Постановление правительства рф от 27.09.2007 n 612

Возврат товара в интернет магазин.

Правила дистанционной торговли возврат товара предусматривают на тех же основаниях, что и в обычном режиме.

Согласно нормативному акту покупатель имеет право вернуть товар в следующих случаях:

  • если ему не подошел цвет, размер, фасон;
  • при наличии видимых дефектов;
  • при обнаружении недостатков в работе.

При этом для оформления возврата товар должен быть сохранен в целостном виде, в том числе и его эксплуатационные характеристики.

Если продавец не согласен с основаниями возврата и не хочет возвращать средства, то покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Гражданин имеет право отказаться от покупки в любой момент до получения и в течение недели после этого, даже если он отвечает требованиям к качеству.

Возврат может быть осуществлен только, если товар сохранил свой первоначальный вид и потребительские свойства.

При этом в течение 10 дней продавец должен вернуть оплаченные средства, за исключением стоимости обратной доставки.

В случае, если покупателю доставили товар, который не соответствует описанию, в том числе нарушена его комплектация, упаковка, качество, то он может оповестить об этом продавца в течение 20 дней после получения.

При этом он может предъявить следующие требования:

  • уменьшения стоимости;
  • бесплатного устранения дефектов;
  • замены товара на аналогичный;
  • возмещение расходов покупателя на устранение недостатков.

Покупатель также имеет право требовать расторгнуть договор и полностью вернуть оплаченную сумму.

Оформление возврата товара.

При  оформлении возврата покупатель должен предъявить чек или квитанцию о совершении покупки.

Но отсутствие финансовых документов не является основанием для отказа в инициировании процедуры. Денежные средства возвращаются удобным для покупателя способом.

Это может быть:

  • денежный перевод на карту;
  • наличный расчет по месту нахождения продавца;
  • перечисление средств на расчетный счет покупателя в банке.

Все расходы, связанные с возвратом денег за товар, например комиссии за перевод, несет продавец.

Типичные нарушения

К сожалению, на практике при продаже товаров дистанционным способом допускаются нарушения. Так, необходимая информация о товаре, изготовителе доводится до покупателя не при описании товара в Интернете, каталогах, а в момент доставки. При продаже товара с использованием почтовой связи нередко выясняется, что присланные товары при их получении на почте потребителем не заказывались.

Нередко возникают проблемы и со сроками доставки товара.

Имеют место случаи, когда некоторые технически сложные товары, проданные дистанционным способом, не могут быть пущены в эксплуатацию, так как продавцы не сообщили о необходимости в этих случаях использования квалифицированных специалистов по наладке, подключению и пуску их в эксплуатацию.

Но несмотря на это, большинство людей привыкло к виртуальным покупкам, а это значит, что они положительно относятся к такому виду торговли, где неоспоримыми удобствами являются поиск нужного товара и его сравнительный анализ. Идет прогресс в расширении и росте продажи товаров дистанционным способом и качестве предоставляемых услуг потребителям.

Загрузка заказов с сайта

Такая возможность предоставляется в рамках сервиса , который доступен в меню НСИ и администрирование — Настройка интеграции — Обмен с сайтом. Для создания сайта необходимо указать адрес электронной почты, на который будет выслан пароль, и название домена магазина. После регистрации на сайте можно выбрать шаблон оформления, а также гибко настроить его под корпоративный стиль организации-продавца.

Еще одним способом быстрого запуска продаж через интернет является создание веб-витрины в сервисе . Условия использования сервиса и инструкция по подключению, созданию и настройке сайта на .

Диспетчирование и сборка заказа

В дистанционной торговле для заказов предусмотрены статусы, которые меняются по мере выполнения заказа. В частности, статусы: к сборке; собирается; доставляется и т. д. Диспетчирование заказа — это сопровождение оформленного заказа на этапе сборки и доставки, включая назначение ответственных за эти этапы лиц и контроль за исполнением. Диспетчирование может выполняться в настольном рабочем месте Диспетчирование заказов (рис. 2) или в мобильном приложении (мобильном рабочем месте).

Рис. 2

В настольном рабочем месте можно назначить исполнителей (сборщиков заказа и курьеров), а также контролировать ход работы над заказами. Назначить исполнителей можно следующими способами:

  • перетаскиванием с помощью мыши заказа на строку с нужным сотрудником;

  • командой Назначить в командной панели списка распоряжений.

Возможно групповое назначение сотрудников. Для этого требуется выделить нужные распоряжения и назначить им исполнителя одним из указанных выше способов.

Мобильное приложение является единым для диспетчеров, сборщиков и курьеров. Пользователь видит соответствующие разделы в зависимости от назначенных ролей. Активный раздел выделяется желтым фоном в панели разделов, расположенной внизу экрана рабочего места.

Назначать заказы исполнителям может диспетчер (в разделе Диспетчер) (рис. 3) или сами исполнители могут принимать заказы в работу в разделах Сборка и Доставка.

Рис. 3

Сборка заказов также может выполняться с использованием мобильного рабочего места. Это позволяет эффективно автоматизировать складские процессы без дополнительных затрат, используя только смартфоны сотрудников.

В разделе Сборка отображается список заказов к сборке с указанием номера заказа, даты и времени доставки, количества позиций в заказе, суммы, статуса оплаты заказа. Сборщику для начала работы необходимо нажать на нужный заказ и далее Начать сборку (рис. 4).

Рис. 4

Форма сборки состоит из трех закладок:

  • Собрать — здесь отображается список товаров, которые еще не собраны сотрудником;

  • Собрано — отображаются товары, которые сборщик уже положил в заказ;

  • Уточнить — на этой закладке отображаются товары, которых не оказалось в магазине, и товары, которые сборщик заменил по своему усмотрению на аналоги. После окончания сборки сборщик может согласовать замены и уведомить покупателя об отсутствующих позициях.

В процессе сборки после фактического помещения товара в корзину сборщик подтверждает сборку товара. Это можно сделать с помощью камеры устройства, сканируя штрихкод товара, или вручную. При ручном подтверждении на экран мобильного приложения выводится наименование товара, фото, артикул, штрихкод, вес, цена, срок годности, чтобы сборщик мог визуально сверить данные о товаре.

При отсутствии товара или при недостаточном его количестве сборщик может произвести замену на другой аналогичный товар, но такую замену нужно будет согласовать с покупателем. До согласования указанный товар будет находиться в списке Уточнить.

Связаться с покупателем можно непосредственно из мобильного приложения. Для этого нужно открыть информацию по заказу по кнопке (i). По результатам согласования замененные товары будут либо включены в заказ, либо сборщик должен будет вернуть их на полку магазина.

По кнопке Завершить работу заказ переходит в статус Собран.

Каналы привлечения покупателя при дистанционных продажах

Способы привлечения потенциальных покупателей зависят от вида продукции, целевой аудитории, стратегических задач компании. Дистанционно можно продавать самые разные товары, материалы и оборудование. А также собирать заказы на оказание услуг, которые могут оказываться офлайн или онлайн (юридические консультации, бухгалтерский учет, страхование, кредитование и др.).

Многие продают непосредственно через платформу социальных сетей – например, Вконтакте. Это ошибка, так как это связывает руки компании и мешает клиенту полностью ознакомиться со всем спектром ее услуг. Поэтому трафик из всех других каналов должен идти именно на сайт.

Контекстная реклама

Размещение рекламных объявлений в поисковых системах, контекстно-медийных сетях Яндекса, Гугла. Объявления пишутся под конкретные ключи, они должны быть краткими, «цепляющими» целевого потребителя.

Контекстная реклама – это реклама, которая зависит от интереса покупателя. Ее основа – история браузера потенциального потребителя. Если компания оказывает аудиторские услуги, то ее будут рекламировать тем, кто набирал в поисковике «аудит» и однокоренные слова. Это поможет компании максимально охватить свою аудиторию.

Гугл и Яндекс также предоставляют программу, позволяющую собирать аналитику по количеству перешедших по по рекламной ссылке на страницу сайта компании.

Можно также заказывать таргетированную (ориентированную на определенную целевую группу) рекламу. Таргет можно настроить на возраст, пол, интересы, местоположение, другие важные характеристики. Что еще можно настроить с помощью возможностей, которые предоставляют социальные сети:

  • место появления рекламных объявлений. Так, в Instagram можно заказать рекламу в Сторис, в Ленту и т. д.;
  • частотность появления рекламных объявлений. Сколько раз в день она будет появляться;
  • период появления рекламных объявлений. Сколько дней, недель или месяцев будет она появляться у пользователей.

Также можно обратиться к одной из популярных групп в социальной сети, ЦА которой совпадает с вашей, и заключить с ней договоров на репост вашей рекламной публикации. 

Реклама через партнеров 

Это размещение рекламных баннеров и ссылок на сайтах компаний, деятельность и продукция которых не пересекается с вашей, но может идти в качестве сопутствующих товаров или услуг. Например, реклама спортивной одежды или натуральных продуктов будет уместна на онлайн-ресурсе фитнес клуба, предложение купить косметику – на сайте по продаже женской одежды или аксессуаров и пр. 

Электронные рассылки

Электронные письма можно рассылать по базе потенциальных клиентов, выбирая данные из профильных онлайн-справочников. Или же делать рассылку по целевым группам и лидам (заинтересованным пользователям), которые зарегистрировались на ресурсе и подтвердили согласие на рассылку. Рассылать по электронным адресам можно коммерческие предложения с продуктом, который может быть интересен ЦА, информацию о новинках и обновлении ассортиментах, скидках и промо-акциях. 

Также набирает популярность продвижение в мессенджерах – Whatsapp, Telegram, Viber. Эти платформы не перегружены излишними функциями, как социальные сети. Пользователь воспринимает их проще. Следовательно, он легче переходит по ссылкам и спокойнее относится к рекламе.

Правила дистанционной торговли лекарственными препаратами

Прием заказов на розничную продажу лекарственных препаратов дистанционным способом осуществляется посредством:

  • личного обращения покупателя в аптечную организацию при помощи сети «Интернет» через сайт (или мобильное приложение) аптечной организации,
  • по телефонам службы заказа лекарственных препаратов, справочной службы или иного структурного подразделения аптечной организации, осуществляющего прием заказов на лекарственные препараты.

Обратите внимание! При приеме заказов на розничную продажу лекарственных препаратов дистанционным способом уполномоченный работник аптечной организации обязан:

  • Проинформировать покупателя о показаниях к применению приобретаемого им лекарственного препарата, его розничной цене, сроке годности, условиях отпуска, правилах хранения, взаимодействии с другими лекарственными препаратами;
  • Заключить с покупателем договор розничной купли-продажи с условием доставки, в котором указываются срок формирования и стоимость заказа, стоимость услуги по доставке заказа, возможность его получения по месту нахождения аптечной организации или доставки по месту жительства (пребывания, фактического нахождения) покупателя, иному адресу, согласованному с покупателем, способ и место оплаты приобретаемого им лекарственного препарата;
  • Согласовать с покупателем необходимость представления документов, подтверждающих качество лекарственных препаратов, при их доставке вне места нахождения аптечной организации.

Договор купли-продажи считается заключенным с момента:

  • выдачи аптечной организацией покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара,
  • или с момента получения аптечной организацией сообщения о намерении покупателя приобрести лекарственные препараты.

При оплате лекарственного препарата покупателем в безналичной форме (за исключением оплаты с использованием банковской карты) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

Права покупателя

Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи покупателю. Кроме того, он имеет право на отказ от полученного товара — в течение 7 дней после его получения. А если покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата в момент доставки товара, то он вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи ему товара.

Возврат товара (подразумевается, что это товар надлежащего качества) возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские качества, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки этого товара. Причем при отсутствии такого документа покупатель может ссылаться на другие доказательства, подтверждающие приобретение товара у данного продавца, это правило касается и случаев возврата товара ненадлежащего качества. Вместе с тем если заказан товар, который имеет индивидуально-определенные свойства, и он может использоваться исключительно приобретающим его потребителем, то от такого товара покупатель не может отказаться.

При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить уплаченную за него сумму в течение 10 дней. Однако расходы за доставку товара не возвращаются. При возврате такого товара составляется накладная или акт о возврате товара, который подписывается продавцом и покупателем или их представителями.

Если покупателю передан товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки, он может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. Но, если обнаружены недостатки товара, в отношении которых сроки годности или гарантийные сроки не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков в пределах 2 лет со дня получения его от продавца, если дополнительные сроки не установлены законом или договором.

Требования о недостатках товара с гарантийными сроками или сроком годности предъявляются к продавцу в течение этих сроков.

При установлении факта ненадлежащего качества товара покупатель по своему выбору вправе потребовать от продавца:

  • безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на их исправление;
  • соразмерного уменьшения полученной цены;
  • замены на аналогичный товар (этой же марки, модели, артикула).

В отношении технически сложных товаров при обнаружении в них любых недостатков покупатель может потребовать замены в течение 15 дней со дня передачи ему товара. В этот же срок он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Примечание. При замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) производится соответствующий перерасчет покупной цены.

По истечении 15-дневного срока удовлетворение таких требований может быть осуществлено либо при наличии существенного недостатка, либо нарушении сроков устранения недостатков, либо невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Указанное установлено Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ, которым внесены изменения в Закон о защите прав потребителей и, в частности, в ст. 18.

Пунктом 29 Правил предусмотрено, что покупатель вместо предъявления вышеуказанных требований, связанных с продажей ему некачественного товара, имеет право потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Но в этом случае по требованию продавца и за его счет товар с недостатками возвращается.

Бывают случаи, когда возврат уплаченной покупателем суммы при возврате товара, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, осуществляется неодновременно. Тогда, с согласия покупателя, возврат денег производится или наличными по месту нахождения продавца, или почтовым переводом, или путем перечисления денег на банковский или иной счет, указанный покупателем, причем расходы по возврату несет продавец.

Мнение экспертов

Одной из главных причин того, что наши граждане предпочитают делать покупки в реальных магазинах — это возможность непосредственно осмотреть, подержать приглянувшееся изделие: примерить костюм, плащ, головной убор, ощутить аромат духов и даже попробовать на вкус тот или иной продукт или каким-либо иным способом оценить его потребительские качества, например, прочитать информацию о нем на этикетке. Да и требования по поводу недостатков товара потребителю проще предъявить магазину, в котором была произведена покупка.

Вторая причина заключается в том, что на сегодняшний день большинство наших граждан не являются пользователями всемирной паутины — Интернета. В целом по стране активными пользователями Интернета, как правило, являются деловые люди и другие категории граждан, число которых составляет около 20 млн человек. Как показывает ряд исследований, это люди от 18 до 45 лет, из них — 70% составляют мужчины, а оставшаяся часть — женщины.

За последнее время покупки товаров дистанционным способом постоянно растут, так же как и растет количество Интернет- и телемагазинов, расширяется торговля по почте на основе каталогов, буклетов.

Справка. Дистанционная торговля является одной из форм розничной продажи товаров, отличительной чертой которой является отсутствие прямого контакта между покупателем и продавцом. Наличие стационарных магазинов при таком виде торговли вовсе не обязательно, так как доставка и продажа товара покупателю может производиться со склада или других мест.

Исполнение требований законодательства по указанию кода маркировки в чеке

При фактической доставке товара необходимо пробить чек и предоставить его покупателю в бумажном виде или отправить покупателю на адрес его электронной почты или СМС-сообщением на номер его телефона. При доставке силами собственных курьеров уже в настоящее время курьер должен выдать чек с указанием кода маркировки в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, Постановлением Правительства РФ от 21.02.2019 № 174. Курьер может пробить чек на мобильной ККТ или на ККТ, установленной в магазине с отправкой покупателю по электронной почте СМС-сообщением на номер его телефона. Способы получения и отражения в 1С оплаты и пробития чека рассмотрены в статье «Организация дистанционной торговли и поддержка в 1С».

1С:ИТС
О правовом регулировании применения онлайн-касс см. в разделе .

В программе 1С к этому моменту уже должен быть создан и проведен документ Реализация товаров и услуг с указанием кодов маркировки товаров.

Если заказ был предварительно оплачен, то в момент фактической передачи товара покупателю чек с видом расчетов Полный расчет и указанием кода маркировки пробивается из этого документа.

Если оплата осуществляется в момент доставки, то чек пробивается из документа Приходный кассовый ордер или Эквайринговая операция с видом операции Оплата от покупателя, при этом в документе оплаты необходимо указать в качестве объекта расчетов документ Реализация товаров и услуг. Именно из этого документа реализации будет взят код маркировки для указания в чеке.

Если коды маркировки сканируются в документы реализации заранее и курьеру передается несколько экземпляров аналогичных товаров, важно следить, чтобы каждому покупателю был выдан именно тот экземпляр товара, код которого указан в документах реализации этому покупателю. В ИС МП код маркировки будет передан дважды: первый раз документом Вывод из оборота ИС МП с видом операции Продажа по образцам, дистанционная продажа и второй раз — в чеке, который пробивается в момент получения товара покупателем

Такая ситуация корректно отрабатывается ИС МП, и после передачи кода маркировки в чеке товар с этим кодом маркировки считается проданным в розничной торговле

В ИС МП код маркировки будет передан дважды: первый раз документом Вывод из оборота ИС МП с видом операции Продажа по образцам, дистанционная продажа и второй раз — в чеке, который пробивается в момент получения товара покупателем. Такая ситуация корректно отрабатывается ИС МП, и после передачи кода маркировки в чеке товар с этим кодом маркировки считается проданным в розничной торговле.

С 20.04.2021 обязанность указывать код маркировки товара в чеке возникает и в случае доставки товара силами сторонних курьеров, логистических компаний и операторов почтовой связи (пп. «б», п. 3. Постановления Правительства РФ от 21.02.2019 № 174 «Об установлении дополнительного обязательного реквизита кассового чека и бланка строгой отчетности»).

Формирование такого чека полностью происходит на стороне компании — логистического оператора или компании, предоставляющей услуги курьеров. В простом случае производится вскрытие транспортной упаковки и сканирования кода непосредственно с товара. Если вскрытие транспортной упаковки и доступ к коду, нанесенному на товар, невозможен, то продавец и логистический оператор должны определить методику передачи информации о кодах маркировки от продавца оператору, позволяющую указать код в чеке без вскрытия транспортной упаковки.

В течение переходного периода (до 20.04.2021) код маркировки при выдаче товара в чеке может не указываться, а значит, в ИС МП будет отражен только факт вывода из оборота, без отражения факта розничной продажи

Это может быть важно в случае оформления возврата от покупателя и рассмотрено далее в статье

Что такое дистанционная торговля?

С развитием интернета и массовых коммуникаций принцип дистанционных операций вошёл в жизнь рядового человека. Он разъясняется рядом законодательных актов:

  • правилами продажи товаров дистанционным способом – Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612;
  • Гражданским кодексом РФ – ст. 497 раскрывает сущность процесса;
  • законом «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) от 07.02.1992 № 2300-1 – регулирует механизм возврата;
  • Европейской конвенцией о почтовой и дистанционной продаже.

Важную роль несут поясняющие акты, составленные Роспотребнадзором. Все документы размещены в системах Консультант и Гарант, где их можно скачать.

Количество разъясняющих процедуру документов связано с востребованностью этого вида продаж, который прочно вошёл в повседневную жизнь граждан, приобретает популярность даже продажа недвижимости подобным образом. Рост числа обратившихся в дистанционные магазины растёт из года в год.

Согласно данным википедии дистанционной торговлей принято называть разновидность розничной торговли товарами или услугами. Главное отличие заключается в удалённости сторон сделки. Они могут находиться на разных концах страны или в соседних домах. Не хватает личной встречи продавца и покупателя. Знакомство с продукцией идёт через визуальную оценку его изображения, что стало особенностью такого типа продаж.


Реализация продукции по образцам не является разновидностью дистанционных продаж. В этом варианте человек лично знакомится с моделью предполагаемой покупки. Это разъяснено в комментарии к ст. 26.1 ЗОЗПП.

Следовательно, характерные черты этого вида торговли таковы:

  1. Обезличенность продавца и покупателя.
  2. Невозможность дотронуться до вещи, взять в руки, включить и проверить работоспособность.
  3. Оценка вещи происходит с помощью технических средств связи: интернета, телевизора, рекламы на листовке, брошюре, по телефону, в почтовой рассылке.

Вещь, выбранная в сети, но приобретённая в розницу, не считается реализованной дистанционно.

Что нельзя продать

В заключение расскажем, какие товары нельзя продать дистанционно. Их перечень достаточно обширен, так как в перечень запрещенных у удаленной продаже товаров входят абсолютно все товары, реализация которых на территории России запрещена или как – либо ограничена. В этот перечень входят:

  • Алкоголь;
  • Наркотики или сырье для их изготовления;
  • Оружие любых типов;
  • Запрещенные в России или требующие рецепта медикаменты;
  • Табачная продукция.

И множество других товаров. При этом не имеет значения, разрешена ли их продажа за рубежом (если вы заказываете товар из другой страны) – правила доставки распространяются на все товары, поступающие в Россию. Кроме того, продавец не вправе продавать дополнительные товары «в довесок» к основному без отдельного на то разрешения от покупателя.

Оставьте первый комментарий

Национальная ассоциация дистанционной торговли

Была создана крупнейшими компаниями отрасли в 2004 году. Сегодня в организации состоят крупнейшие компании, занимающие в совокупности не менее половины оборота в секторе. Целью НАДТ является содействие созданию в России благоприятной для развития дистанционной торговли средой.

Задачей НКО является содействие государственным органам в выработке законодательства, эффективно регулирующего данный сектор бизнеса

Важной функцией организации является просвещение участников рынка. Периодически организовываются семинары, выставки, конференции и мастер-классы для руководителей фирм, работающих в сфере

Так же организация занимается просвещением потребителей, создает и распространяет информационные материалы, помогающие им знать и отстаивать свои права перед производителями.

Законодательное регулирование

Теперь порядок продажи товаров дистанционным путем детально регулируется не только специальными статьями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров»), Гражданским кодексом РФ (ст. 497 «Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара»), но и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (далее — Правила <1>).

<1> Действуют с 11 октября 2007 г.

Правила распространяются на розничную продажу товаров, представленных по каталогам, буклетам, проспектам, фотоснимкам или посредством связи (Интернет, телевидение), когда покупатель не имеет возможности непосредственно увидеть товар.

Примечание. Правила не применяются при продаже товаров через автоматы и заключаемых на торгах договорах купли-продажи.

Прокомментируем указанные Правила более подробно.

Перечень товаров, которые могут продаваться дистанционным способом, и оказываемых в связи с этим услуг определяет самостоятельно продавец — организация любой организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель.

Все организации, осуществляющие торговлю дистанционным способом (продавцы), предоставляют покупателю непосредственно или телесвязью, через каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие материалы полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую представленный к продаже товар. Если предложенный к продаже товар был в употреблении или в нем устранялись недостатки, покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Продавец обязан предоставить потребителю информацию об основных свойствах конкретного товара, о месте его изготовления, о сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке, о полном фирменном наименовании продавца, о сроке и условиях приобретения товара и его доставке, о порядке оплаты, а также о сроке, в течение которого действует предложение о возможности заключить договор купли-продажи товара (п. 8 Правил).

При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по их доставке путем пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Обратите внимание! Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена. К таким товарам относятся: оружие и патроны к нему, драгоценные металлы и камни, лекарства (см

Указ Президента РФ от 22.02.1992 N 179), табачные изделия (Федеральный закон от 10.07.2001 N 87-ФЗ)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector