Как позвонить оператору теле2 с мобильного бесплатно

Содержание:

Как позвонить с городского телефона

Однако также можно воспользоваться региональными номерами. Такая линия может быть менее загружена. Однако, разговор будет тарифицироваться в соответствии с условиями предоставления стационарной связи. Ниже представлен перечень номеров. Начинать набор необязательно с восьмерки. При звонках на местные номера допускается набирать короткий номер без кода региона.

Регион обслуживания Телефон справочной службы
Северо-Западный Федеральный округ
Архангельск, Северодвинск, Котлас 8 (8182) 47-47-47
Вологда, Череповец, Сокол, Шексна 8 (8172) 511-555
Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск 8 (4012) 909-909
Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск 8 (8152) 751-611
Великий Новгород, Боровичи, Старая Русса 8 (8162) 550-150
Псков, Великие Луки, Остров 8 (8112) 75-75-75
Петрозаводск, Кондопога, Костомукша 8 (8142) 594-611
Сыктывкар, Ухта, Воркута 8 (8212) 560-611
Санкт-Петербург и Ленинградская область 8 (812) 329-00-22
Центральный Федеральный округ
Москва и Московская область 8 (495) 97 97 611
Белгородская область 8 (4722) 375-375
Брянская область 8 (4832) 66-20-20
Владимирская область 8 (4922) 37-67-47
Воронежская область 8 (473) 2 580-611
Калужская область 8 (4842) 788-887
Костромская область 8 (4942) 47-24-25
Курская область 8 (4712) 366-366
Липецкая область 8 (4742) 71-71-71
Орловская область 8 (4862) 438-000
Рязанская область 8 (4912) 500-611
Смоленская область 8 (4812) 40-00-00
Тамбовская область 8 (4752) 760-611
Тверская область 8 (4822) 57-99-99
Тульская область 8 (4872) 703-703
Приволжский Федеральный округ
Кировская область 8 (8332) 77-22-22
Нижегородская область 8 (831) 2-911-611
Удмуртская Республика 8 (3412) 474-474
Южный Федеральный округ
Краснодарский край и Республика Адыгея 8 (861) 253-00-55
Ростовская область 8 (863) 2-415-000
Уральский Федеральный округ
Челябинская область 8 (351) 248-06-11
Сибирский Федеральный округ
Кемеровская область 8 (904) 990-0000
Новосибирская область 8 (383) 380-00-00
Омская область 8 (3812) 50-50-50
Томская область 8 (3822) 586-658

Абсолютно для всех регионов действует единый короткий и легко запоминающийся номер абонентской службы – 611. Позвонив на него, можно следовать указаниям автоинформатора или нажать 0, после чего вас сразу подключат к линии оператора.

USSD команда

Практически в каждой сфере жизнедеятельности необходимо указать основной телефонный номер. Вы способны моментально получить необходимые данные. Достаточно набрать на экране вызовов простую трехзначную комбинацию — *201#. После этого на мобильное устройство поступит оповещение с соответствующей информацией – номер сотового. Данная возможность реализована на всех тарифных планах оператора и действительна по всей территории Российской Федерации.

Для всех клиентов компании разработано особое справочное меню – Tele2 Гид. Введите команду *111#. На дисплее отобразится окно, в котором представлен перечень опций и функций. Следуйте инструкциям на экране, чтобы достичь определенной цели.

Краткая информация

Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:

  • короткий номер 611 (затем «0» для соединения с оператором);
  • при звонке со стационарных телефонов и номеров других операторов сотовой связи – 8 800 555 0611;
  • в роуминге — +7 951 520 0611.

7 способов связаться с оператором Теле2

Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами. Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно. Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.

Способ №1

Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:

 611 → Вызов

Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона

Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться

Способ №2

При пребывании в международном роуминге использовать для связи короткий номер 611 не получиться. В подобной ситуации необходимо применить обычный номер +7 951 520 0611. Затем необходимо подождать, пока ответит оператор, и изложить ему возникшую проблему.

Узнайте также:

  • Как отключить все платные подписки
  • Как узнать остаток минут на тарифе
  • Как узнать какой тариф подключен
  • Как узнать свой номер

Способ №3

При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611

Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным

Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.

Способ №4

Личный кабинет Теле2, позволяет клиенту задействовать множество функциональных возможностей, например, узнать баланс счета или остаток минут, СМС-сообщений и трафика по подключенному тарифу, сменить его при необходимости, а также подключить или отключить различные подписки, сервисы и программы.

В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи. При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту. В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.

Способ №5

Задать вопрос на сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан. Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки. Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.

Способ №6

Задать интересующий вопрос можно через Viber в аккаунте «Теле2 Россия». Для этого зайдите во вкладку «Контакты» раздела «Мои паблик аккаунты».

Способ №7

Еще один способ связаться с операторам Теле2 — официальная группа «Теле2 Россия» во Вконтакте. Вы можете написать личное сообщение или задать необходимый вопрос в обсуждении «Техническая поддержка абонентов».

Способы

Узнать названия и функционал Теле2, за которые взимается дополнительная плата со счета, можно несколькими способами. Это позволяет управлять опциями в любое время, с любого устройства, где бы ни находился абонент.

СМС

Для проверки подключенных опций нужно ввести универсальную USSD-команду *153# и нажать кнопку вызова. В ответном сообщении оператор пришлет перечень активированных сервисов, их стоимость и алгоритм действий для отключения.

USSD

Чтобы отключить конкретный сервис, необходимо следовать подсказкам информационной системы. Управление осуществляется с помощью команд *144*6# или *189#. После ввода запроса на телефон придет СМС с информацией по подключенным услугам и способы их деактивации. Лимита на получение этих сведений не установлено. Сервис предоставляется бесплатно.

Если абонент точно знает, какие платные опции у него активированы, достаточно набрать комбинацию *605*0*код подписки#, и она будет отключена.

Некоторые услуги на момент активации предоставлялись бесплатно, а потом оператор начал списывать за них плату. Чтобы узнать статус подключения к таким сервисам необходимо набрать команду *125# и кнопку «Вызов».

Личный кабинет

В личном кабинете в разделе «Управление услугами» отображаются все активные подписки. Там же предоставляется возможность их деактивировать. Напротив каждой активной опции расположена кнопка «Отключить». После отключения на телефон придет короткое СМС-сообщение с подтверждением операции. Вход в систему осуществляется бесплатно с любого устройства.

Приложение

Скачивается приложение с официальных магазинов – Play Market или App Store, в зависимости от операционной системы устройства. Установив на телефон приложение «Мой теле2» для Android и iOS, можно также управлять подписками. Оно адаптировано под использование интерфейса с мобильных устройств.

Для входа в систему нужно включить интернет через сеть теле2. Авторизоваться в системе. Необходимо открыть раздел «Тарифы и услуги», категорию «Управление» и нажать на раздел «Подключенные». Система выдаст активные платные сервисы теле2, которые будут подсвечены цветным маркером.

Поддержка 611

На вопрос об активных подписках Теле2 круглосуточно ответит голосовая система контактного центра. Для этого необходимо позвонить по номеру 611 и следовать командам для перехода в нужный раздел меню. Связь с консультантом доступна по короткому номеру 0611 или позвонив на горячую линию 8 800 555 0611. Сотрудники дадут полное описание каждой услуги и отключат ненужные.

Кроме того, Tele2 предоставляет абонентам другие короткие номера, позвонив на которые, можно узнать подробности об опциях: посмотреть активные подписки, их дневную стоимость и способы отключения.

  • 615 – детали функции «Мобильный интернет с телефона».
  • 629 – подробности функции «Мобильного перевода».
  • 661 – все данные об опции «Интернет свобода».
  • 662 – отключение услуги «Интернет-пакет».
  • 635 – описание служб «Простая география».
  • 668 – установка и отключение опции «Гудок».
  • 689 – данные о мобильно-финансовых опциях Теле2.
  • 644 – подробности и стоимость опции «Новый номер».

Для идентификации абонента оператору справочно-информационного центра нужно будет назвать паспортные данные.

В офисе кампании

Чтобы проверить наличие платных подписок, можно обратиться в офис Теле2. Консультанты фирменного салона помогут проверить активные опции и отключить ненужные. При обращении в салон для подтверждения личности необходимо предъявить паспорт. Официальному представителю абонента нужно иметь при себе нотариальную доверенность на совершение операций по связи.

Вам необходима справка от TELE2? – Делайте звонки по нескольким номерам!

На сегодняшний день ТЕЛЕ2 справка может быть предложена абоненту посредством нескольких форматов наборов. Если у Вас есть желание разобраться в ней, если Вам необходимо как можно быстрее уяснить, на какие именно номера необходимо будет звонить, Вам предлагается всего лишь прочитать те сведения, которые мы предлагаем Вам прямо сейчас.

  1. Справка ТЕЛЕ2 может быть представлена системой номера вида «611». Как только Вы набираете данный парольный код, Вам предоставляется право на ожидание в количестве 1-5 минут, поскольку линии, как правило, все являются занятыми на связи в ТЕЛЕ2. Итак, Вам нужно будет сообщить оператору все необходимые вопросы и нюансы, которые целесообразно разрешить. Помните, что чем быстрее Вы разберетесь с необходимыми пояснениями, тем быстрее Вы получите максимально квалифицированный ответ на свой вопрос.
  2. Справочное ТЕЛЕ2 доступно не только на территории РФ, поскольку иногда необходимо абоненту позвонить и из-за рубежа. Так, если Вы располагаетесь далеко за пределами нашей страны, попробуйте набрать номер вида «+7 (495) 229-84-00» + «Вызов», поскольку вместе с ним у Вас будет возможность разрешения многих проблем и форматов тем. Помните, что позвонить по указанному коду может не только абонент ТЕЛЕ2, но и любой другой клиент остальных сотовых операторов, поэтому соединиться вместе с работником может и Ваш друг, который пользуется, например, «МТС» или «Мегафон». 
  3. Справочник ТЕЛЕ2 может быть представлен и факсом. Если у Вас есть необходимые проблемы, которые подлежат немедленному решению, если Вам необходимо сделать так, чтобы в будущем у Вас было чистое и ясное настроение, можно не ждать долгое время ответов на вопросы по телефону (более того, как было сказано выше, необходимо часто много ожидать ответа работника), а сделать одну-единственную отсылку данных по факсу. Как это выполняется? – Вам необходимо использовать ТЕЛЕ2 справочник по телефону-факсу вида «+7 (495) 229-84-01», после чего ожидать ответа от работников в короткие сроки. Не забывайте о том, что Вам необходимо как можно чаще пользоваться системой доступа по указанному формату работы, поскольку вместе с ней Вы сможете экономить свое время и нервы на ожидании ответа от оператора (речь про звонок по номеру вида «611»).
  4. Помните, что любой номер справочной ТЕЛЕ2 иногда может не помочь так, как это сможет сделать отсылка данных на почту. Если Вы хотите получить ответ по запросу личного характера на электронный ящик, если Вам необходимо сделать выводы из определенной ситуации на предмет того, что именно предполагается делать с тем или иным тарифным планом, Вы всегда можете обратиться к сотрудникам фирмы по адресу вида «t2info@tele2.ru».

ТЕЛЕ2 справочник абонента будет всегда помогать в необходимое время, поскольку вместе с любым из предложенных способов можно найти ответы на любые вопросы по работе фирмы.

Справочный телефон ТЕЛЕ2 вида «611» представляет собой универсальный код, звонить по которому – значит решать все свои проблемы на территории всей страны.

Номер на USB модеме

Большинство потребителей используют сим карту для домашнего интернета. Она вставляется в специализированное устройство USB маршрутизатор. Вы решили пополнить баланс симки, но забыли комбинацию. Чтобы определить ее воспользуйтесь алгоритмом:

  1. Состыкуйте устройство с соответствующим портом на персональном компьютере.
  2. Запустите официальное приложение для выхода в интернет – «TeleМодем». После первого подключения гаджета, утилита автоматически устанавливается на стационарный терминал.
  3. В главном меню откройте раздел «Действия».
  4. Нажмите на кнопку USSD коды.
  5. В появившемся поле наберите кодировку — *201#.
  6. Моментально на дисплее появятся интересующие вас данные.

Какими способами позвонить оператору Теле2

Оператор связи Теле2 появился на рынке сотовых компаний сравнительно недавно, поэтому абонентов, подключившихся к нему еще не так много, по сравнению с корифеями сотовой связи – Билайна, Мегафона и МТС. Но, несмотря на такое положение, этот провайдер оказывает услуги, не уступающие по качеству другим операторам, и прилагает все силы для повышения количества клиентов.

Абоненты видят заботу, проявляемую по отношению к людям, которая выражается в оказании адресной помощи при возникновении различных проблем, касающихся сотовой связи. Оператор Теле2, как и все другие операторы, пытается гарантировать абонентам хорошую поддержку на высоком уровне.

Как и в любом деле, существует масса недовольных клиентов, которые не могут понять многие вопросы, касающиеся использования сотовой связи: стоимость тарифов, подключение и отключение опций, услуг и т. д. Такие вопросы возникают и у других операторов. Если не решать эти вопросы, и не объяснять людям, то количество клиентов будет падать, а это невыгодно для сотового оператора. Поэтому и созданы клиентские отделы и службы поддержки, куда можно всегда позвонить.

Центры поддержки чаще всего не могут обработать все запросы абонентов, которым приходится длительное время ждать ответа специалиста. Это часто вызывает большие недовольства. Для разгрузки клиентских служб организованы специальные сервисы в интернете, где можно самостоятельно решить многие проблемы. Но не все абоненты знают про эти онлайн сервисы, и пытаются узнать номер оператора Теле2.

Рассмотрим методы получения квалифицированной помощи по телефону от оператора Теле2.

Набор бесплатного номера 611

Это наиболее простой метод звонка для получения консультации Теле2 позвонить оператору бесплатно является единым сервисом в виде абонентской службы оператора. Этот способ дает возможность соединиться с консультантом центра только с телефона, в котором установлена сим карта Теле2. Если у вас установлена другая сим карта, то набирается другой номер, о котором будет рассказано позже.

После установления связи по номеру 611 и начала объяснения автоответчика, необходимо нажать цифру «ноль» и ждать ответа консультанта. Это произойдет не сразу, вам могут предложить ознакомиться еще с какими-либо услугами, предупредят о возможной записи разговора, и о том, что нужно подождать ответа оператора.

Звонок в роуминге

Если вы уехали из своего домашнего региона, то ваша связь будет происходить по роуминговому тарифу. Соответственно, что позвонить оператору, набрав 611, станет невозможно. Для этого имеется специальный номер, позволяющий бесплатно проконсультироваться по телефону у специалиста сотового оператора с любой точки мира. Для тех, кто хочет знать, как позвонить оператору Теле2 с мобильного, то надо набрать совершенно другой номер — 7-951-520-0611,  и таким образом вы дождетесь ответа консультанта.

Звонок с городского номера или с другого оператора

Чтобы связаться с оператором call центра с городского домашнего телефона, а также с другого оператора, при этом не важно, с какого, набирается специальный номер, который следует запомнить, либо сохранить в контактах своего мобильника – 7-800-555-0611. При этом следует учесть, что перед звонком специалисту Теле2 по этому номеру, необходимо уточнять на сайте оператора, имеется ли доступ по этому номеру именно в данном регионе

Это объясняется тем, что для соединения с центром поддержки оператора с номеров других операторов, а также с городских телефонов, единого номера не существует. Такой номер может быть разным, в зависимости от территориальной принадлежности региона. Здесь же указан наиболее популярный вариант номера.

Звонок другу

Существует простейший метод, как узнать федеральный номер, достаточно осуществить вызов товарища в стандартном режиме. Далее, попросите собеседника продиктовать свой телефон. Чтобы в дальнейшем не столкнуться с подобной ситуацией запишите числовую комбинацию и храните ее в надежном месте. Либо добавьте новый контакт в память мобильного аппарата.

Есть небольшой нюанс, ваши контактные данные не отобразятся на терминале другого пользователя, если на сим карте заведомо установлена опция Теле2 АнтиАОН, которая будет автоматически скрывать информацию. Отключите ее на время. Введите USSD запрос — *153#. Он представит список, установленных приложений. Найдите искомую функцию и аннулируйте ее.

Управление подписками

Клиенты часто приходят в офис с просьбой отключить все подписки. Ряд из них подключается самостоятельно, например, на пробный период, однако иногда оформляются они самими абонентами. Позже о подписках забывают, а деньги продолжают сниматься. Но с помощью коротких номеров на Теле2 можно не только увидеть список подключений, но и управлять им.

Подписи делятся на две категории. Первая – получение сообщений и уведомлений: гороскоп, погода, курс валют, развлекательный контент. Второй – подписка с фильмами, музыкой и другими файлами на сторонних сайтах и приложениях.

Конечно, прогноз на завтра сам по себе придет. Имеет место специальное или нечаянное подключение. Что касается доступа к различным ресурсам, то абонент мог просто забыть о платной авторизации на том или ином сайте. Возможно и абсолютно случайное включение дополнительных возможностей на определенном ресурсе. В обоих случаях можно отключить все закрепленные за пользователем подобные услуги.

Для контроля списания денег со счета за информационные и иные подписки пригодятся команды:

  • *189# – получение информации обо всех актуальных для абонента информационных услуг и возможности их бесплатного отключения;
  • *605# – деактивация любой подписки после идентификации.

Справка Теле2

Теле2 постоянно демонстрирует свою заботу о клиентах, что выражается в удобном, едином для всей России номере справки – 611. Звонок в службу обслуживания клиентов является абсолютно бесплатным. Позвонив на указанный номер, абонента приветствует автоматическая система выбора подходящего раздела. Голосовое меню поможет пользователю сузить спектр проблемы, после чего звонок перенаправляется оператору для детального решения вопроса.

Звонок на короткий номер будет тарифицирован в случае звонка от другого мобильного оператора, стационарного телефона или при нахождении в роуминге. Несмотря на огромную территорию страны, номер доступен для любого региона. При звонке в справочную службу следует учитывать тот факт, что в час пик линии службы переполнены и для соединения Вам придется подождать.

Справочная служба Теле2 оказывает полную информационную поддержку своим абонентам. К числу наиболее задаваемых вопросов относятся следующие: тарификация, подключение и деактивация услуг, изменение тарифного плана. блокировка номера телефона.


При разговоре с оператором Вам потребуются документы, удостоверяющие личность абонента – паспорт. Если необходимые документы у Вас отсутствуют, то получить консультацию можно только по общим вопросам — предлагаемые тарифные планы и услуги Теле2.

Способы бесплатно позвонить другу с мобильного телефона

Оператор предлагает 4 бесплатных способа связаться с близкими при нулевом балансе

Но важно не количество услуг, а легкость их использования. Опции не требуют специального подключения, поскольку активируются по USSD-запросу или включены в число бесплатных услуг тарифных планов

Оплачивать их не придется. Чтобы сделать звонок близким при нулевом балансе, прибегают к:

  • Помощи друга;
  • Маячку;
  • Обещанному платежу;
  • Безлимитным звонкам.

Как сделать звонок за счет собеседника (опция «Помощь другу»)

Выйти на связь можно, набрав с клавиатуры смартфона USSD-запрос:

Телефонный номер начинается с 7. Готовая команда будет выглядеть так:

При наборе запроса функция подключится автоматически. Принимающий вызов человек после снятия трубки услышит вопрос о том, хочет ли он связаться с абонентом. Если желание есть, ему нужно нажать 1 на клавиатуре и разговор совершится. В противном случае сбросить звонок. Оплата вызова снимается с мобильного баланса принимающей его стороны. Стоимость 1 минуты равна 1 рублю.

Совершая бесплатный звонок на Теле2, стоит помнить, что опция предоставляется на следующих условиях:

  • функция подключается и отключается автоматически после набора команды и завершения разговора;
  • действие опции распространяется только на домашний регион;
  • позвонить другу, используя его мобильный счет, нельзя, если он нулевой или на нем менее 1 рубля.

Услуга «Маячок»

Если на балансе менее 5 рублей, абонент Теле2 может позвонить контакту в списке, используя SMS-сообщение с просьбой перезвонить. После его получения, друг делает вызов. Сообщение отсылают USSD-командой:

Функция «Маячок» доступна на всех тарифных планах. Не требует подключения и абонентской платы. Готовый запрос будет выглядеть так:

Стоимость опции — 0 р. (отправка, подключение). При наборе USSD-запроса никаких дополнительных манипуляций проводить не нужно. Функция активируется на следующих условиях:

  • набор команды «маячка» активирует ответную отправку SMS-сообщения с данными о доступности услуги;
  • отправлять «просьбу» можно на любой номер телефона в России;
  • функция активна в любом регионе, не только в домашнем.

Как позвонить с помощью услуги «Обещанный платеж»

Если обращаться к друзьям с просьбами позвонить не хочется, можно воспользоваться опцией «Обещанный платеж». Она доступна всем абонентам Теле2, подключившим предоплатный тарифных пакет, с отрицательным балансом  от -30 р. Услуга предоставляется с комиссией. Она рассчитывается от суммы платежа:

  • на 7 суток 300 р. с комиссией в 30 р.;
  • на 5 суток 200 р. с комиссией в 20 р.;
  • на 3 суток 100 или 50 р. с комиссией в 10 или 5 р.

Чтобы узнать, какая сумма положена клиенту Теле2, надо набрать *122#. Заказать платеж — *122*1#. Функция «Обещанный платеж» доступна:

  • тем абонентам, которые числятся клиентами Теле2 более 3 месяцев;
  • в случае если в тарифный план не включена функция платежа;
  • если расходы в месяц составляют не менее 50 рублей.

Безлимитные звонки абонентам Теле2 по всей России

Клиентам оператора, подключившим тарифный план из линейки «Мой Теле2», не нужно решать проблему, как бесплатно позвонить абоненту Теле2, поскольку в каждом тарифе предусмотрен пакет безлимитных «звонков» внутри сети. Действие пакета — вся территория России.

Как позвонить через интернет

При нулевом балансе мобильного счета позвонить на Теле2 близким можно с компьютера, который подключен к интернет. Наиболее распространенный способ — установить месенджер (Skype, Viber, Whatsapp, Telegram и т.п.) зарегистрировать аккаунт. Программное обеспечение позволяет вести и неограниченную по времени бесплатную переписку и звонки. Его мобильная версия также решит проблему нулевого баланса.

Позвонить бесплатно с компьютера можно, используя и другие мессенджеры:

  • VK (ВКонтакте);
  • Одноклассники и др.

Установка софта гарантирует, что абонент сможет позвонить другу в режиме онлайн, где бы ни находился. Именно поэтому все большее число клиентов оператора переходит на новые тарифы и устанавливает удобный софт для общения.

Как позвонить оператору с мобильного Теле2?

Сотрудники Теле2 уважительно относятся ко всем абонентам компании и смогут ответить на каждый из имеющихся вопросов касательно услуг связи. Чтобы позвонить оператору Теле2, можно воспользоваться едиными бесплатными номерами телефонов или региональными номерами абонентских служб.

Также действует еще один бесплатный номер для абсолютно всех операторов предоставляющих услуги связи. Если у вас номер оператора МТС, Мегафон, Билайн или под рукой только городской телефон и вам нужно позвонить операторам Теле2, то необходимо набирать федеральный номер горячей линии 8-800-555-06-11. Звонок на этот номер бесплатный с любого телефона по России.

Как позвонить в Теле2 с мобильного другого оператора или городского телефона

К сожалению, иногда, из-за перегруженности линии, невозможно позвонить на бесплатный федеральный номер оператора абонентской службы Теле2 – 8-800-555-06-11, о котором говорилось ранее. В этом случае можно воспользоваться региональными номерами.

Ниже приводится подробная таблица номеров телефонов, по которым можно дозвониться оператору техподдержки в своем родном регионе. Работник справочной службы проконсультирует вас по возникшему вопросу и предложит наиболее рациональные и быстрые пути выхода со сложившейся ситуации.

Звонки на эти номера оплачиваются как обычные исходящие внутри региона в соответствии с тарифами установленными вашим оператором.

Как позвонить в Теле2 из роуминга?

Проблемы со связью или вопросы к абонентской службе могут возникнуть не только дома, в России, но и за ее пределами – в международном роуминге. В этом случае дозвониться до службы техподдержки по единым телефонам 611 или 8-800-555-06-11 не получится, а по региональным номерам указанным ранее звонить будет слишком дорого.

Находясь за пределами Российской Федерации – в международном роуминге, позвонить на номер оператора Теле2 с мобильного или стационарного телефона проще и дешевле всего по горячей линии +7-951-520-06-11. Набрав его, вы попадете именно на отдел службы поддержки специализирующийся на вопросах роуминга и помощи абонентам Теле2 за рубежом.

Другие способы обратиться в службу поддержки Теле2

Если в силу каких-нибудь причин дозвониться до оператора Теле2 вы не смогли или, позвонив не получили полного ответа, то для получения консультации можно воспользоваться другими способами:

Если все эти способы связи с оператором также не принесли результата, тогда остается решать свою проблему самим с помощью «Личного кабинета» на официальной странице компании.

Прочие команды

Существует ряд прочих основных кодов.

*974*7ХХХХХХХХХХ*N# — поделитесь гигабайтами с другими абонентами Tele2

По совершению данного запроса можно осуществлять перевод гигабайт на номер другого абонента Теле2. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда пакет трафика к концу месяца остается неизрасходованным. В таком случае можно просто переслать остаток другому пользователю сети.

Подобная возможность бывает актуальной в том случае, если вам нужно связаться с каким-либо человеком при помощи интернета, а у него закончился тариф. Воспользовавшись вышеприведенной командой, можно просто переслать гигабайты, и спокойно общаться друг с другом.

*146# — узнайте расценки в международном и внутрисетевом роуминге Tele2

Данный запрос позволяет уточнить информацию, касающуюся международного и внутрисетевого роуминга для абонентов компании

При совершении поездок за границу важно знать расценки, по которым будет осуществляться тарификация. После ввода данной команды на экране смартфона отобразятся подробности о стоимости звонков, смс-сообщений и интернета для людей, находящихся вне своего родного региона

*115*1# — подключите услугу «Гудок»

С помощью этой команды вы можете осуществить замену мелодии, которую услышит ваш собеседник при дозвоне. Если вы считаете, что ваши друзья, коллеги и знакомые устали от бесконечных гудков в трубке, смените их на приятную мелодию, соответствующую вашему характеру. Так вы сможете не только выделиться, но и подарить определенную радость вызывающим вас людям.

*349# — узнайте адреса ближайших салонов Tele2

Данная команда позволяет узнать о том, где находятся ближайшие сервисные центры мобильного оператора. Запрос будет полезен в том случае, если у вас возникли какие-либо нерешаемые по телефону вопросы, касающиеся предоставляемых компанией услуг, но вы не знаете куда обращаться.

Этот USSD-запрос позволяет узнать точную стоимость конкретной услуги перед ее подключением.

*111# — получите доступ к справочной информации

Набрав вышеприведенную команду, вы увидите справочник Теле2, содержащий подробную информацию обо всех предоставляемых услугах. С помощью справочника можно узнать остаток баланса, количество доступных минут на звонки, смс-сообщений и гигабайт интернета. Также в справке содержатся данные об используемом тарифе и предложения от Теле2.

Номера справочной службы

Независимо от региона, номер для вызова оператора справочной Теле2 не отличается и легко запоминается. Абоненту компании нужно позвонить по телефону 611 с мобильного. После соединения открывается голосовое меню, в котором будет автоматический информатор. Для общения с «живым» сотрудником, нужно нажать цифру 0 и звонок направляется на линию. Ответ наступает не всегда быстро, по причине перегруженности сети, поэтому может потребоваться время для ответа.

Для отдельных регионов есть конкретные телефоны, которые можно найти на коробке сим-карты или на сайте Теле2. Цифровая комбинация может применяться при вызове с сим-карты другого мобильного оператора.

Позвонить оператору можно и с городского телефона, по номеру 88005550611. Звонки бесплатные, операторы работают круглосуточно.В некоторых случаях достаточно использовать голосовое меню, чтобы решить проблему. При помощи автоматического информатора можно получить нужные ответы, узнать о новинках, управлять тарифом и опциями.

Вызывая оператора справочной, службы надо приготовиться к некоторым вопросам:

  1. Назвать ФИО.
  2. Указать паспортные данные или другую информацию, что подтверждает личность владельца сим-карты.
  3. Сказать кодовое слово или PUK-код.

Без предоставления описанной информации сотрудники компании могут не оказать помощи.

Управление счетом

Знать USSD-команды, с помощью которых происходит управление счетом, необходимо каждому пользователю сети Теле2. Далее представлены основные комбинации:

*105# — получение справки о состоянии мобильного счета. Данная команда позволит вам узнать остаток на балансе, что особенно полезно для абонентов, которые ежемесячно вносят абонентскую плату за тариф или услуги.

*122*1# — подключение опции «Обещанный платеж». Она пригодится в тех случаях, когда пользователь забыл пополнить баланс. После отправки запроса на счет будет зачислен «доверительный платеж», и вы снова сможете совершать звонки и пользоваться интернетом в сети Теле2.

*123*номер# — подключение опции «Пополни мой счет». После отправки такого запроса абонент, чей номер указан в комбинации, получит SMS-сообщение с текстом «Пожалуйста, пополни мой счет».

*145# — справка об опции «Мобильный перевод», с помощью которой вы сможете пополнить баланс любому абоненту Теле2. Для того чтобы перевести денежные средства на счет другого пользователя, необходимо ввести следующую комбинацию: *145*номер получателя*сумма перевода# и нажать клавишу вызова.

Стоимость и ограничения

Звонки внутри сети на большинстве действующих тарифов (Мой Tele2, Мой Разговор, Мой Онлайн и Мой Онлайн +) бесплатны. Никаких ограничений по количеству минут нет.

Звонки на другие номера осуществляются в рамках оплаченных пакетов. Впоследствии деньги снимаются только после исчерпания минут. Соответственно, если у абонента много родственников, друзей и близких, им тоже весьма выгодно переходить на номер данной компании для бесплатного общения внутри региона и привлекательных условий по всей стране.

Tele2 – компания, которая создала максимально комфортные условия для общения внутри своей сети. И большинство абонентов ежедневно пользуются ими. Все действительные для подключения тарифы предполагают полное отсутствие ограничений на звонки в домашнем регионе. И это заставляет подключать ТП линейки «Мой» целыми семьями, вместе с друзьями и коллегами. И заплатив лишь абонентскую плату, пользователь неограничен пакетом минут.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector