Права и обязанности коллекторов в 2021 году

Ограничение или отказ должника от взаимодействия с коллекторами

Ну это просто подарок для должника. Вы имеете право подать заявление на то, что коллекторы будут взаимодействовать ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с вашим адвокатом. Т.е. вам они звонить больше не будут. И приходить не будут. Вся процедура общения будет делегирована вашему адвокату (и только ему, иным лицам так делать нельзя, это прописано в ст. 8 рассматриваемого ФЗ).

Так же ст. 8 закона о коллекторах дает должнику право полностью отказаться от общения с коллекторами через четыре месяца с даты возникновения просрочки по долгу. Заявление подается в организацию, которая занимается истребованием вашего долга. С этого момента и до вступления решения суда о взыскании долга в законную силу (либо иного судебного акта), коллекторы вас беспокоить не имеют права.

Оплачивать долг или нет?

Возникает закономерный вопрос – стоит ли оплачивать долги коллекторам или нет? Здесь существует сразу две точки зрения.

Да, стоит оплачивать долг, но только при совокупности следующих условий:

  • Вам представили все необходимые документы, подтверждающие, что банк заключил с коллекторами договор или перепродал им ваш долг. ВЫ имеете право требовать подлинники документации.
  • Обязательно свяжитесь с банком и узнайте всю информацию о вашем долге у них. При перепродаже они не информируют должника, об этом действии он узнает от новых кредиторов.
  • Вам предоставили новые реквизиты и точную сумму для перечисления;
  • Коллекторы охотно идут на разговор, готовы продолжить беседу, не принимают никаких мер незаконного воздействия (угрозы, шантаж, насилие и др.).

Нет, не переводите средства коллекторам, если:

  • Они используют в своей деятельности угрозы, меры физического принуждения и т.д. Будьте уверены, даже если вы переведете средства, они не оставят вас в покое.
  • Не называют названия агентства, не представляются полностью (должны указать полностью ФИО).
  • Вы ничего не знаете об агентстве, которому передан ваш долг, не поступает подтверждения от банковской организации.

Несомненно, коллекторы, заставляющие человека путем принуждения не думать ни о чем, кроме долга, и искать выход из ситуации любым способом, являются мошенниками.

Они действуют по одной из схем:

  1. Дожидаются, пока гражданин переведет средства на счет и скрываются.
  2. Ждут, пока должника переведет деньги, но не останавливаются на достигнутых выплатах, а продолжают требовать дополнительные средства.

Кто такие коллекторы?

Коллектор – это человек, который занимается возвратом долгов в рамках закона. Его цель заключается в том, чтобы повлиять на неплательщика и заставить его вернуть задолженность. У таких людей есть определенные права, регламентированные законом, а также множество ограничений.

Обычно коллекторы сотрудничают с крупными кредитными организациями и микрофинансовыми компаниями. Сегодня коллекторы работают по двум схемам:

  • Они выкупают долг у банка. При этом банк списывает разницу как потерю, а вот коллекторское агентство старается вернуть полную сумму задолженности;
  • Бывает так, что договор между заемщиком и банком не аннулирован, коллектор работает на банк и старается обеспечить регулярные платежи по кредиту.

Взысканием долга может заниматься один человек или целая организация (встречается гораздо чаще). Заставить кого-то вернуть долг не всегда возможно, поэтому для взыскания задолженности привлекаются психологи, а также аналитики и люди угрожающего вида для силовой поддержки.

Это совсем не означает, что взыскатель, во что бы то ни стало должен запугать должника. Часто банки продают безнадежные долги, которые очень трудно вернуть в силу тяжелого материального положения человека. И коллекторы выступают в роли консультантов, которые подсказывают, где можно взять денег взаймы, у кого из родственников попросить денег, куда пойти работать.

Как законно прекратить общение с коллектором?

Каждый заемщик вправе отказаться от общения или передать эту возможность своему адвокату. Для этого пишется заявление по утвержденной форме, в котором должник сообщает об отказе от любых контактов с взыскателями. Подать его можно по истечении 4 месяцев после того дня, когда человек начал просрочивать платеж по кредитному долгу.

Получая такое письмо, коллекторские службы не смогут больше направлять сотрудников домой к гражданину, звонить и писать СМС ему. Единственное полномочие, которое у них останется – отправлять требования об оплате по почте.

Обратите внимание, что такой отказ служит поводом для более быстрого обращения в суд для взыскания задолженности, потому что других способов взаимодействия с заемщиком не остается.

Как работают агентства

Например, гражданин оформляет потребительский кредит на определенную сумму. После этого у него по разным причинам возникают финансовые проблемы, поэтому он не может своевременно вносить средства по займу.

Через некоторое время он вовсе перестает платить по кредиту. Сначала начинает работать служба безопасности банковского учреждения, пытаясь разными способами воздействовать на должника.

Если свои действия не дают результата, то составляется договор цессии с коллекторским агентством. Это приводит к тому, что данная компания становится полноценным кредитором.

Какие права есть у должника и обязанности у коллектора? Подробнее в видео:

Работники организации начинают звонить должнику, назначать личные встречи, отправлять сообщения, а нередко и вовсе пользоваться незаконными методами воздействия.

Если не получается все равно вернуть долг, то единственным выходом для коллекторов будет обращение в суд.

Важно! Нередко коллекторы отказываются покупать те или иные долги, которые по-другому называются «мертвыми», так как взыскать средства практически невозможно, поэтому фирмы не вкладывают средства в убыточные сделки

Какими полномочиями наделены

Многих должников интересует вопрос о том, чем именно могут пользоваться специалисты, чтобы воздействовать на граждан. Все они перечисляются в законе №230, но нередко взыскатели превышают свои полномочиями.

Например, они начинают давить на должников психологически, а некоторые коллекторы вовсе пользуются физической силой.

При превышении этих полномочий граждане могут воспользоваться разными способами воздействия на таких коллекторов. Для этого составляются жалобы в Роспотребнадзор, полицию, прокуратуру, Роскомнадзор или суд.

Важно! Если коллекторы понимают, что конкретный должник хорошо разбирается в законодательстве и может отстаивать свои права, то обычно перестают пользоваться незаконными методами воздействия

Что делать если звонят коллекторы? На что имеют право коллекторы в телефонных разговорах

По текущему законодательству вы больше не должны дергаться от звонков коллекторов. И звонить они вам имеют право совсем не так часто, как им бы хотелось.

В соответствии с ч.3 ст. 7 закона о деятельности коллекторов коллекторы не должны звонить:

  1. более одного раза в сутки;
  2. более двух раз в неделю;
  3. более восьми раз в месяц.

Время, в которое коллекторы имеют право вам звонить, так же ограничено: в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов.

Коллекторы не имеют права вас унижать, угрожать вам и оказывать на вас психологическое давление. В телефонном разговоре коллектор обязан представится (ФИО, должность), назвать организацию, в интересах которой он ведет свою деятельность. Кстати, коллекторам запрещено каким-либо образом скрывать номер телефона, с которого был осуществлен звонок.

Коллекторы имеют право писать вам СМС, отправлять сообщения в мессенджеры и на электронную почту, даже письма имеют право вам писать, но здесь так же есть весьма серьезные ограничения. Делать это можно:

  • не более двух раз в сутки;
  • не более четырех раз в неделю;
  • не более шестнадцати раз в месяц.

Все это делается в рабочие дни в период с 8 до 22 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 9 до 20 часов. В другое время НЕЛЬЗЯ! В случае подобного формата взаимодействия вам так же сообщаются все данные о лицах, которые с вами взаимодействуют, об организациях, в чьих интересах работают данные лица, о правовой природе взаимоотношений с вами (договор на оказание услуг в интересах кредитора), о статусе вашей задолженности.

Кто такие коллекторы

Некий стереотипный страх перед коллекторами в значительной степени связан с памятью о лихих 90-х, когда популярными способами выбивания долгов были утюг и паяльник.

Те времена как будто канули в Лету. Сегодняшние коллекторы — это не бандиты с большой дороги, а сотрудники солидных агентств со звучными названиями. Они всячески подчеркивают, что работают исключительно в рамках действующего законодательства. Созданы профессиональные ассоциации и даже «Кодекс честного коллектора». Но не все так благостно. Цели коллекторов остались прежними: всеми возможными способами и в максимально короткий срок «вытрясти» из должника деньги.

К сожалению, отсутствие закона о коллекторской деятельности дает возможность применять не только цивилизованные методы возврата долгов, но и приемы на грани фола — запугивание, угрозы, шантаж, вмешательство в частную жизнь.

Большинство заемщиков понятия не имеет, как и по каким принципам работают коллекторские агентства, насколько законна их деятельность, чему они обучают своих сотрудников, на что могут пойти. Между тем с честными коллекторами можно и нужно договариваться, а на «вышибал» — так называемых «черных коллекторов» — можно и нужно находить управу.

Коллекторское агентство — это коммерческая структура (обычно ООО или ЗАО), чьим бизнесом является оказание платных услуг по взысканию просроченной задолженности, а также скупка «долговых портфелей». Ни одно коллекторское агентство не обладает правами прокуратуры или судебной инстанции.

Какими правами наделены коллекторы

С года вступил в силу закон, устанавливающий правила поведения «собирателей» долгов. На его основании коллекторские агентства имеют право:

  • встречаться с физлицом лично не чаще 1 раза каждую неделю;
  • вести переговоры по телефону 1 раз в день или два раза в неделю;
  • отправлять письма по электронной почте и sms не более 2-х раз ежедневно, 4-х в неделю и 16 раз каждый месяц;
  • сообщать о наличии задолженности посредством почтовых отправлений.

Важно! Коллекторским агентствам запрещено беспокоить должника с 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 по 09:00 выходные, праздничные дни. При контакте с физлицом «собиратель» должен представиться, назвав ФИО и организацию, от лица которой он выступает

В каждом сообщении указывается информация о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры)

При контакте с физлицом «собиратель» должен представиться, назвав ФИО и организацию, от лица которой он выступает. В каждом сообщении указывается информация о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры).

Кто такие коллекторы и что представляют из себя коллекторские агентства

Наличие долгов и их неуплата обязательно приведет к судебным тяжбам или встрече с сотрудниками организации по взысканию задолженностей. Чтобы не пугать себя напрасно, для начала стоит разобраться, что представляют из себя коллекторские агентства и какими полномочиями они наделены.

Коллектор – в переводе «собиратель». Этим термином обозначают как отдельное лицо, так и организацию, деятельность которой связана с взысканием долгов. Они не являются первоначальным ссудодателем, их привлекают банки, микрофинансовые организации и физлица, которые не могут вернуть свои денежные средства.

Кредиторы передают коллекторам долги клиентов, превышающие 3-х месячный срок. Сторонние организации работают с лицами, которые задолжали банку от 25 до 200 тыс. рублей. Задолженность свыше данной суммы, чаще всего взимается через судебные инстанции.

На заметку! Деятельность коллекторских агентств регулируется ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» от года, N 230-ФЗ. После вступления его в действие в 2017 году, права сторонних организаций ограничили, а заемщики получили возможность подать жалобу на их действия контролирующим органам.

Испортить кредитную историю

Сведения о вашей платежной дисциплине в Бюро кредитных историй передают банки. Кредитная история становится плохой при наличии просрочки свыше 30 дней.

Если вы длительное время не платите по кредиту и вашим делом уже занимаются коллекторы, то ваша кредитная история уже давно испорчена. Коллекторы уже никак на нее повлиять не могут. Но иногда сборщики долгов могут обещать, что при выплате кредита они помогут вам ее восстановить. Не введитесь на подобные заявления. Улучшить кредитную историю вы сможете только в том случае, если последующие кредиты вы будете возвращать в срок и в полном объеме. К сожалению, в банке вы новые займы взять уже не сможете, а вот микрофинансовые организации вполне дают деньги заемщикам с плохой кредитной историей. При хорошем обслуживании в Бюро кредитных историй будет передаваться положительная информация о заемщике, которая со временем может перекрыть ранние негативные сведения.

Как быть, если коллекторы нарушают условия закона?

Сегодня за порядком на рынке взыскания следит Федеральная служба судебных приставов. Если коллекторы или кредиторы нарушают условия законодательства, например, звонят сверх положенного числа раз, оказывают давление, угрожают, то должник может подать жалобу на них в электронном виде.

На сайте ФССП нужно найти специальный раздел, который называется «Интернет-приемная». Здесь представлена форма для заполнения. Гражданин указывает свои ФИО, адрес, телефон, а также объясняет суть обращения. По возможности к письму следует приложить файлы, которые подтверждают позицию заявителя.

В качестве подтверждающих файлов могут выступать скриншоты направляемых коллекторами сообщений, детализация телефонных звонков, аудио или видеозаписи переговоров.

Что говорит закон

Если по каким-то причинам должник не в состоянии исполнять обязательства по выплате долга и предварительные усилия по урегулированию разногласий по кредитному договору с банком или другой кредитной организацией не привели к успеху, банк стремиться избавиться от долга, продав его коллекторскому агентству, частично компенсирует убытки, причинённые неисполненным обязательством.

Передача долга избавляла от необходимости:

  • содержать штат менеджеров, вынужденных общаться с больши́м количеством заёмщиков при просрочке исполнения обязательств;
  • юристов, подготавливающих материалы для судебного взыскания задолженности и последующего взаимодействия со службой судебных приставов по исполнению судебного решения.

Все права по взысканию задолженности переходят после заключения договора к новому юридическому лицу –коллекторскому агентству, вся деятельность которого направлена работу со специфической категорией граждан – неплательщиков. При этом, далеко не все должники являются невинными жертвами обстоятельств. Не менее 30% из их числа идут на подобный шаг вполне обдуманно. В случае возникновения конфликтной ситуации – стремятся противодействовать вполне законным требованиям о возврате займа:

  • перестают отвечать на телефонные звонки;
  • избегают личных контактов с сотрудниками агентств;
  • меняют место жительства;
  • увольняются с работы;
  • изменяют фамилии и имена.

В этих условиях коллекторам приходилось «изобретать» эффективные методы работы с такими гражданами, которые невольно затрагивали вполне законопослушных должников, для которых проблемы с невыплатой кредита и так являлись психотравмирующей ситуацией.

Одним из эффективных способов воздействия на должника, практиковавшейся коллекторами до 2017 года, являлись звонки по месту работы должника и угрозы. Расчёт строился на том, что руководство предприятия будет стимулировать работника к выплате долга под угрозой увольнения, чтобы сохранить свою деловую репутацию. Ценным работникам руководители предприятия могли предоставить ссуду для погашения задолженности, перекредитовав их. В любом из вариантов — коллекторы достигали цели, несколько не заботясь о том, что своими действиями грубо нарушают статьи 15 и 24 закона №152-ФЗ «О персональных данных».

В соответствии с действующим законом №230-ФЗ коллекторам, под угрозой применения к ним репрессивных мер, коллектору запрещено звонить по месту работы должника, общаться с руководителями или коллегами и разглашать сведения о том, что у работника существует непогашенная задолженность.

Юридический статус коллекторов

Юридический статус коллекторов долгое время являлся довольно неопределенным. Дело в том, что в Российской Федерации не существовало закона о деятельности коллекторов и коллекторских агентств. Они не могли рассматриваться как должностные лица, имеющие права и обязанности, установленные регламентом. Коллекторы были просто людьми, нанятыми компанией для выполнения определенной работы.

Сегодня те, кто работает в коллекторских агентствах, в основном даже не имеют образования. Их задача – заставить человека, имеющего просрочку по кредиту, оплатить долг. Методы коллекторов могут быть весьма своеобразными, а порой и пугающими. Часто компании, на которые они работают, обучают своих сотрудников выбивать деньги у должников путем запугивания. В подобной ситуации о законных действиях коллекторов в отношении должников не идет и речи.

Но если человек знаком с российским законодательством, ему известны права коллекторов в отношении должника, а значит, и общаться с сотрудниками коллекторских агентств будет гораздо проще. Ведь часто эти «выбиватели долгов» не слишком подкованы в области юриспруденции, и все их «страшилки» не имеют ничего общего с реально возможными последствиями для неплательщика.

Коллекторы или агентства, на которые они работают, с юридической точки зрения имеют следующие характеристики:

  • организационно-правовая форма, в рамках которой ведется деятельность (юридическое лицо или предприниматель (ИП));
  • полномочия коллектора в отношении кредитора и заемщика, которые регулируются Гражданским кодексом РФ;
  • специальный статус, например, финансовая организация (кредитная или некредитная), которая контролируется Центробанком, либо другая компания (чаще всего, юридическая), иногда коллекторами выступают адвокаты.

Важно понимать, каковы права коллектора в отношении должника, какими полномочиями наделен он и его агентство. К примеру, коллектор может работать с кредитором (банком или организацией, выдавшей кредит), заключив с ним агентский договор и подписав доверенность, которые содержат весь перечень обязанностей коллектора и определяют его права

А может быть и так, что банк переуступил право требования по кредиту коллектору (попросту продал ему долг). В этом случае коллектор в правовом смысле от банка ничем не отличается.

В кредитном договоре должно быть прописано, имеет ли право банк продавать долги по кредитам третьим лицам. Бывает так, что договор составлен весьма витиевато, и неопытному человеку разобраться в нем сложно. В итоге заемщик подписывает документ, согласно которому он соглашается на потенциальную возможную передачу прав по востребованию долгов коллекторам.

Поэтому нелишним будет напомнить прописную истину: необходимо внимательно читать договор с кредитной организацией перед тем, как подписать его

Прекрасно, когда есть возможность проконсультироваться с юристом, который сможет обратить внимание на пункты договора, которые в случае неуплаты по кредиту в срок приведут вас к проблемам

Обычно банк не сразу решает вопрос по долгам с коллекторами. Должнику, как правило, дается несколько месяцев, чтобы уладить дела. Если у вас возникли какие-то сложности в отношении выплат по кредиту и внесение денег в срок невозможно, обратитесь в свой банк и оповестите его об этом. Скорее всего вам пойдут навстречу и найдут варианты по преодолению непростой ситуации. А вот если вы злостный неплательщик, есть вероятность, что права по вашему долгу перейдут коллекторам.

Кто такие коллекторы и стоит ли их бояться

Коллекторское агентство — это организация, занимающаяся взысканием долгов. Впервые они начали появляться в США, где банковский сектор весьма развит и иногда финансовый сектор пользуется услугами таких частных компаний. Вся информация по кредиту, в том числе личные данные должника, передают в руки коллекторов.

По сути коллекторы просто консультанты, которые могут время от времени осуществлять звонки и требовать вернуть долг. В России очень мало встречается адекватных коллекторов и часто граждане сталкиваются с угрозами, вымогательством денег и даже грабежом.

Нужно знать свои права и отстаивать их, а не бояться коллекторов. Им проще подать в суд, но они этого не сделают, так как морально надавить на человека эффективнее и выгоднее.

Кто такие коллекторы

Коллекторскими организациями называют компании, которые оказывают помощь финансовым организациям по возврату долга, включая пени и штрафы. В России такие фирмы появились недавно. Ранее банки предпочитали самостоятельно решать проблемы с должниками. Однако увеличение неплательщиков стало поводом для привлечения третьих лиц.

Российские коллекторские агентства сильно отличаются от западных аналогов. Они не способствуют стабилизации финансового положения, а стремятся любыми путями вернуть задолженность, часто переступая рамки закона. Взаимодействие с должником осуществляется в агрессивной форме.

В роли коллектора может выступать предприниматель или юридическое лицо. Организация действует в рамках договора, заключенного с банком. Дополнительно оформляется доверенность. В документации отображаются права и обязанности коллекторов.

Иногда вместо классического договора заключается соглашение уступки прав требования. В обиходе это называется продажа задолженности. Коллекторское агентство предоставляет банку определенную сумму и становится владельцем долга. После заключения сделки, должник обязан производить расчет непосредственно с коллектором. При этом компании не спрашивают согласия заемщика на осуществление действия. Они должны уведомить его лишь о смене кредитора.

Как правильно гасить долг

О том, как защитить себя, следует помнить не только в ходе взыскания денежных средств, но и в процессе их передачи коллекторам. Запомните, что выплачивать долги по кредитам можно только через банк. В этом случае у вас на руках останутся квитанции, которые в дальнейшем станут доказательством выплат.

При личной встрече (дома, на вашем рабочем месте или в офисе агентства) лучше никаких расчетов не производить. Даже если речь идет о небольшой сумме и вам предлагают закрепить передачу денег распиской – не соглашайтесь. Требуйте банковские реквизиты для перевода. Расписка не является необходимым доказательством уплаты долга.

И еще один важный момент – несмотря на то, что закон запрещает коллекторам самостоятельно увеличивать сумму долга, многие агентства пытаются повесить на должника собственные расходы. Чтобы избежать лишних выплат, попросите предъявить договор цессии, по которому изначальный кредитор передал взыскателям ваш долг. Помните, что вы обязаны выплатить только сумму, указанную в данном документе.

Правила поведения во время общения с коллекторами

При звонках на работу следует сделать следующее:

  • предупредить коллектора о том, что разговор записывается;
  • записать разговор на диктофон или с помощью специальных приложений;
  • уточнить данные звонящего – ФИО, наименование организации, по какому поводу происходят переговоры;
  • уточнить номер кредитного договора, дату его заключения, а также уточнить основания, по которым данное дело было передано агентству от банка или микрокредитной организации.

Если хотя бы на один из данных вопросов не последует ответа, следует сообщить звонящему, что его действия незаконны и попадают под действие ст. 163 УК РФ как вымогательство. Вы также можете закончить разговор без последствий для себя.

Если на все вопросы даны исчерпывающие ответы, коллектор ведет себя корректно, лучше дать ему разъяснения и договориться либо о выплате долга, либо о переносе разговора на другое время.

Еще один важный вопрос – имеют ли право коллекторы приходить на работу к должнику? Если место не является объектом государственной или коммерческой важности, не существует пропускной системы, то запретить коллекторам появиться на вашей работе никто не может. Но все будет зависеть от их действий – для чего они там появятся, и как себя будут вести

Если коллектор обратится лично к вам с вопросом о встрече – нарушений закона в его действиях не будет. Если же он попробует поговорить с коллегами или начальником о вашей работе, объяснит кто он, расскажет о вашем долге – это прямое нарушение.

Основные положения федерального закона №230

Поправки к ФзNo230 приняты государственной думой в начале 2018 года, и все его положения направлены были на регулирование работы МФО касательно возвратов денежной задолженности физическими лицами. Согласно данному нормативному документу требовать погашения кредита имеет право сам кредитор или же включенная в государственный реестр организация, специализирующаяся на возврате задолженности.

В частности были прописаны все разрешенные способы взаимодействия:

  • Телефонные звонки;
  • Очные ставки;
  • Почтовые уведомления;
  • Другие сообщения, в том числе e-mail, sms, mms;
  • Иные способы, прописанные в договоре.

Вся работа должна проводиться добросовестно. Категорически не разрешается применять к должнику описанные ниже методы влияния:

  • Физическую силу;
  • Угрозы применения физического воздействия к должнику или его близким.;
  • Порчу личного имущества и угрозы по осуществлению таковой;
  • Методы, которые могут принести вред здоровью должника (к примеру, звонки среди ночи страдающему сердечным заболеванием пенсионеру могут спровоцировать у того инфаркт);
  • Унижать достоинство и честь оппонента в диалоге или в письменных обращениях;
  • Вводить людей в заблуждение (сообщения о том, что якобы подали в суд, нужно со дня на день ожидать визита судового пристава, деньги с вашей карты будут сняты, что коллектор является судовым приставом или другим государственным служащим т.д.);
  • Менять на свое усмотрение (в большую сторону) сумму задолженности или уменьшать сроки ее погашения;
  • Сообщать третьим лицам без согласия должника личную информацию и данные о задолженности путем сообщений в сети Интернет, объявлений в печатных изданиях, расклейки листовок, надписей на стене дома и передача таких сообщений по месту работы должника;
  • Привлекать более одного человека для взаимодействия с неплательщиком;.
  • Звонить со скрытых номеров.

Также в законе четко прописано, с какими категориями должников необходимо прекратить взаимодействие по вопросу возврата кредитного долга. Сюда относятся:

  • Банкроты;
  • Недееспособные люди;
  • Проходящие лечение в стационаре;
  • Инвалиды первой группы;
  • Несовершеннолетние лица;
  • Передавшие право общения на тему долгов своему адвокату.

Но речь идет лишь о тех случаях, когда были предоставлены все подтверждающие документы.

Также полностью оговорено время и количество контактов коллектора с должниками. Отныне им запрещено:

  • Встречаться лично больше одного раза в неделю.
  • Звонить чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю или восемь раз в месяц.
  • Писать смс, ммс, электронные сообщения чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцать раз в месяц. (Также в этом способе общения запрещено упоминать размеры задолженности).
  • Как-либо беспокоить должника и его близких с десяти вечера до восьми утра, а в выходные и праздничные дни — с восьми вечера и до девяти часов утра.

 И при любом способе связи с должником коллектор обязан представиться, упомянуть какую организацию представляет. Если из описанных выше запретов нарушен хотя бы один, и вы можете это доказать, целесообразно подавать жалобу в суд на действие коллекторской организации.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector