Ремонт по осаго: сроки, выплаты и подводные камни

Содержание:

Учет износа при выплатах и ремонте

При определении ремонта на станции технического обслуживания, являющейся партнером страховой, в качестве метода возмещения ущерба по ОСАГО стоимость рассчитывается без учета износа деталей. При этом восстанавливаются только повреждения, полученные в указанном ДТП и зафиксированные экспертизой. Если при проведении работ сотрудники СТО обнаружат скрытые повреждения, не замеченные ранее экспертами, их также должны устранить

При этом важно, чтобы причиной дефекта являлось именно столкновения

Все поломки и другие негативные факторы, которые не имеют отношения к произошедшей аварии, могут быть исправлены только после согласования с автовладельцем и доплаты необходимой суммы с его стороны.

Законодательно определено, что если какая-либо деталь не подлежит ремонту и требует замены, сотрудники СТО меняют ее на новую. Использовать для восстановления повреждений запасные части, бывшие в употреблении, недопустимо. Исключение составляют случаи, когда страховая компания предварительно обсудила такую возможность с владельцем машины и получила его письменное согласие.

Если для возмещения ущерба, нанесенного автомобилю, выбрана денежная компенсация, автовладельцу необходимо знать, что сумма снизится за счет учета износа деталей и узлов авто, требующих замены или ремонта.

Для расчета степени износа эксперты применяют сложную формулу. Автовладельцу проще всего для контроля воспользоваться онлайн калькуляторами, которых немало в интернете. Все они работают по одной схеме, и результаты не будут кардинально отличаться.

Для вычисления износа при помощи калькулятора понадобится основная информация:

  • пробег автомобиля;
  • дата, когда была выпущена машина;
  • дата аварии;
  • тип машины;
  • высота протектора шины.

На некоторые виды деталей износ, согласно законодательству, не начисляется. Полный список дан в к Положению о правилах ОСАГО.

Ремонт по КАСКО у официального дилера

Если в договоре присутствует соответствующее положение, ремонт по КАСКО в 2021 году может быть осуществлён у официального дилера. Использование возможности связано с рядом положительных и отрицательных особенностей. К плюсам услуги можно отнести:

  1. Сотрудники сервисного центра автодилера обладают высокой квалификацией. Они постоянно проходят обучение. В результате у автодилера можно получить более качественный ремонт.
  2. На ремонт распространяется гарантия. Она составляет один год. Если что-то вышло из строя не по вине автовладельца, он сможет осуществить замену детали бесплатно.
  3. Ремонт производится при помощи новейшего высокотехнологичного оборудования. Она является заводским. Все станки проходят тщательную проверку. Их сертифицирует сам производитель.
  4. Подготовка запчастей происходит в рекордно короткие сроки. Обычно официальные дилеры имеют собственные склады. На них присутствует большое количество расходного материала, предназначенного для ремонта автомобилей.

Однако использование услуги связано не только с плюсами. Минусов также довольно много. Прося страховщика указать в договоре возможность прохождения ремонта у автодилера, клиент должен помнить о следующем:

  1. Стоимость ремонта у официального дилера очень высокая. Она может быть на 30% выше стоимости, которую запрашивают за аналогичную услугу иные организации. Это отразится на цене КАСКО. Для гарантийных автомобилей услуга всегда дороже. Ее цена может вырасти на 10-20%.
  2. Качество услуги. Несмотря на работу высококвалифицированных специалистов, ремонт по КАСКО у официального дилера часто выполняется халтурно. Известны случаи, когда несоответствие было видно невооружённым глазом без перспективы. Так, люди жаловались на поставленные бампера с зазорами, превышением расстояния от среза до детали, некачественно установленные пороги и прочее. Здесь имеет место быть человеческий фактор.
  3. Сроки ремонта могут существенно затягивать. Согласно заключаемому с организацией договору, ремонт по КАСКО в 2021 году должен быть выполнен в течение месяца. На практике этот период может превосходить два и более месяца.
  4. Существует риск столкновения с мошенничеством. Иногда работу выполняют недобросовестные сотрудники. Они могут присутствовать в любых компаниях, вне зависимости от того, выполняется ремонт официального дилера или производится в иных организациях. С автомобилем могут осуществить любые действия. Так, у одного гражданина заменили коробку передач на дефектную, а затем утверждали, что её никто не трогал. Для того, чтобы доказать правоту, человеку пришлось обращаться в суд. Он сумел выиграть разбирательство.

Что необходимо знать об ОСАГО, прежде чем купить автомобиль?

Когда вы приобретаете новый автомобиль, уточните у дилера перечень лицензированных СТО

Это важно для сохранения гарантийных обязательств на машину

Выберите компанию, которая сотрудничает с данным сервисом. Если страховая виновника аварии не имеет договоренностей с этой СТО, вы можете просить материальную компенсацию.

В ваших планах купить авто с пробегом? Попросите у продавца чеки на запасные части, которые недавно приобретались.

Помните, что заполучить денежные средства от страховой, а потом ремонтировать в близлежащем гараже у вас не выйдет!!!

Аварии и дорожно-транспортные происшествия — это форс-мажорные обстоятельства, которые нельзя предвидеть

Важно всегда соблюдать ПДД, вовремя приобретать полис ОСАГО, знать свои законные права и обязанности

Ремонт автомобиля по ОСАГО: направление от страховой, сроки выполнения работ

Выплаты в денежной форме по договору ОСАГО производятся только в ограниченных случаях, перечисленных в п.п. 2, 15, 16.1.ст. 12 Закона от 25.04.2002 №40-ФЗ. Во всех остальных ситуациях граждане РФ, чей автомобиль пострадал в ДТП, вправе получить от страховой компании направление в автосервис на проведение ремонта транспортного средства.

Возможно несколько вариантов, где будет производиться ремонт авто:

  • автосервис, с которым у страховой компании заключен договор о выполнении ремонта транспортных средств;
  • официальный автомобильный дилер, если в ДТП был поврежден автомобиль, с момента выпуска которого прошло менее 2-х лет и необходимо сохранить гарантийные обязательства;
  • по договоренности со страховщиком клиент может предложить свой вариант автосервиса для ремонта транспортного средства, который удовлетворяет всем законодательным требованиям.

Процедура получения направления на восстановительный ремонт авто после ДТП состоит из следующих этапов:

  1. Получение автовладельцем документов о произошедшем ДТП в ГИБДД.
  2. Обращение к страховщику с пакетом необходимых документов (страховой полис, свидетельство о регистрации, технический паспорт, водительское удостоверение, паспорт гражданина РФ, заявление о возмещении ущерба, документы из ГИБДД).
  3. Проведение экспертизы автомобиля для определения полученных повреждений, подлежащих ремонту. Экспертиза проводится в срок до 5 дней.
  4. На основании заключения экспертов страховая компания выдает направление в сервис для осуществления восстановительного ремонта.
  5. Перед отправкой авто в мастерскую страховая компания переводит необходимую для ремонта сумму на счет автосервиса.
  6. Автовладелец приезжает а автосервис с направлением для проведения ремонта. Если машина не на ходу, то расходы на ее транспортировку оплачивает страховая компания. Автовладелец в сервисе вправе ознакомиться с перечнем работ, списком деталей, подлежащих замене, и их ценой.
  7. Между сервисом и клиентом составляется акт приема-передачи транспортного средства на время ремонта, а после выполнения всех оговоренных работ владелец забирает авто.

Так как все обязательства по выполнению ремонтных работ берет на себя страховая компания и автосервис, с которым у нее имеется договоренность, то и поиск всех необходимых для замены деталей осуществляется без помощи автовладельца.

В направлении на ремонт от страховой компании должны быть обязательно указаны следующие сведения:

  • информация об автосервисе, куда направляется для восстановления авто;
  • финансовый расчет всех необходимых по конкретному автомобилю работ;
  • данные об автомобиле согласно техническому паспорту;
  • информация о внесении автовладельцем денежной суммы, если об этом была договоренность между сторонами;
  • действия сторон при возникновении спорной ситуации (некачественная работа автосервиса, выявление скрытых повреждений после ДТП).

Если в ходе проверки были обнаружены недочеты, а работа была выполнена некачественно, то владелец авто вправе написать страховщику претензию с отказом забирать транспортное средство до момента полного устранения недостатков. Сделать это необходимо до подписания акта о приеме авто, так как после подписания автовладельцу будет сложно доказать, что работа была выполнена некачественно.

Получаем денежную компенсацию

Несмотря на ФЗ от 2017 года, существует ряд исключительных ситуаций, когда страховая компания выплачивает компенсацию деньгами. Со своей стороны при оформлении заявки водитель может указать, в каком виде он хочет получить возмещение. Право выбора остается за страховой, но существует ряд исключений.

Критические повреждения

В самых масштабных ДТП повреждения автомобиля могут быть практически неисправимыми. Это делает выплату в размере 400 тысяч рублей (лимит по ОСАГО) со стороны страховщика более выгодной, затраты на восстановление несоизмеримо больше этой суммы. Минус для водителя – если иномарка стоила больше суммы компенсации, то технически вы окажетесь в минусе, за исключением того варианта, когда виновник ДТП заплатит оставшуюся сумму поверх лимита.

Смерть или серьезные травмы водителя, инвалидность

Ни о каком ремонте не идет речь, когда умер или получил травмы автовладелец. В таких ситуациях нужны только денежные средства на похороны, лечение. Практически в 100% страховщики выплачивают деньги. Получив  травмы, средства придется направить на здоровье, поэтому на ремонт машины часто приходится отдавать из собственного кошелька.  В список подаваемых документов дополнительно включают медицинские выписки и заключения, выписанные лекарства и чеки об их покупке. В случае смерти подготавливаются следующие бумаги:

  • свидетельство о смерти (копия), чеки о расходах на погребение;
  • заявление в страховую компанию с реквизитами банковской карты члена семьи, который получит компенсацию;
  • справка о потере трудоспособности и получении инвалидности именно вследствие ДТП и также заключение о том, что потерпевший нуждается в уходе из-за травм;
  • копия свидетельства о рождении ребенка, если потерпевший был единственным его кормильцем.

Группа инвалидности у водителя – еще один повод для отказа от проведения ремонта.

Несоответствие СТО

Как было сказано ранее, новые автомобили должны ремонтироваться только в официальных дилерских центрах. Если такого нет поблизости или страховщик не располагает договором, требуйте выплаты. Направить новый авто не к «официалам» страховая компания не имеет права. 

Другой шанс – отсутствие специфических деталей или высокая сложность ремонта. Если партнерские СТО неспособны качественно и полноценно оказать услуги, страховщик может рассматривать вариант с выплатой средств. Когда станции технического обслуживания в списке страховщика не соответствуют конкретным требованиям, он обязан выплатить компенсацию.

Полис старого образца

В документах до 2017 автовладелец мог сам выбирать, каким методом будет осуществлена компенсация. Если у виновника ДТП обнаружится такой полис, вам повезло. На эти договоры процедура обязательного направления на ремонт не распространяется.

Грубые нарушения требований страховщиком

Центробанк способен заставить страховую фирму выплатить страхователю денежные средства вместо ремонтных работ. Причиной этому послужат различные нарушения, к которым относится:

  • нарушения срока рассмотрения дела, на которое дается до 20 дней;
  • затягивание ремонтных работ, ведь для них отводится 30 дней;
  • расстояние между местом жительства страхователя и выбранной станции технического обслуживания не должно превышать 50 километров;
  • обязательно составленный контракт с изготовителем авто.

При расчете срока не учитываются нерабочие и праздничные дни. Сервис должен предоставить гарантийные обязательства в половину года на кузовные и 1 год  на лакокрасочные работы. Нарушение этих пунктов станет поводом для претензий и требования денежной компенсации. Если в округе нет необходимого СТО, страховщик может предложить альтернативное за пределами круга в 50 километров, покрыв расходы на доставку автомобиля.

ОСАГО позволяет компенсировать различные виды ущерба, Водители могут рассчитывать на компенсацию, покрывающую покупку запчастей и непосредственно ремонт, а также убытки от бездействия коммерческого транспорта.

Порядок получения выплаты по КАСКО

вызывать ГИБДД важно сразу после происшествия

В зависимости от характера происшествия, могут быть вызваны и другие службы: МЧС, полиция
Это необходимо для фиксации всех обстоятельств произошедшего;
до момента оформления факта происшествия нельзя двигать или перемещать ТС;
подписывать какие-либо соглашения с другими участниками ДТП следует с осторожностью, поскольку это может стать причиной для отказа в предоставлении компенсации;
при составлении протокола сотрудником ГИБДД следует указывать на все особенности произошедшего, протокол должен быть максимально подробным и точным.. В случае, если момент происшествия был зафиксирован на камеры дорожного наблюдения, необходимо указать на это

Лучше всего сразу записать номер и наименование камеры

В случае, если момент происшествия был зафиксирован на камеры дорожного наблюдения, необходимо указать на это. Лучше всего сразу записать номер и наименование камеры.

После оформления ДТП важно:

  • как можно быстрее обратиться в страховую компанию и сообщить о наступлении страхового случая;
  • вместе с заявлением предоставить все обязательные документы, оставив копии у себя;
  • пострадавшее ТС отправляется на экспертизу. Желательно сразу узнать все особенности ее проведения;
  • после регистрации обращения страховщиком следует получить его номер и постоянно следить за ходом рассмотрения. Не рекомендуется ждать до самого окончания срока, лучше напомнить о себе заранее.

После этого страховая компания должна дать заключение о возможности предоставления компенсации, а также о ее размере.

Порядок восстановления машины по правилам автогражданки

Чтобы по ОСАГО (автогражданке) получить возмещение (компенсацию) путем восстановления поврежденной машины, нужно последовательно выполнить следующие процедуры:

  1. Оформление ДТП. Водитель, который оказался причастным к дорожной аварии, должен выполнить инструкции, регламентированные пунктами 2.5, 2.6, 2.6.1 ПДД. Иначе говоря, ему необходимо остановить автотранспорт, включить аварийный световой сигнал, оказать базовую медпомощь пострадавшим (если нужно), исключить возникновение помех для других транспортных средств (освободить надлежащим образом проезжую часть).
  2. Оформить необходимую документацию в связи с ДТП. Это можно сделать либо по европротоколу, либо путем привлечения сотрудников ГИБДД. Составлением европротокола можно ограничиться, если материальный вред автомашине не превышает 100 000 рублей, погибшие или раненые в ДТП отсутствуют, авария произошла с участием двух транспортных средств (не более), у водителей этих машин имеются полисы автогражданки и отсутствуют разногласия по поводу происшествия (статья 11.1 закона № 40-ФЗ).
  3. Подготовка необходимых бумаг, перечень которых регламентируется пунктами 3.10 и 4.13 Положения ЦБ РФ № 431-П. Так, следует подготовить паспорт гражданина, бланк-извещение о ДТП, надлежащий протокол (как вариант, постановление о привлечении или об отказе в привлечении виновного субъекта к административной ответственности), доверенность представителя гражданина- страхователя (если есть), документация на автомашину (СТС, ПТС), сведения экспертной оценки (если выполнялась независимая экспертиза), документальное подтверждение оплаты эвакуации (если она осуществлялась).
  4. Получатель возмещения (потерпевший) передает собранную документацию, соответствующее заявление, бланк-извещение своему автостраховщику (если у получателя есть право на прямую компенсацию вреда, зафиксированное статьей 14.1 закона № 40-ФЗ) или автостраховщику виновного субъекта (в других ситуациях). Вышеперечисленные бумаги направляются автостраховщику в течение 5 дней (если составлялся европротокол) или на протяжении 3 лет (если авария оформлялась сотрудниками ГИБДД).
  5. Поврежденная машина предоставляется автостраховщику для надлежащего осмотра на протяжении 5 рабочих дней со дня передачи этому автостраховщику всех необходимых бумаг (пункт 10 статьи 12 закона № 40-ФЗ).
  6. Необходимо дождаться итогов независимой экспертизы (оценки) поврежденной машины (если, конечно, данная экспертиза будет осуществляться).
  7. Автостраховщик принимает обоснованное решение по поводу восстановления автомашины (как вариант, уплаты денежной компенсации). Вердикт выносится при соблюдении сроков, установленных пунктом 4.22 Положения ЦБ РФ № 431-П. В самом общем случае данный срок составляет 20 дней. Как вариант, этот срок можно увеличить до 30 дней, если водитель-страхователь сам захотел отремонтировать поврежденную машину на станции техобслуживания, с которой у компании-автостраховщика отсутствует договор (если, конечно, автостраховщик дал свое разрешение).
  8. Поврежденная автомашина передается на СТО для восстановления (конкретная станция указывается в соответствующем направлении).
  9. Машина, отремонтированная (восстановленная) по ОСАГО-полису, передается автовладельцу (пострадавшему). Срок ремонта согласовывается сторонами, однако он не должен быть больше срока, предусмотренного пунктом 6.1 Положения ЦБ РФ № 431-П (максимум 30 рабочих дней). Затягивание ремонта автостраховщиком может стать основанием для истребования с него неустойки (пени), составляющей 0,5% от суммы причитающегося возмещения за каждый день допущенной просрочки (абзац 2 пункта 21 статьи 12 закона № 40-ФЗ).
  10. Если у автомобилиста (потерпевшего) имеются претензии к результатам выполненного ремонта (восстановления), соответствующий спор с компанией-автостраховщиком решается в порядке, четко регламентированном главой 5 Положения ЦБ РФ № 431-П. Заявитель направляет компании-автостраховщику досудебную претензию, рассматриваемую адресатом на протяжении 10 дней. Если данная претензия не рассматривается или отклоняется автостраховщиком, заявитель сможет воспользоваться судебным механизмом разрешения спора.

Каким образом вернуть деньги при ремонте авто своими силами

Многие автолюбители, попавшие в аварию, самостоятельно восстанавливают автомобиль и пытаются оформить компенсацию деньгами. Такие действия не принесут результата, финансового возмещения пострадавшему участнику ДТП не добиться. Перечисление денег допустимо при обстоятельствах, приведенных выше.

Подводные камни и тонкости

Возмещение урона в виде ремонта авто действует недавно. У процедуры имеется ряд особенностей:

  1. Если в СТО застрахованному гражданину предлагают подписать допсоглашение, то стоит отказаться от этого. Условия документа могут быть невыгодны. К примеру, предлагается установка автозапчастей, бывших в употреблении, внесение доплаты. При сдаче авто в СТО на ремонт по ОСАГО не требуется подписание дополнительной документации.
  2. Работники сервиса могут предложить проведение дополнительного осмотра на выявление скрытых повреждений. Автолюбитель может дать согласие, но срок авторемонта из-за этого не должен увеличиваться.
  3. Необходимо отказываться от подписания смет, актов выполненных работ и прочего. Гражданин должен предоставить авто для ремонта по ОСАГО. Через 30 суток надо забрать транспорт.

Что делать, если полис оформлен до 28 апреля

Если договор на приобретение полиса ОСАГО был заключен до принятия корректировок (до 28.04.2017 г.), то автолюбитель может выбирать методику возмещения урона:

  • ремонт автомобиля за счет юрлица в обозначенный срок;
  • перечисление денежной компенсации на счет гражданина.

Можно ли получить деньги при самостоятельном ремонте

Получение денег в качестве компенсации невозможно. Перед самостоятельным ремонтом авто необходимо получить дозволение страховщика. Если получен отказ, то других мер воздействия на организацию пострадавший применить не сможет. Придется сдать авто на ремонт по ОСАГО в обозначенный срок.

Что делать, если страховая отказывает в ремонте

Если страховая организация отказывается оплачивать ремонт ТС для автомобиля, то надо направить претензионное письмо в адрес руководства юрлица. Если в обозначенный законодательством срок ответа не последует, то надо обращаться в судебную инстанцию. К исковому требованию прикладывается претензионное письмо. Оно докажет то, что истец пытался разрешить вопрос в досудебном порядке.

Как правильно принять машину после ремонта

Недоброкачественный ремонт авто по ОСАГО становится распространенным. Автособственникам не рекомендуется подписывать акты приемки-передачи авто после ремонта без предварительного тестирования. Перед подписанием документов следует:

  • проконтролировать качество восстановительных работ;
  • проверить установку необходимых запчастей на авто;
  • протестировать автомобиль.

Как разводят автолюбителей с ремонтом

Распространенным обманом при ремонте автомобиля по ОСАГО является доплата за проведение работ. При этом сотрудники СТО обосновывают дополнительную оплату тем, что страховщик проводит расчет суммы страхового возмещения, учитывая не более 50 % износа машины. Такая ситуация касается автолюбителей с авто старше 5 лет.

В учет берется износ автозапчастей и кузовных элементов. Срок эксплуатации авто считается без износа.

На доплаты и установку автозапчастей бывших в употреблении соглашаться нельзя. Юрлицо обязано восстановить автомобиль полностью, с установкой новых запчастей.

При этом период ремонта авто по ОСАГО не может меняться. Если качество работ не устроит автолюбителя, то необходимо направить претензию страховщику.

Процесс передачи автомобиля на ТО лучше зафиксировать на видео. При возникновении проблем надо направляться в страховую. В качестве доказательств неправомерных действий следует предъявить видеоролик.

Гражданину могут предложить подписать договор цессии. Его оформление осуществляется при сдаче авто. Подписанием этого договора пострадавший переуступит право требования суммы страхового возмещения автосервису. В результате чего авторемонт проведут некачественно и в меньшем объеме. А если автолюбитель будет предъявлять претензии, то ему будет дан официальный отказ, так как право на возмещение передано станции ТО.

Почему автовладелец должен доплачивать при отсутствии вины

В связи с тем, что для расчета стоимости затрат на ремонт автомобиля берется методика ЦБ со средними значениями цен, суммы компенсации может не хватить. Автолюбитель не может требовать использования запчастей и автомобильных жидкостей определенного производителя. Поэтому пострадавшему участнику ДТП предлагают установку автозапчастей, бывших в употреблении. Автособственник вправе отказаться от этого и произвести доплату. В дальнейшем можно взыскать деньги с виновника аварии.

Ремонт по КАСКО или ОСАГО если вы правы в ДТП?

Потребность в наличии полиса ОСАГО регламентирует ФЗ №40 от 25 апреля 2002 года «Об обязательном страховании автогражданской ответственности». Если гражданин не виноват в ДТП, но его имущество пострадало, он сможет получить компенсацию в размере до 400000 руб. Наличие полиса КАСКО в 2021 году дает возможность водителю самостоятельно выбирать, при помощи какого вида страховки производить ремонт. Эксперты советуют действовать следующим образом:

Если стоимость ущерба превышает 400000 руб, или приближается к этой сумме, лучше воспользоваться полисом КАСКО. В соответствии со статьей 7 ФЗ №40 от 25 апреля 2002 года, выплата по ОСАГО в части возмещения вреда, причиненного имуществу, не может быть больше 400000 руб

Дополнительно страховые компании по автогражданке принимают во внимание износ автомобиля снижая размер компенсации.
Если у гражданина имеется КАСКО с франшизой, нужно принимать во внимание ее размер. Так, страховка на 1000000 руб с франшизой 3% не предполагает предоставление выплаты, если размер ущерба меньше 30000 руб

В этой ситуации выгоднее получить компенсацию по ОСАГО. Однако если оцененный размер ущерба существенно выше размера франшизы, имеет смысл воспользоваться ремонтом по КАСКО.
Во всех остальных случаях удобнее обратиться к страховщику. Он отремонтирует транспортное средство на своей СТО. Во внимание стоит принимать статус компании и условия страхования.

Откуда берутся деньги за доплату

Во время ДТП могут возникнуть повреждения, которые не покрывает страховка. Проблема появляется на месте события или в автосервисе. Если ОСАГО правильно оформлена, компания обязана выплатить остаточный платеж. Потерпевшему участнику нужно правильно оформить документы, если не были нарушены правила дорожного движения.

Когда возникает парадоксальная ситуация:

  1. Страховщик намеренно уменьшает стоимость выплаты.
  2. Капремонт обходится дороже, чем прописано в акте.

Пострадавший водитель не обязан выплачивать издержки из своего кармана. Их перекрывает сообщество, если во время составления акта была допущена ошибка. Комиссию может выплатить также виновник аварии. В обоих случаях потерпевшему следует доказать свою невиновность.

На что необходимо обратить внимание

При выдаче направления на ремонт, менеджеры страховой компании могут предложить подписать различные бумаги. Рекомендуем на этапе подачи документов подписать только заявление и бланк извещения о ДТП. Объясним, почему к таким моментам нужно относиться с опаской. Например, заявление о возмещении ущерба заявитель может оформить дома в свободной форме. Если в компании предлагают воспользоваться их образцом, то необходимо проверить какие поля заполняются, чтобы не подписать невыгодные для себя условия. 

В результате гражданин, не подумав, может подписать свое согласие:

  • доплатить за ремонт, если денег выделенной компанией будет недостаточно (страховщик может умышленно снизить стоимость ущерба в этом случае);
  • на восстановления поврежденного автомобиля в любом автосервисе, хотя в случаях, если с момента выпуска автомобиля не прошло двух лет, собственник имеет право на обслуживание только в дилерских представительствах;
  • использовать запчасти, уже бывшие в употреблении, хотя законом это запрещено.

Поэтому, если гражданин сомневается в каком-то пункте, то лучше его не заполнять. При любом подозрении не нужно подписывать дополнительные бланки и формы. Кроме того сотрудники станции обслуживания со своей стороны также могут предложить подписать какие-либо бумаги. Это может быть дажедоговор цессии, т.е. таким образом переуступить права требований от страховщика. Таким образом в случае выявления недочетов в работе мастерской, именно собственнику авто придется требовать устранения недостатков. Возможно, сервис выполнит свои обязательства, но лишь на общих основаниях, при этом автовладельцу придется оплачивать ремонт из собственных средств.

А вот страховщик обязан организовать полное восстановление автомобиля, причем работы должны быть выполнены качественно, а запчасти и детали должны поставить новые.

Что делать, если страховая затягивает сроки

К сожалению, известна масса случаев, когда страховая компания нарушает срок выплаты по ОСАГО при ДТП. Следует понимать, что за просрочку выплат судом предусмотрена неустойка. Она составляет 1% от той суммы, которая должна быть выплачена в качестве компенсации за нанесенный ущерб.

Если СК отказывает в компенсации, она должна направить официальный документ, обосновывающий причину отказа. Если он не отправлен в срок, полагаются штрафные санкции, размер которых составляет 0,05 суммы, равной максимальной (400 000 руб.)

Чтобы получить полагающиеся выплаты при нарушении срока, пострадавшему необходимо обратиться в суд и действовать по определенным алгоритмам.

Направление претензии

Перед тем как прибегнуть к помощи суда, следует составить и направить претензию страховой компании. Она потребуется при дальнейшем обращении в суд. Если порядок был нарушен, суд вправе отказать в принятии иска.

Данные, которые следует указать в претензии:

  • название страховой компании;
  • ФИО и адрес потерпевшего (если адрес фактического проживания не совпадает с местом регистрации, указать оба);
  • свои обоснованные требования с ясным описанием обстоятельств дела;
  • способ получения возмещения (наличными денежными средствами либо указать банковские реквизиты пострадавшего).

Также вместе с заявлением предоставляются следующие документы:

  • паспорт;
  • документы, подтверждающие, что поврежденное ТС является собственностью пострадавшего;
  • документ, подтверждающий факт ДТП;
  • полис ОСАГО;
  • документ, который является обоснованием требований пострадавшего (заключение независимой экспертизы).

Направлять претензию следует по почте с уведомлением или вручать под расписку. Претензия рассматривается в течение 10 дней, в этих временных рамках СК обязана произвести выплату компенсации или направить документированный и обоснованный отказ в возмещении.

Обращение в суд

Когда страховщик не соблюдает срок выплаты возмещения по ОСАГО или отказывает в выплате, необходимо воспользоваться услугами суда. Однако следует понимать, что обращение за судебной защитой влечет за собой дополнительные расходы. Но если требования пострадавшего будут удовлетворены, расходы на уплату госпошлины и услуг юриста возместят.

Иск направляется либо по адресу проживания пострадавшему, либо по месту нахождения страховой компании. В зависимости от размера ущерба исковое заявление подается в:

  • мировой суд — если ущерб не больше 50 тыс. руб.;
  • районный суд — ущерб больше 50 тыс. руб.

Исковое заявление должно содержать следующие данные:

  • название суда;
  • ФИО, адрес истца и ответчика;
  • изложенные и обоснованные обстоятельства дела;
  • цена возмещения;
  • факт нарушения прав пострадавшего и его обоснования.

К заявлению нужно приложить следующий пакет документов:

  • копия искового заявления;
  • квитанция об оплате госпошлины;
  • копия паспорта ТС;
  • документ, подтверждающий факт ДТП;
  • копия документа с ответом СК на ваши требования;
  • копия претензии и ответа СК на претензию;
  • справка об осмотре ТС эксперта, не имеющего отношения к вашей СК;
  • если интересы в суде представляет юрист, нужна доверенность.

Срок исковой давности

Срок исковой давности по делам, касающихся страховой ответственности, составляет 3 года. Это означает, что пострадавший может подать исковое заявление в суд в течение 3 лет и позже. Судья не имеет право игнорировать заявление, и оно будет обязательно рассмотрено. Однако, если другая сторона, участвующая в процессе, укажет на то, что срок истек, суд в удовлетворении иска откажет. Иск рассматривается в течение 15 суток, затем дается 3 дня, чтобы уведомить виновника ДТП о предстоящем заседании, и 10 дней, чтобы подать апелляцию. Но бывают случаи, когда виновник узнает о решении, вынесенном в суде, через 2 года. В этом случае он может также подать апелляцию на обжалование решения.

Можно ли получить деньги на самостоятельный ремонт? Кратко о случаях, когда да

Рассчитывать на денежное возмещение ущерба можно в случаях, которые подпадают под установленные законом исключения. К ним относятся:

  • страховая компания не в состоянии обеспечить обязательные требования для проведения ремонтных работ, а пострадавший при этом не давал согласия на их проведение;
  • в ДТП виновными были признаны все участники, а потерпевший не согласен на доплату за ремонт;
  • стоимость ремонтных работ превышает максимально возможную сумму компенсации, а потерпевший не согласен на доплату за ремонт;
  • в результате страхового случая наступила смерть потерпевшего, либо его здоровью был причинен вред тяжкой или средней тяжести;
  • потерпевший является инвалидом и выбрал такую форму страхового возмещения при подаче заявления.

Получение денежной выплаты ограничено только для владельцев легкового транспорта. В остальных случаях у потерпевшего есть право выбора между натуральным и денежным возмещением.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector