Возврат ж/д билета, приобретенного в кассе

Содержание:

Сроки возврата средств

О временных рамках не менее полезно узнать. РЖД при отказе пассажиров от приобретённых мест осуществляет возврат денег в срок от пяти до тридцати дней, что не нарушает утверждённые правила перевозчика. Отсчёт данного времени начинается от даты, когда РЖД был зарегистрирован отказ от электронного билета. Способ, через который можно сдать посадку на поезд, такого значения, как дата не имеет.

В случае если вам задерживают обратный перевод средств, необходимо обратиться в банк.

Отведённые сроки на возврат ЖД касаются билетов, купленных в безналичном расчёте. При покупке за наличные, вам возвращают их наличными сразу в кассе. Аннулируя купленный билет за сутки до поезда, в системе интернет или через вокзал, вы потеряете только процент сбора и комиссию.

К сожалению, практически все внутренние нормативные акты и законодательство составлены так, чтобы человек в любом случае хоть что-то, да заплатил. Поэтому в ваших интересах чётко знать, когда, что и как лучше сделать, чтобы потерять минимум.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

  • Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
  • С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

  • в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
  • в претензионном порядке, если: прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
  • прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
  • возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
  • в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните: 8 800 511-39-66

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Как сдать электронный билет РЖД: пошаговая инструкция

Аннулировать посадочный талон, приобретённый на официальном сайте Российских железных дорог, можно в приложении, личном кабинете или кассе. Нюансов в проведении операции много, а зависят они от категории подвижного состава, направления, регистрации.

Условия возврата

Человек, оформляющий заказ онлайн, подтверждает свою платёжеспособность.Отмена заказа онлайн проводится, если не распечатаны бланки в кассе или терминале. Иначе сдать их возможно только в билетной кассе. Возвращению на сайте подлежат купоны категории заказа: «обратно», «туда-обратно». Посадочный талон направления «туда» без «обратно» может быть аннулировать исключительно в кассе.

Оплаченные заказы практически любой категории можно отменить и получить деньги обратно.

Даже купон «невозвратного тарифа» можно сдать, если причина возврата:

  • Болезнь пассажира (его ребёнка);
  • Получение травмы;
  • Смерть члена семьи;
  • Отмена поездки перевозчиком.

Сроки сдачи билета

Электронный проездной документ возвращается через сайт в разное время зависимо от маршрута, электронной регистрации, особенностей поездки.

Сроки отмены заказа, обусловленные электронной регистрацией

Направление Пройдена Не пройдена
Российская Федерация, Ближнее зарубежье До отправления, указанного в купоне за час Любой момент до времени в заказе
Иные страны До выезда с конечного пункта за час До отправления с места посадки за 6 часов

Сдача билета до отправления поезда

Электронный проездной документ, приобретённый через интернет, возвращается в указанные выше сроки там, где был оформлен заказ.

Мнение эксперта

Анна Федорова

Юрист, готова ответить на ваши вопросы

Задать мне вопрос

Когда человек распечатал купон в кассе или через терминал, сдать его получится через кассу возврата, если такая есть либо любую другую. При себе надо иметь документ, обозначенный в билете.

Возврат билета после отправления поезда

В такой ситуации пассажир может сдать проездной документ только в кассе той станции, откуда должен был выехать. Название её указано в заказе или посадочном талоне.

Для этого требуется написать заявление-претензию, установленного образца. При себе надо иметь паспорт.

Возврат в случае нахождения за пределами России

Сдать билет с помощью интернета можно, находясь в любой точке мира. Если по какой-либо причине возврат билетов РЖД не удался или пассажир хочет сделать это после отправления состава, надо обратиться в кассу вокзала.

Посадочный талон, приобретённый в России, предоставляется кассиру в стране пребывания для постановки соответствующей отметки. Далее, на протяжении 6 месяцев надо обратиться в кассу в Российской Федерации, где будет оформлен возврат денег за неиспользованный купон. Для этого необходимо предоставить билет с отметкой, паспорт, заявление, составленное по образцу.

Если посадочный талон был приобретён за границей, то вернуть его можно только в месте покупки.

Сдача билета по болезни

Пассажир, вынужденный аннулировать проездной документ по состоянию здоровья, получает денежные средства даже, если обратится к перевозчику после начала движения состава. В таком случае возврат производится только в кассе.

Мнение эксперта

Анна Федорова

Юрист, готова ответить на ваши вопросы

Задать мне вопрос

Подтвердить причину отмены поездки можно больничным или справкой из больницы. Обратится к перевозчику надо на протяжении 6 месяцев после несостоявшейся поездки.

Когда билетом не воспользовались из-за травмирования, аварии или по другой причине, связанной со здоровьем, но это не подтверждено, человек оформляет претензию. Перевозчик рассматривает запрос на возврат средств в индивидуальном порядке.

Время возврата электронных билетов

Жд билеты сдаются обратно по правилам Минтранса России, из которых следует, что:

  • пассажир, отказавшись от поездки за 8 ч до отхода поезда, может рассчитывать на получение всей суммы, которую потратил на б, заилет минусом сбора РЖД, составляющего 192,7 руб;* (сбор за возврат жд билетов будет оформлен и удержан кассиром во всех нижеперечисленных случаях);
  • при отказе во временном сегменте от 8 до 2 ч до начала путешествия полностью выплачивается только сумма, потраченная на билет, а к ней половина стоимости (50%) плацкарты;
  • пассажир, поменявший планы за 2 ч до положенного времени, получит стоимость только билета; средства, потраченные на плацкарту, не возвращаются;
  • не успевшие на посадку пассажиры могут вернуть билеты в промежуток времени не позднее 12 ч после отхода транспорта; в данном случае возмещается стоимость только билета, без плацкарты.

Опоздание на поезд по уважительной причине, подтвержденной документами, поможет вернуть потраченную сумму

Важно! Все пункты, перечисленные выше, действительны в поездах, выполняющие маршруты по территории внутри России. Время, отведенное на возврат, меняется в случае отказа от документов на проезд в поездах, обслуживающих международные маршруты в страны СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии

Время, отведенное на возврат, меняется в случае отказа от документов на проезд в поездах, обслуживающих международные маршруты в страны СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии.

  • За билет, сданный не позднее, чем за сутки до отхода поезда со станции, указанной в билете, пассажиру причитается сумма, потраченная на покупку в полном размере, за вычетом сбора РЖД:
  • За билет, оформленный в во временном сегменте от 24 до 6 часов, остающихся до посадки станции, указанной в билете получает сумму только билета, и 50% плацкарты;
  • За билет, сданный обратно в течение от 0 до 6 часов выплата составит сумму, равную стоимости билета (плацкарта не оплачивается).

Сумма, потраченная на оплату постельного белья возвращается полностью; каждое посадочное место облагается сбором по ставке, равной 192,7 руб.*

Поезд дальнего следования

Поезда дальнего следования, маршрут которых проходит как по территории Российской Федерации, так и за ее пределами, выделены Минтрансом РФ в особую группу. К ним применяются следующие условия:

  • За билет, сданный за 6 ч до отправления с указанной станции, полагается полная сумма, потраченная на покупку за минусом сбора, составляющего 10* евро за каждое пассажирское место; сбор начисляется по курсу Центробанка России, установленному на дату совершения операции возврата проездных документов;
  • в случае, когда до отбытия остается меньше 6 часов, сумма, израсходованная на приобретение документов на проезд, не подлежит возмещению;
  • безденежные проездные документы для детей, купленные детям в возрасте до 5 лет, не дающие право на отдельное место, сбором не облагаются;
  • билеты, приобретенные для проезда в поездах, курсирующих в международных направлениях, возможно вернуть либо на сайте, либо в международной кассе на территории России.

Пассажиры, находящиеся за границей, могут оформить отказ от железнодорожной поездки, предъявив в кассе оригинал бумажного билета, приобретенного изначально в Российской Федерации; в этом случае будет оформлен только возврат места.

Важно! Получение денег за сданный обратно билет станет возможным только на территории РФ

Паспорт с билетом

Список требуемых документов и сроки допустимого обращения по вопросу возмещения денежных средств зависят от предполагавшегося пункта назначения в странах СНГ, Латвии, Литве, Эстонии и Абхазии. Нужно в период, не превышающий 6 месяцев от планировавшейся даты отправления, проставленной в проездном документе, предъявить в любую кассу возврата на территории РФ:

  • бланк возврата мест;
  • неиспользованный билет;
  • паспорт или другой заменяющий его документ личности пассажира.

Страны дальнего зарубежья в течение 1 месяца от даты отправления, проставленной в билете, предъявить в международную кассу на территории РФ:

  • билет с отметкой о неиспользовании (обязательные пометки: дата, а также время обращения пассажира);
  • заявление на возврат денежных средств.

Местонахождение касс и терминалов указано на официальной странице РЖД по адресу: http://pass.rzd.ru/sellpoints/public/ru?STRUCTURE_ID=5243&layer_id=5476&action=filtr&cs_id=%D1%83%D1%85%D1%82%D0%B0ion_id=&country_id=&flag_international=1

Особенности электронного билета

Возврат билетов РЖД, приобретённых на сайте, регулируется по изданным ею правилам. Он осуществим лишь, когда купон на посадку ещё не распечатан.

Возврату подлежит как мульти-заказ, так и один билет. Но есть нюансы:

  • Приобретая проездной документ онлайн, можно увидеть, что вагоны дифференцируются по классам. В «Сапсане» существует тип вагона 1 Р – купе переговорная. Он предполагает наличие кожаных кресел, гардеробной, проектора, подачу напитков, прочие услуги. Билеты продаются на 4-х человек и возвращаются исключительно при сдаче 4-х билетов одновременно.
  • Частичный возврат невозможен для заявки, сделанной по одинаковой цене для определённого числа путешествующих по ветке Финляндия – РФ.
  • То же – для купе «Люкс», принадлежащих к категории 1 Б (бизнес-класс), рассчитанных на двух человек, включающих виды обслуживания: подача напитков, еды, предложение газет и журналов, провоз некрупных домашних питомцев. Но распространяется это только на зарубежные рейсы с большим расстоянием.
  • Особые правила существуют для «Сапсана» по спецтарифу – в одну сторону и назад. По нему вернуть электронный билет на сайте разрешается:
  • При отказе от поездки “туда и обратно”, первым подлежит возвращению документ на обратную поездку, а за ним – билет первоначального направления.

Для возврата денег необходимо взять в кассе бумагу, подтверждающую возврат и бланк заявления. Заполнив заявку, её вместе с документацией на поездку, свидетельствующей об освобождении места, нужно отдать кассиру или отправить посредством почтовой связи руководству Сев. -Зап. сообщения, по указанному им адресу. Из средств, подлежащих возврату, удерживается 20% суммы, оплаченной за поездку в обратном направлении.

https://youtube.com/watch?v=m0d4cRLcMkI

Отмена покупки на сайте РЖД

Если вы намерены сдать РЖД билет онлайн, купленный на не одну персону, все пассажиры, за которых вы действуете, автоматически признаются уведомлёнными об аннулировании поездки. Поэтому такая жалоба, как «отменили без нашего ведома», результата никакого не даст. Допустимо сдать свой электронный билет РЖД отдельно или отменить весь заказ, но есть исключения. Например:

  • Купе в «Сапсане», 1Р классе купе, вы сможете аннулировать свою поездку, только если отменить ЖД билеты на всё количество купленных посадочных мест;
  • Если купите онлайн 2 места класса «Люкс» с бизнес обслуживанием, дальнее зарубежье, аннулировать разрешено только оба сразу.

Когда после электронной регистрации вы намерены оформить отмену РЖД места, на «Сапсане» по программе «туда-обратно», гарантированный возврат денег реален при выполнении следующих условий:

  • Аннулируя поездки в обе стороны, нужно последовательно сначала сдать бронь «обратно», а после направление «туда», но не наоборот;
  • Управление железной дорогой позволяет отменить приобретённый РЖД билет независимо от места назначения;
  • Вернуть электронный РЖД билет по курсу «туда», оставив обратный, не получится.

Перед тем, как отменить поездку и просить назад деньги, учитывайте, что после обмена купона на бланк из бумаги аннуляция такого онлайн невозможна, лишь через кассира.

Различия процедуры

Направление

С эл. регистрацией

Без эл. регистрации

Внутреннее (исключительно по просторам РФ) Аннулировать поездку надо за час до убытия состава из начальной точки. Срок отмены заказа – когда хотите и со своей отправной точки.
Международное (СНГ)
Международное (дальнее следование, Европа) За час до убытия из начальной точки или за шесть часов до убытия от вашей платформы. За шесть часов от станции пассажира.

Получится ли вернуть деньги за билет РЖД по интернету купленный, связано с временем, когда именно вы аннулируете свою поездку. Как бы ни сложились обстоятельства, чем меньше до убытия, тем больше денег у вас удержат при переводе на карту. Если при заказе электронных мест вы оплачивали их безналом, вернут сумму исключительно на банковскую карту. Ходатайствовать об ином раскладе бессмысленно.

Пошаговая инструкция сдачи билета

Действующие сегодня правила позволяют беспрепятственно вернуть электронный билет в РЖД открытую базу путём несложных последовательных действий. Но на тот факт, возможно ли будет вернуть отданную за электронный билет плату, непосредственно влияет время, оставшееся до отъезда поезда.

Инструкция относительно того, как аннулировать свою поездку РЖД, по шагам:

  • Войти на сайт (http://pass.rzd.ru) и авторизоваться (без авторизации вернуть электронный билет в сети нельзя);
  • Перейти к «Моим заказам»
  • Найти в перечне дату, на которую оформляется возврат через РЖД;
  • Выбрать вкладку с запросом статуса;
  • На странице РЖД всплывёт надпись с кнопкой отказа от забронированного документа;
  • На экране сайта РЖД появится сумма, которую отдадут после того, как вы подтвердите решение отменить электронный билет;
  • Нажать «ОК»;
  • Должно появиться уведомление, что купленный в интернет железнодорожный билет возвращён;
  • Перед тем, как закрыть сайт, чтобы сдать документ без возможных проблем, желательно распечатать купон возврата;
  • Покинуть сайт РЖД.

Рассматривая эту как сдать электронный билет инструкцию, не торопитесь с выполнением пошагового выполнения, если просто хотите внести коррективы. Все действия в интернет проходят очень быстро, пока вы будете оформлять новый купон, места бывают уже разобраны.

Но, что не менее важно, обмен билета через интернет и портал РЖД невозможен. Сначала вам придётся сдать уже оплаченный документ, после чего заказать новый

Сдавая место, важно осознавать и такую простую вещь, как отсутствие возможности отменить своё решение и получить талон назад. Это тот самый случай, где торопливость становится иногда врагом.

Как вернуть премиальный билет, приобретенный за РЖД бонусы

Для возврата премиального билета, приобретенного на сайте РЖД за бонусы, нужно проделать все те же шаги, которые описаны выше для билета, купленного по банковской карте.

А бонусы за сданный премиальный билет вернутся на бонусный счет через несколько минут. У меня бонусы вернулись через 5-6 минут.

Если часть билета была оплачена, то деньги на банковскую карту за возврат билета (за вычетом комиссии) придут на карту через 5 – 30 дней.

Где деньги, положенные за возврат билета?

Все это хорошо – электронный билет мы вернули на сайте РЖД, получили от этого моральное удовлетворение. А что с материальным? Как получить деньги за возврат билета?

Ответ простой – как оплачивали электронный билет при покупке, так и обратно получаем деньги, тем же способом, то есть, на банковскую карточку. При этом не надо вводить номер банковской карточки и прочие ее реквизиты. Деньги автоматически (без Вашего участия) вернутся на банковскую карточку после того, как Ваш электронный билет получит статус «Оформлен возврат» и после этого момента пройдет от 7 до 30 суток.

Более того, в личном кабинете “Мои заказы” на сайте РЖД после возврата денег появится информация о том, что в РЖД перечислили деньги на Вашу банковскую карту (3 на рис. 4).

Вот что об этом написано на сайте РЖД:

Период возврата билета РЖД Сколько денег вернут после возврата билета
Сдаем билет НЕ позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Вернут стоимость билета минус сбор за возврат: 210 руб. 60 коп.
Сдаем менее чем за 8 часов, но при этом не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира Вернут стоимость билета минус 50% стоимости плацкарты И минус сбор за возврат 210 руб. 60 коп.
Сдаем менее чем за 2 часа до момента отправления поезда со станции посадки пассажира Получаем стоимость билета минус 100% стоимость плацкарты И минус сбор за возврат 210 руб. 60 коп.

Примечание: В таблице используется термин “плацкарта” – это вид тарифа, но это совсем не плацкартный вагон. Стоимость плацкарты, увы, заранее не известна. Она может быть от 30% и доходить даже до 90% от общей стоимости билета.

Я проверила: возврат электронного билета был сделан мною в личном кабинете на сайте РЖД вечером 16-го апреля, а деньги пришли на карточку 22-го апреля, как раз через 7 дней. Я готовилась к худшему и думала, что ждать прихода денег на карточку придется дней 25-30, а может, через 30 дней еще придется выяснять в банке, почему не пришли деньги. Но все разрешилось самым наилучшим образом, спасибо РЖД за удобный сервис.

Первый раз, когда все это делаешь, как-то боязно, но потом привыкаешь: все-таки не надо тратить время и деньги, чтобы приехать в кассу и вернуть там билет.

В общем, рекомендую использовать возможности, предоставляемые на официальном сайте РЖД. Проверено на себе – работает.

Полезная информация с сайта РЖД

1. Информация с официального сайта РЖД по возврату электронных билетов на сайте РЖД (на официальном сайте предоставляется свежая и актуальная информация на текущий момент времени) находится здесь:

Там же находится видеоинструкция РЖД “Как сдать электронный билет”.

2. Некоторые вопросы можно решить только непосредственно с участием РЖД. Для этого понадобятся контакты РЖД:

О сдаче билета в претензионном порядке

Если билет куплен на сайте РЖД, а возврат электронного билета сделан в кассе РЖД менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, то тогда возврат будет осуществляться в претензионном порядке. Это означает, что:

  • Вам в кассе дадут квитанцию о возврате билета;
  • нужно будет написать претензию на возврат билета;
  • отправить по почте претензию вместе с квитанцией о возврате билета;
  • в течение до 180 дней (до 6 месяцев!) ждать возврата денег на банковскую карточку.

Также по теме:

1. Продажа билетов РЖД за 90 суток или когда покупать билет на поезд

2. Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус

3. Как удалить аккаунт (профиль) в РЖД и удалить данные по билетам

Обновление статьи 20.01.2020

Распечатать статью

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик. Уже более 3.000 подписчиков

.

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам

Возврат электронного билета РЖД

Электронные билеты заслужили популярность среди пассажиров благодаря простому приобретению. Чтобы купить такой посадочный талон, необходимо потратить всего несколько минут свободного времени. Аннулировать билеты тоже разрешено дистанционно. Можно воспользоваться мобильным приложением или личным кабинетом, расположенным на сайте железнодорожного перевозчика. Дополнительный вариант – личное посещение кассы.

Правила возврата

Пассажиры, совершающие заказы через интернет, автоматически подтверждают свою платежеспособность.

Дистанционная отмена заказа возможна, если бланки не были распечатаны через терминал или кассу. В противном случае понадобится самостоятельно посетить билетную кассу для проведения процедуры возврата.

Возврату подлежат билеты разновидности «туда-обратно» «обратно». Вернуть проездной документ направления «туда» невозможно через интернет. Понадобится обратиться к сотрудникам кассы.

Обратите внимание, что железнодорожный перевозчик предусмотрел так называемый «невозвратный тариф», подразумевающий невозможность возврата билетов, если причиной является необоснованное желание покупателя отменить запланированную поездку. Впрочем, существуют ситуации, позволяющие сдать «невозвратный» билет обратно:

  • Заболевание пассажира;
  • Получение существенной физической травмы;
  • Смерть родственника;
  • Отмена поездки железнодорожным перевозчиком.

Узнать актуальную информацию о правилах возврата билетов можно по горячей линии РЖД – 8 (800) 775 00 00

Сроки сдачи билетов


Сроки отмены заказа (электронная регистрация)

Для возврата электронного железнодорожного билета необходимо посетить личный кабинет на сайте РЖД

Важно учитывать – временные рамки возврата проездного билета зависят от направления движения и особенностей поездки. Если возникают вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией железнодорожного перевозчика

Возврат билета после отправления поезда

Чтобы вернуть билет после отправления поезда – необходимо посетить кассу на станции, из которой было запланировано отбытие. Название станции написано на посадочном талоне. Для обоснования возврата билета понадобится заполнить соответствующее заявление согласно установленному образцу. Сотрудники потребуют показать паспорт.

Если пассажир распечатал билет на кассе или через электронный терминал – возврат возможен исключительно через кассу

При себе важно иметь документ, упомянутый в билете

Как вернуть билет, находясь за рубежом


Если билет был приобретен через интернет – выполнить возврат можно независимо от местоположения. Единственное требование – наличие стабильного сетевого подключения и устройства, позволяющего посетить личный кабинет железнодорожного перевозчика. Если вернуть билет РЖД не получилось – необходимо лично посетить кассу.

Купленный посадочный талон предоставьте кассиру в стране своего пребывания. Сотрудник вокзала поставит отметку, свидетельствующую о возврате. Затем (в течение периода, ограниченного 6-ю месяцами) посетите кассу в РФ для получения денежных средств. Предоставьте билет с соответствующей отметкой, удостоверение личности и заявление.

Если покупали билет за рубежом, то возврат возможен только в месте приобретения.

Как сдать билет РЖД по болезни

Пассажир поезда, вынужденный отменить поездку вследствие ухудшения состояния здоровья, может получить потраченные денежные средства обратно даже после отбытия поезда. Однако возврат посадочного талона будет осуществлен исключительно на кассе вокзала.

Для подтверждения заболевания необходимо получить справку из медицинского учреждения. Вернуть билет можно в течение 6-ти месяцев после несостоявшейся поездки.

Если пассажир не воспользовался проездным документом вследствие получения физической травмы, автомобильной аварии или других неподтвержденных причин – необходимо составить претензию. Каждое обращение рассматривается железнодорожным перевозчиком индивидуально. Поэтому претендовать на гарантированный возврат денежных средств невозможно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector