Куда писать заявление о мошенничестве в интернете

Содержание:

Как выглядит стандартная жалоба

Практически все виды жалобы на интернет — магазин идентичны между собой. В первую очередь это связано с тем, что форма претензии очень универсальна и в полной мере описывает как вашу ситуацию, так и виденье её разрешения. Претензионное письмо всегда состоит из трех частей:

  • Заголовок;
  • Информационная часть;
  • Заключение.

В заголовке нужно указать адрес и наименование учреждения, в котором претензия будет рассматриваться. После этого указываются сведения о заявителе: ФИО, адрес и контакты. Информационная часть значительно более обширна. В ней указывается причина подачи жалобы, подробно описываются требования и их обоснование. В последней, заключительной части, указывается перечень приложенных к письму документов, подпись заявителя и дата подачи заявления.

Куда ещё можно пожаловаться

Если разобраться мирным путём с представителями магазина не удалось, есть несколько организаций, куда жаловаться в таком случае.

Добродел

Жителям столицы предоставляется возможность пожаловаться на гипермаркет «Лента» через портал Добродел. Данный ресурс перенаправит жалобу в инстанции, которые компетентны в рассмотрении вашего вопроса.

Для этого нужно зарегистрироваться в системе и перейти во вкладку «Сообщить о проблеме». Далее путём заполнения появившихся на экране полей вы сможете описать свою проблему, а также приложить доказательства, если такие имеются.

Роспотребнадзор

Претензия о нарушении прав потребителей может также быть направлена в Роспотребнадзор – орган, который является профильным в данной сфере. Обращаться следует в отделение по своему месту регистрации. При этом нужно обязательно отметить, в каком именно магазине произошло нарушение.

Обратиться в данный орган можно как лично посетив его офис, так и направив материалы по почте. Кроме того существует и электронная форма, заполнив которую можно подать жалобу.

Суд

Написать исковое заявление в суд имеет смысл, если вы понесли материальные убытки, которые магазин не хочет компенсировать, а также хотите получить возмещение морального вреда. Однако учитывайте, что такой способ потребует как временных, так и финансовых затрат.

Судебная практика

Судебная практика свидетельствует о том, что пожаловаться на магазин целесообразно, когда вы потерпели серьёзные финансовые убытки, которые превышают судебные издержки. Поскольку такая процедура занимает много времени, а также весьма затратная, магазины стараются не доводить дело до суда и всё решать в досудебном порядке. Потому, если гипермаркет действительно виновен, маловероятно, что он захочет судиться, ведь шансов победить у него очень мало.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Куда обращаться

Контроль за выполнением правительственных распоряжений возложен на разные органы: Минсельхоз, Росалкогольрегулирование, Минпромторг, Минэнерго. Но все эти ведомства занимаются сбором, анализом информации, но не принимают жалобы от населения по поводу изменения цен. Обязанность возложена на Федеральную антимонопольную службу, куда и нужно обращаться. Но существуют и другие способы.

Таблица 1. Куда жаловаться на цены

Орган Контакты
ФАС Fas.gov.ru/surveys/9

+7(499) 755-23-23

Общественная палата Eis.oprf.ru/send/treatment

8-800-737-77-66

Региональные горячие линии
Суд

Справка! Роспотребнадзор занимается вопросами в сфере защиты прав потребителей, но не принимает обращения по поводу завышенной стоимости товаров. Сюда можно жаловаться на несовпадение информации на ценнике и в чеке, отказ выплатить деньги при возврате товара, компенсировать или устранить выявленные недостатки.

ФАС

Для оперативного принятия информация от населения о росте цен на продукты питания на сайте ФАС предусмотрена специальная форма.

В ней все поля обязательны для заполнения, анонимное обращение ФАС не принимает. Кроме данных о себе, необходимо отразить точную информацию о расположении магазина, включая его адрес и название. А также указать, о каком именно продовольствии идёт речь, дату изменения стоимости, цену до и после повышения. Технической возможности приложить к жалобе фото или видеоматериалы нет, но желательно сделать снимок на случай, если при возникновении спорной ситуации его запросит ведомство.

Если речь идёт о ценах на другие товары, в адрес ФАС можно отправить электронное письмо, для чего придется предварительно создать личный кабинет.

В этом случае работает принцип иерархии – сначала нужно обратиться в региональное подразделение. Если письмо адресовать в центральный аппарат, его все равно перенаправят, но на рассмотрение уйдет больше времени.

Кроме этого, в ФАС работают горячие линии для сообщений о:

  • нарушениях закона о торговле;
  • недобросовестных конкурентах, которые вступили в картельный сговор.

Получается, что на цены могут жаловаться не только покупатели, но и ритейлеры, поставщики, производители.

При возникновении любых вопросов, связанных с заполнением форм, можно получить консультацию в общественной приемной по телефону 499-755-23-23.

Письменную жалобу можно отправить по адресу:

  • почтой: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11;
  • email: delo@fas.gov.ru.

Общественная палата

Практика приёма сообщений об необоснованном повышении цен через ОП показала неплохие результаты ещё в 2014–2015 гг. Тогда на горячую линию поступило более 3 000 жалоб.

В 2021 г. сообщить о нарушении можно на через интернет приемную или по телефону горячей линии 8 800-737-77-66.

Полученную информацию анализируют, обобщают, после чего направляют в ФАС, Генпрокуратуру или другие госструктуры для проверки.

Региональные горячие линии

Дополнительные каналы связи с гражданами на фоне усиления контроля за потребительскими ценами начали работать во всех регионах.

Так, в Москве можно пожаловаться антимонопольщикам:

  • позвонить на телефон 8 (495) 784-75-05 (доб.100-105);
  • написать на to77@fas.gov.ru;
  • отправить письмо на адрес: Мясницкий проезд, д. 4, стр. 1, г. Москва, 107078.

В Санкт-Петербурге работает горячая линия: (812) 313-04-30.

Все контакты территориальных органов опубликованы на сайте ФАС.

В платформу, на которой он торгует

Большинство магазинов, работающих в режиме онлайн, не ограничивают себя только собственным сайтом. Зачастую их товары можно найти и на платформах интернет — торговли, таких как eBay. И большинство таких платформ очень трепетно относятся к тому, как честно и открыто на них ведется торговля.

Если вы решите пожаловаться на интернет магазин с помощью стороннего сайта, на котором он предлагает такие товары или услуги, то внимательно ознакомьтесь с его правилами. Некоторые платформы для интернет — торговли четко и ясно дают понять, что они не имеют никакого отношения к продавцам, выкладывающим свои товары на их сайте. Если такая пометка есть, то жалоба не действительна.

Если же правила работы интернет — платформы создают некоторые обязательства между ней и магазином, то стоит подать жалобу. Это может привести к тому, что администрация попробует уладить конфликт или же как — то наказать недобросовестного продавца. Однако, как правило, это не слишком эффективная мера. Но так вы хотя бы сможете наказать злостного нарушителя правил торговли.

Федеральный закон о тишине в 2020 году: новый закон в выходные дни и ночное время — Правовед

Конфликты соседей в большинстве случаев возникают из-за того, что кто-то превышает допустимый уровень шума, и тем самым мешает остальным людям отдыхать. Правила поведения жителей многоквартирных домов и наказание за их нарушение регламентирует закон о тишине в 2019-2020 году.

Фз о соблюдении тишины в многоквартирном доме в 2019-2020 году: официальный текст

Впервые депутаты Госдумы столкнулись с необходимостью принятия ФЗ 52 в 1999 году. Новый законопроект определил время, когда нельзя шуметь в квартирах. Официальный текст неоднократно изменяли, устанавливая новые периоды тишины.

Сегодня закон предписывает жителям многоквартирных домов снижать уровень громкости в помещениях до 30 дБ в промежуток между 21.00 и 8.00 в будние дни. Тишина в выходные и праздники должна обеспечиваться с 22.00 до 10.00. Исключение парламентарии сделали для новогодней ночи, когда официально разрешено шуметь.

Правовая основа закона о тишине

Допустимый уровень шумов и вибраций в жилых помещениях регламентирован санитарно-эпидемиологическими нормами и ГОСТами. Они основываются на исследованиях, которые показали вредное влияние на человеческий организм повышенного уровня шумов.

Законодатели г. Москвы приняли закон 42, который в просторечье называется Закон о тишине в Москве. Им устанавливаются следующие нормы:

  • промежуток времени в течение дня, когда нельзя шуметь (тихий час);
  • период, в который можно делать ремонт и громко слушать музыку;
  • перечень звуков, которые нельзя производить в ночное время (петь, передвигать мебель и другие);
  • исключения.

Закон о тишине в 2019 году

Закон тишины в Москве определяет перечень звуков, которые относятся к шумным и запрещены в установленное нормативными актами время:

  • музыка от организаций отдыха, которые расположены рядом с жилыми помещениями;
  • перестановка мебели, погрузочные работы;
  • скандалы и ссоры;
  • собачий лай;
  • проведение ремонтных работ и перепланировки;
  • музыка и телепередачи, воспроизводимые с нарушением уровня звука.

Дополнительным плюсом нового закона является установка часа тишины с 13.00 до 15.00. Этот период определен для детского дневного сна.

До скольки можно шуметь в будни и выходные

Закон разделяет возможность шуметь в будние, выходные и праздничные дни. Период свободного от ограничений времени установлен законодательством Москвы. Делать перестановку, играть с собакой и сверлить стены можно будние дни в определенное время:

  • с 09.00 до 13.00;
  • с 15.00 до 19.00.

Превышать установленный уровень шума в праздничные дни возможно в следующих случаях:

  • в субботу;
  • при проведении ремонтных работ, связанных с безопасностью жильцов;
  • предотвращения и ликвидация стихийных действий;
  • при проведении мероприятий религиозными организациями.

В других случаях превышение уровня шума в выходные дни незаконно.

Закон о тишине в Московской области предусматривает больший промежуток времени для проведения шумных работ. Он составляет:

  • с 09.00 до 13.00;
  • 00 до 21.00 (в рабочие дни);
  • 00 до 22.00 (в выходные).

Можно отметить диаметральный подход законодателей г. Москвы и Московской области к обеспечению тишины в жилых домах. Кроме того, выходные дни  не являются основанием для приостановления ремонта.

Когда можно делать ремонт в квартире

Чтобы избежать нарушения тишины и покоя граждан, закон устанавливает период для проведения ремонтных работ. Вопрос тишины для жителей Москвы проблематичен. С 2002 года его неоднократно пытались урегулировать в различных нормативных актах. Первый закон о тишине в Москве не регламентировал вопрос ремонтных работ, что, учитывая объем строительства в городе, изначально являлось ошибкой.

После нескольких неудачных вариантов были внесены изменения в новый закон о тишине:

  • ночное время – это период с 23.00 по 07.00;
  • дополнили перечень работ, которые относятся к шумным;
  • установлен запрет на перепланировку и шумный ремонт в праздничные и воскресные дни;
  • период для шумных действий составляет с 09.00 до 19.00;
  • с 13.00 по 15.00 установлен час тишины;

Исключение составляет новостройки. Ремонт в них можно проводить в любое время, в течение 1,5 лет с момента сдачи дома.

Допустимый уровень шума

В связи с тем, что понятие «громкий звук» является образным, законодатель предусмотрел более конкретное выражение шума. Единицей измерения звука устанавливается децибел.

Официальный текст документа предусматривает следующие нормы:

  • в период дня – от 40 до 55 дБ;
  • во время ночи – от 30 до 45 дБ.

Чтобы понять уровень шума на бытовом уровне, сравните его с сигнализацией автомашины. Ее уровень составляет 80 дБ.

Вопрос-ответ

Вопрос: Можно ли пожаловаться на продавца анонимно?

Ответ: Нет. Во-первых, анонимные жалобы могут быть оставлены без рассмотрения в государственных инстанциях согласно ст. 11 закона № 59-ФЗ. Во-вторых, за достоверность указанных сведений автор несет ответственность, вплоть до уголовной, если речь идет о сообщениях о совершенных преступлениях (ст. 306 УК РФ).

Вопрос: Продавец отказал в продаже энергетика несовершеннолетнему. Законно ли это?

Ответ: Действующее законодательство не запрещает продажу энергетических напитков (при условии отсутствия алкоголя) лицам до 18 лет. То есть отказ в продаже любому лицу, независимо от возраста, неправомерен.

Вопрос: Продавец по личным мотивам отказалась продавать мне вещь.  Недавно с ней был небольшой конфликт: из-за разговоров по телефону на рабочем месте образовалась очередь, о чем и было сделано замечание. Я указывала только на рабочие обязанности, на личности, в отличие от продавца, не переходила. Правомерен ли отказ в продаже товаров?

Ответ: Отказ неправомерен. На основании ст. 426 ГК РФ продавец обязан продавать товар каждому, кто к нему обратится. Исключение касается отдельных случаев, предусмотренных действующим законодательством, к примеру, отказ в продаже алкогольной или табачной продукции несовершеннолетним лицам.

Вопрос: Продавец торгует алкоголем без лицензии. Куда пожаловаться?

Ответ: В таких случаях следует обращаться в полицию по факту незаконного предпринимательства.

Вопрос: Продавец овощного ларька несколько раз обвешивал, называл большую сумму за взвешенный товар. На мои замечания реагировал хамством, кидал сдачу, номер телефона руководства давать отказался. Куда я могу написать жалобу?

Ответ: Можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Но для положительного результата обращения желательно иметь доказательства обвеса, обсчета, хамского поведения. Можно приложить видеозаписи конфликта, а также добавить информацию о других нарушениях правил торговли (если такие имеются).

В платформу, на которой он торгует

Большинство магазинов, работающих в режиме онлайн, не ограничивают себя только собственным сайтом. Зачастую их товары можно найти и на платформах интернет — торговли, таких как eBay. И большинство таких платформ очень трепетно относятся к тому, как честно и открыто на них ведется торговля.

Если вы решите пожаловаться на интернет магазин с помощью стороннего сайта, на котором он предлагает такие товары или услуги, то внимательно ознакомьтесь с его правилами. Некоторые платформы для интернет — торговли четко и ясно дают понять, что они не имеют никакого отношения к продавцам, выкладывающим свои товары на их сайте. Если такая пометка есть, то жалоба не действительна.

Если же правила работы интернет — платформы создают некоторые обязательства между ней и магазином, то стоит подать жалобу. Это может привести к тому, что администрация попробует уладить конфликт или же как — то наказать недобросовестного продавца. Однако, как правило, это не слишком эффективная мера. Но так вы хотя бы сможете наказать злостного нарушителя правил торговли.

Внимание

Обратите внимание на то, что жаловаться на саму интернет — платформу для торговли нет никакого смысла — ваша жалоба будет справедливо проигнорирована. Дело в том, что она никак не отвечает за самого продавца, и уж тем более она не имеет никаких обязательств перед покупателями.

От проверок до суда: куда жаловаться на продавцов

В случае если продавец отказывается обменивать качественный товар в 14-дневный срок после покупки или возвращать деньги за бракованные вещи, нужно вызвать администратора торговой точки. Если с ним также не удалось договориться — смело требуем жалобную книгу, которая должна быть в любом магазине. В ней четко и без лишних эмоций следует изложить суть проблемы, указать даты покупки и обращения в магазин, перечислить имена сотрудников, вовлеченных в инцидент, а также предъявить требования к дирекции магазина. Ниже нужно оставить контактные данные, поставить дату и подпись.

Жалобу следует подготовить в печатном виде и в нескольких экземплярах. Одну копию нужно отдать в магазин. Сотрудники обязаны ее принять и подтвердить это подписью и печатью организации на втором экземпляре, который остается  у покупателя. В тексте обязательно нужно указать, что магазин не отреагировал на вашу претензию в книге жалоб.

Если ответа нет, то можно позвонить в дирекцию магазина (контакты обычно указываются в начале жалобной книги) или обратиться в столичное отделение Роспотребнадзора. Сюда же можно обратиться, если продавец задерживает проведение экспертизы качества товара.

Еще по одному экземпляру жалобы предоставляется в отделение Роспотребнадзора. После рассмотрения жалобы надзорные органы должны дать письменный ответ, в котором указать разъяснение ситуации, либо организовать проверку предприятия и сообщить о ее результатах. Однако Роспотребнадзор не может взыскать деньги в пользу покупателя, поэтому вернуть их можно только через суд.

Жалоба на интернет-магазин: образец, как и куда пожаловаться, советы юриста

Интернет-шопинг в последнее время стал более популярным, чем обычный.

Ведь правда, зачем ходить по магазинам, видеться с неопытными продавцами-консультантами, куда-то ехать, если можно приобрести все – от зубной щетки до продуктов питания – пошевелив двумя пальцами.

При всем удобстве часто возникают и конфликтные ситуации.

Доставка задерживается, деньги не возвращают, отказываются принимать вещи обратно, не отвечают на претензии месяцами – «прегрешения» дистанционных точек торговли растут с каждым днем, поскольку им тоже удобно прикрываться техническими неисправностями, дальностью своего расположения от вас и неправильными подачами жалоб через интернет.

Следует начать с обращения к руководству гипермаркета

Решая, куда пожаловаться на качество обслуживания в магазине «Лента», для начала следует постараться решить вопрос внутри гипермаркета. Так, можно воспользоваться книгой жалоб или, если претензии более серьёзные, обратиться к администрации магазина.

Книга жалоб

Книга жалоб должна быть в любой организации, работающей с людьми. Она представляет собой прошитый журнал, писать в котором стоит на чистом листе. Тут можно оставить своё предложение либо описать имеющуюся претензию к работе сотрудников. Представитель руководства должен под такой записью поставить отметку о рассмотрении жалобы.

Если же человек оставит свои контактные данные, адрес, ему должны письменно ответить о принятых мерах по результатам оставленной им жалобы.

Письменная жалоба в головной офис

Когда причина негодования более серьёзная, и решить её на месте не удалось, письменная жалоба направляется в головной офис по адресу: 197374, Россия, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112. Подавая бумагу почтой, делать это следует заказным письмом с уведомлением. Если же вы лично доставите документацию, подготовьте её сразу в 2-х экземплярах или сделайте копию, чтобы получить отметку, что жалобу приняли.

Звонок на горячую линию

Оставить жалобу также можно, позвонив на горячую линию магазина по телефону: 8 (800) 700-41-11. Такие звонки со стационарных телефонов бесплатны, а связаться с представителями компании граждане могут из любого уголка России.

Что можно выяснить по телефону

Обращаться на горячую линию целесообразно с целью:

  • получения информации по всем товарам, которые представлены в ассортименте магазина;
  • узнать о программе лояльности, действующие акции и скидки;
  • получить консультацию по возможным вариантам решения конфликтной ситуации;
  • подать жалобу либо получить ответ по мерам, принятым в результате рассмотрения уже поданной жалобы.

В каком случае поддержка не может помочь

Бывают ситуации, при которых служба поддержки остаётся бессильной. К таким относят:

  • конфликт произошёл по вине клиента;
  • предмет спора находится вне сферы услуг гипермаркета (к примеру, что-то случилось с вашим транспортным средством, пока вы совершали покупку).

Сообщение на официальном сайте

В магазине функционирует свой портал. Служба поддержки на нём поможет разобраться в вашем вопросе, если вы заполните специально размещённую для этого форму. Обратиться к представителям компании можно, просто написав на её электронный адрес — info@lenta.com.

Посетите упомянутый выше сайт, там есть раздел «Вопрос-ответ», на котором собраны наиболее часто задаваемые вопросы. Возможно, ответ на вашу проблему уже размещён на ресурсе.

Функции Роспотребнадзора

Для более точного определения предмета жалобы необходимо знать случаи, по которым данное учреждение принимает жалобы. А случаи эти непосредственно должны быть связаны с функциями этого органа.

К ним относятся:

  • осуществление контроля соответствия санитарно-гигиенического состояния помещений и товаров на предприятиях;
  • контроль соблюдения требований законодательства к качеству тех или иных товаров;
  • проверки на предмет наличия вредных излучений, в том числе радиоактивных;
  • контроль и проверки на предмет соответствия эпидемиологического положения на тех или иных предприятиях;
  • контроль деятельности банков по предоставлению услуг населению, в том числе и кредитных;
  • лицензирование выпуска определенных видов товаров и разрешение отдельных видов услуг;
  • контроль деятельности коллекторов;
  • подает ходатайство в суд в защиту потребителей;
  • поддержание благосостояния населения в целом в сфере реализации товаров и предоставления услуг.

Основания для подачи жалобы

Пожаловаться на магазин человек может по разным причинам.

Это происходит в том случае, если:

  • ему нахамили в магазине при обслуживании;
  • сотрудник, продававший товар, уклонялся от выполнения своих обязанностей;
  • его во время покупки обвесили, обсчитали;
  • ему во время покупки товара не сообщили важных сведений о нем;
  • продавцы во время возврата покупателем товара делали все возможное для того, чтобы его не принимать;
  • цена на купленный товар на ценнике была одной, а продали его по иной цене;
  • продавцы в магазине выставили товар с истекшим сроком годности;
  • в магазине были нарушены сроки выставления и хранения товаров.

Куда можно обратиться

Гражданин, который столкнулся с мошенничеством в Интернете, вправе подать жалобу:

  1. В хостинговую компанию.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Управление «К» МВД России.
  4. Прокуратуру.
  5. Суд.

Важно! Потерпевшим будет гораздо проще добиться возврата средств, закрытия мошеннического ресурса и привлечения виновных к уголовной ответственности, если они будут действовать не поодиночке, а коллективно, одновременно подавая жалобы в контролирующие органы.

Если сайт создавался для завладения имуществом пользователей, то срок его работы будет относительно небольшой, а потом он «переедет» на новый веб-адрес. В связи с этим потерпевшему следует как можно быстрее пожаловаться на мошенников, особенно если он был обманут и потерял свои деньги.

Куда обращаться

Так как проблемы при сотрудничестве с WildBerries могут быть самыми разноплановыми, чтобы добиться результата, нужно правильно определить, куда именно писать претензию.

Таблица 1. Куда жаловаться на «Вайлдберриз»

Основание Орган Контакты
Любая причина Все формы обратной связи WB wildberries.ru
Нарушение прав потребителя Роспотребнадзор 8 (800) 100-00-04,
Правила работы сайта Роскомнадзор 8 (495) 983-33-93
Нарушение антимонопольного законодательства ФАС +7(499) 755-23-23
Грубость, воровство.

Административные правонарушения

Полиция 8 (800) 222-74-47,

с мобильного — 102

Нарушения гражданских прав Прокуратура 7 (800) 250-79-78
Возврат денег, возмещение морального вреда, оскорбления и пр. Суд

Причины жалобы на магазин

Покупатели сталкиваются с разными нарушениями. Как правило, принимается решение о подаче жалобы на магазин в ситуации, когда потребителя, что называется, задело за живое:

нахамили при обслуживании;
продавец демонстративно уклонялся от выполнения своих обязанностей;
намеренно обсчитали или обвесили;
не сообщили (утаили) сведения о приобретаемой продукции, имеющие важное значение;
чинили всевозможные препятствия при возврате товара, которому были присущи недостатки;
цена товара, указанная в кассовом чеке, не соответствовала ценнику на витрине;
выставлялись продукты, у которых истёк срок годности;
нарушались правила, в соответствии с которыми полагается хранить и выставлять товары.

Видя, что ваши потребительские права беззастенчиво нарушаются, не стоит ни безропотно уходить в сторону, ни громко и безадресно возмущаться. Нужно принимать решительные меры, чтобы исправить положение и обращаться за помощью к тем, кто в состоянии помочь в этом.

Куда жаловаться на интернет-магазин?

  • Причины
  • Инстанции обращения
  • Образец

Инстанции обращения

Роспотребнадзор. Орган, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей. Следит за тем, чтобы законные права покупателей не были нарушены.Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7Телефон: +7 (499) 973-26-90
Электронная почта: depart@gsen.ru

Министерство внутренних дел Российской Федерации (Управление по борьбе с экономическими преступлениями). В обязанности данного органа входит организация проверок работы компаний (а также партнеров компаний), а также надзор за действительностью владельцев малого бизнеса. Основанием для обращения в данную структуру может послужить факт мошенничества;

Адрес: 107078, г. Москва, Новорязанская ул., д. 8а, стр. 3 Телефон: +7 (499) 667-20-20

Сайт: https://мвд.рф/request_main

Общество защиты потребителей. В полномочия данной структуры входить контроль за соблюдением потребительских прав, а также защита уже нарушенных;

Адрес: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д.7Телефон: +7 (499) 241-40-87

Прокуратура. В обязанности контролирующей структуры входит контроль за соблюдением существующих норм законодательства различными государственными и негосударственными структурами.Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15аТелефон: +7 (495) 987-56-56

Генеральная прокуратура Российской Федерации https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/

О том, как это сделать, читайте в следующем разделе.

В Роспотребнадзор

Самый эффективный способ добиться справедливости — подать жалобу в Роспотребнадзор. Связано это с тем, что именно эта государственная служба занимается вопросами оказания услуг населению. И именно Роспотребнадзор должен следить за тем, чтобы интернет магазины оказывали услуги правильно и в полном объеме.

Интересной особенностью является то, что подавая жалобу в Роспотребнадзор, вы сможете оперировать не только стандартными нормами закона «О защите прав потребителей», но и правилами дистанционной торговли. Они не только регулируют правила заказа товаров в интернет — магазинах, но и отвечают за другие услуги, такие как покупки по каталогу.

Написать жалобу в Роспотребнадзор легко — она будет абсолютно полностью соответствовать стандартной. Подать её можно будет так же обычным способом — лично явившись в ближайшее отделение, отправив заказным письмом по почте или же отправив вместо себя в отделение гражданина с доверенностью.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector