказом Минюста РФ № 11, Минфина РФ № 15н от 25.01.2008, возвращение неправомерно списанных сумм судебными исполнителями выполняется по решению старшего пристава.

Учитывая, что в законодательстве нет четкого определения процедуры возврата неправомерно взысканных сумм, а приставы могут игнорировать поданное заявление на возврат средств, необходимо будет обратится в судебные инстанции с судебным иском.

Перед написанием искового заявления рекомендуется направить приставу претензию.

Какая форма ходатайства предусмотрена законодательством

В заявлении о возврате средств указываем:

  1. наименование юридического лица, адрес организации;
  2. если обращаемся с заявлением к руководству – фамилию руководителя;
  3. данные потребителя – фамилию, адрес, номер средства связи;
  4. характеристики товара, почему он ненадлежащего качества или не подходит;
  5. лично подписываем документ с указанием даты составления.

Мнение эксперта
Михайлов Евгений Александрович
Преподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажем

Потребители вместе с заявлениями передают документы на товар, кассовые чеки. Продавцы, представители юридических лиц возвратят деньги покупателю лично или путем банковского перевода.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector