Mosenergosbyt.ru

Как сделать детализацию счета

ПАО «Мосэнергосбыт» предоставляет своим пользователям доступ ко всей информации, связанной с процессом оплаты и начисления платежей.

С помощью своей персональной странички, оформленной на сайте, принадлежащем данному оператору, клиент может посмотреть текущую детализацию по каждому счету, данные за предыдущие месяцы, получить выписку, отражающую данные по предыдущим месяцам.

Для того чтобы получить выписку, клиенту нужно:

Подытожим: теперь мы знаем все о том, как передать показания оператору. Но только клиент может выбрать тот способ, который больше всего подходит ему.

Дополнительные способы связи

МосЭнергоСбыт обладает официальным сайтом. Виртуальная приемная располагается на главной странице ресурса. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите адрес проживания, лицевой счет, контактные данные. Выберете из предложенного списка тему – например, вопрос, отзыв или претензия. Внимательно проверьте форму и нажмите кнопку «Отправить».

Работает электронная почта info@mosenergosbyt.ru для отправки электронных писем. Составляя обращение, указывайте контактные данные, тему вопроса, подробное описание проблемы. Рекомендуется прикрепить доказательства – фото или видео. Например, это могут быть снимки экрана компьютера. Сотрудники поддержки внимательно рассмотрят обращение и незамедлительно дадут ответ. Рассмотренный способ связи идеально подходит для передачи жалоб, пожеланий, отзывов. Если проблема требует срочного решения, лучше пользоваться горячей линией. Операторы контактного центра отвечают практически сразу в отличие от сотрудников электронной приемной.

О компании

В настоящее время стало проще обмениваться информацией в сфере оплаты коммунальных платежей — достаточно просто иметь у себя интернет на компьютере или телефоне/планшете. Мосэнергосбыт является удобным порталом, предоставляющим физическим и юридическим лицам вносить сведения, управлять льготами, оценивать функционал тарифного плана, получать электронное оповещение об оплате, а также использовать другие полезные возможности компании. Примечательно, что являясь московской компанией Mosenergosbyt не ограничивается распространением электроэнергии по Москве и Московской области, но и затрагивает другие регионы нашей страны.

Рассмотрим наиболее подробно деятельность и спектр оказываемых услуг Мосэнергосбыт ЛКК МЭС РФ.

Доступ к личному кабинету физического лица

Так как личный кабинет для физических лиц предоставляет доступ к услугам сразу двух организаций, то в связи с этим клиентский вход теперь называется «Единый личный кабинет». И войти в него можно, следующим образом:
Укажите следующий адрес – https://my.mosenergosbyt.ru/auth/
после того, как перейдете на страницу входа в ЛК, введите в пустых полях Логин, которым является указанный ранее ваш телефон и эл.почта. А также, введите пароль, указанный при регистрации;
после чего нажмите «Войти».

Далее, онлайн система автоматически вас переадресует на главную страницу вашего профиля. Именно отсюда вы уже можете производить любые операции.

Услуги

В личном кабинете Мосэнергосбыта пользователи имеют возможность:

  • передать показания счетчика через Интернет
  • внести данные в мобильном приложении через смартфон
  • зайти через раздел Госуслуг
  • позвонить в контактный центр
  • воспользоваться ТСО 

Таким образом, внесение денежных средств на сайте Мосэнергосбыта осуществляется без комиссии при оплате пластиковой карты. Необходимы следующие реквизиты для совершения платежа:

  • номер счета плательщика
  • дата оплаты

Ежемесячно система производит перерасчет и указывает сумму, находящуюся на балансе и платеж, который нужно произвести.

Компания Мосэнергосбыт оказывает частным лицам и юридическим лицам широкий спектр ЖКХ услуг, ориентированных на многофункциональность, простоту и удобство. 

Гражданам доступен общий ряд услуг:

Продажа и обслуживание счетчиков электроэнергии

Команда квалифицированных специалистов применяет на рынке различные электрические приборы для считывания энергии, внедряет современные системы учета для обеспечения долговечности. На сайте указан действующий прейскурант и дальнейшее гарантийное обслуживание.

  • Продажа электротехнической продукции
  • Производство сантехнических работ

В многоэтажных домах и на частном секторе мастера проводят сантехнические работы любой сложности, начиная от установки оборудования и заканчивая установкой системы от протечек воды.

Непосредственно установка счетного прибора

С помощью счетчиков учета можно немного сэкономить как частным лицам, так и организациям. Поэтому Мосэнергосбыт применяет комплекс услуг по снижению затрат на ресурс, проводит консультации по наиболее выгодным предложениям относительно расчётов показателей.

Услуги страхования 

Мосэнергосбыт оказывает услуги по страхованию, взаимодействуя с САО «ВСК» и СК «Сбербанк – страхование».

Установка отвода и молиезащиты

Воспользуясь данным предложением, владельцы домов будут в безопасности в период молний и сильных гроз. Им не страшны последствия в виде: поражения электрическим током, пожара или возгорания бытовой техники. 

Диапазон возможностей для юридических лиц, помимо названых, составляют следующие услуги:

Абонентское обслуживание узла учёта

АО проводит регулярную инструментальную проверку узла учета электроэнергии, которая позволит предотвратить возникновение неполадок, аварий, снижает риск санкций за неконтролируемое использование ресурса, позволяет корректировать расчеты и дальнейший учет.

Контакты

В случае, если Вы не смогли найти ответы на интересующие вопросы, то обратитесь за помощью к специалистам компании. В перечень их компетенций входит решение вопросов по:

  • возможной аварии на электростанции;
  • отключение света;
  • режиму ремонтных работ на объекте;
  • вызову мастера на дом для осуществления всевозможных услуг;
  • занесению счетчиков электроэнергии;
  • возможным льготным условиям.

Мосэнергосбыт всегда на связи с абонентами, поэтому была создана горячая линия по приему звонков:

8(800) 550-00-55

Резервный номер, для тех, кто не смог дозвониться по указанному номеру. Назовите код «оператор», и робот перенаправит Вас на свободную линию связи с оператором:

+7 (495) 981-981-9

С контактным центром москвичи могут связаться, позвонив на номеру:

8 (499) 550-9-550

Однако, стоит отметить, что номер работает не каждый день, имеет следующий режим работы: пн — пт, 8:30-20:30.

Факс: 8 (499) 550-03-33 доб. 6106

Мосэнергосбыт имеет свой уникальный сервис удаленного обслуживания, который называется «Виртуальная приемная». Воспользоваться им могут как частные клиенты, так и юридические лица. Сервис позволяет быстро решать возникшие вопросы, получать искомую информацию, не посещая офисов, подавать различные заявки и так далее.

Передать показания счетчиков в Мосэнергосбыт

Чтобы корректно рассчитать необходимую для оплаты сумму и не допустить при этом переплаты или же возникновения долга, рекомендуется ежемесячно передавать показания счетчиков в Мосэнергосбыт в период с 15 по 26 число.

Способы передачи показателей счетчика:

  1. передав информацию при помощи личного кабинета «Мосэнергосбыт» в онлайн-режиме;
  2. с помощью терминала самообслуживания;
  3. обратившись в ближайшее отделение организации;
  4. позвонив по номеру контактного центра;
  5. посетив портал государственных услуг с дальнейшим выбором соответствующей операции;
  6. путем отправки показаний в личный кабинет при помощи мобильного устройства.

Личный кабинет Мосэнергосбыт: передать показания счетчика

Показания счетчика в «Мосэнергосбыт» можно также передавать через функцию голосового меню. Это легкая в реализации, быстрая процедура, для проведения которой надо набрать номер колл-центра, а затем после приветствия робота выбрать нужную вам команду.

Способы оплаты

Каждый месяц 15–26 числа все клиенты имеют возможность без комиссии оплатить свой счет в личном кабинете «Мосэнергосбыта». Для этого требуется пройти процедуру авторизации и выбрать кнопку «Оплатить по показаниям», сразу после этого произойдет передача имеющихся показаний и автоматический перерасчет всей суммы. На этой же странице вы сможете ввести реквизиты банковской карты и подтвердить операцию.

Производить оплату жилищно-коммунальных услуг можно также через личный кабинет «Мосэнергосбыта» на мобильном телефоне и КЦ организации.

Регистрация абонента и прикрепление лицевого счета в новом личном кабинете

Для входа в кабинет клиента Мосэнергосбыт или личный кабинете МосОблЕИРЦ частное (физическое) лицо должно пройти обязательную регистрацию по форме, предложенной системой. Регистрация состоит из нескольких шагов:

  1. Способ регистрации в личном кабинете клиента. Возможны два варианта: по номеру мобильного телефона или адресу электронной почты.
  2. Ввод данных. Обязательно заполнение соответствующих полей формы помеченные звездочкой.

Если регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона, то на него в течение нескольких минут, после отправки регистрационной заявки, приходит код подтверждения. Код вводится в систему для окончания процедуры регистрации личного кабинета потребителя.

  1. Ввод пароля.
  2. Подтверждение регистрации.

Если регистрация происходит по адресу электронной почты, то на нее приходит письмо со ссылкой для перехода, чтобы закончить регистрацию абонента в системе. Ссылка действует в течение 60 часов с момента регистрации.

После успешной регистрации логином для входа в личный кабинет клиента Мосэнергосбыт по выбору абонента становится: номер лицевого счета, или электронная почта, или номер мобильного телефона.

Как привязать лицевой счет в личном кабинете:

  • Начав работу, кликните мышкой на надпись «Добавить лицевой счет» в верхней части главной страницы, недалеко от надписи «Ваши счета». Итогом ваших действий будет переход на новую вкладку «Подключить лицевой счет».
  • Вам предложат выбрать подрядчика услуг из перечня представленных поставщиков электроэнергии. Далее наберите свой лицевой счет в пустой строке.

  • Если необходимо получать бумажные квитанции за электроэнергию, уберите галочку рядом с надписью «Я согласен получать счета по e-mail и отказываюсь от получения бумажных счетов». Если же не хотите получать платежные документы на бумажном носителе, оставьте все как есть.
  • Для продолжения жмите «Подключить» и заполняйте поле с контрольным вопросом.
  • После ввода ответа на вышеуказанный контрольный вопрос «подтвердите» нажатием на кнопку и ваш счет будет привязан и отобразится в разделе «Ваши счета».

В результате прикрепления любого лицевого счета АО «Мосэнергосбыт» или ООО «МосОблЕИРЦ» пункт «Передача показаний» по всем лицевым счетам станет активным

Выбрав интересующий Вас лицевой счет в новом личном кабинете, обратите внимание на оранжевые «Кнопки быстрых действий»:

Первая «Оплатить», Вторая «Передать показания», Третья «Подключить», она же «автоплатёж».

Кнопка «Оплатить»  Для быстроты и удобства оплаты по услугам АО «Мосэнергосбыт» или ООО «МосОблЕИРЦ» на главном экране лицевого счета находится поле «Оплатить», при нажатии на которое, открывается окно «Оплата»:

Вы можете указать необходимую сумму в поле «Итого к оплате» и совершить оплату, если Ваша карта принимается к оплате в данной платежной системе.

Отметьте «галочку» в квадратном поле рядом с текстом «Я согласен с условиями оплаты» и кликните оранжевую иконку с надписью «Оплатить». Далее появится защищенная страница для ввода данных по платежной карте.

На платежной странице введите реквизиты карты, сумму которая будет списана и адрес электронной почты для чека. Необходимо поставить «галочку», если хотите чтобы ваша система запомнила данные этой карты. Далее нажимаете поле «Оплатить».

Кнопка «Передать показания» Если система в настоящее время будет готова принять Ваши показания, то в личном кабинете плательщика отобразиться поле для внесения текущих данных по счетчику. Если же система не будет готова, то на экране появится уведомление о невозможности передачи показаний и надпись о количестве дней, по окончанию которых вы сможете передать данные счетчика по конкретному лицевому счету.

Кнопка «Подключить» автоплатёж  С услугой «Автоплатёж» вы больше не будете беспокоиться о ежемесячной оплате счетов за электроэнергию. Комиссия за перевод платежей по услугам «Автоплатежа» не взимается. Вы можете самостоятельно определить фиксированную сумму или выбрать пункт, где сумму ежемесячно рассчитывает энергосбытовая компания, и эта сумма будет списываться с вашей карты в определенный день каждого месяца.

  • Наведите на поле «Подключить» в главном меню лицевого счета и нажмите на нее.
  • Просмотрите правила оказания услуги. Если Вы с ними согласны, поставьте «галочку» под «условиями…». Если же Вас что-то не устраивает, нажмите поле «Отмена», тем самым автоплатеж не будет подключен.

Попав на форму со способом оплаты, выберете из двух вариантов подходящий для вас. Это либо фиксированная сумма, либо сумма, начисленная АО «Мосэнергосбыт». Если Ваш выбор пал на фиксированную сумму оплаты, то в соответствующем поле необходимо указать её и нажать на кнопку «Отправить».

Аварийщики подвели пенсионерку

При отсутствии прибора учета либо в случае его неисправности или при нарушении целостности на нем пломб расчет платы за потребленную электроэнергию производится не на основании данных ее учета (показаний счетчика), а исходя из нормативов потребления электроэнергии, которые утверждаются органами государственной власти субъектов РФ. При этом учет безучетного потребления электроэнергии определяется за весь период, истекший с даты предыдущей контрольной проверки расчетного счетчика, когда было зафиксировано его надлежащее техническое состояние. В Петербурге нормы потребления электроэнергии для отдельных однокомнатных квартир, оборудованных газовыми плитами, составляют 175 киловатт в месяц.

— Гражданке Зорковой было указано на необходимость оплатить электроэнергию, потребленную за период с 27 апреля 2008 года, — продолжает госпожа Горшкова, — по 29 октября 2008 года

Представленная Зорковой справка выдана ООО «ЖКС № 1 Красногвардейского района» и не может быть принята во внимание при определении размера платы за электроэнергию, поскольку данная справка оформлена ненадлежащим образом, не содержит сведений о показаниях расчетного счетчика на дату проведения ремонтных работ и подтверждает, что на указанную дату счетчик находился в неисправном состоянии

Рекомендуем прочесть: Статья 228 часть 2 ук рф — последние поправки

Возможности личного кабинета

Каждый житель Москвы может оплатить электричество через интернет посредством специального онлайн-интерфейса. Веб-сайт представляет собой функциональную платформу, позволяющую совершать большой перечень действий.

Что можно делать через личный кабинет Мосэнергосбыт:

  • передавать показания счетчиков;
  • контролировать расход энергии;
  • производить оплату ЖКУ;
  • получать информацию по актуальным тарифам и их изменениям;
  • связываться со службой поддержки;
  • заказывать дополнительные услуги;
  • осуществлять поиск офисов компании на карте.

Используя сайт, можно легко и быстро оплатить электроэнергию с помощью удобной для вас платежной системы. Для оплаты поддерживаются банковские карты, электронные кошельки и многие другие электронные способы.

Функционал горячей линии МосЭнергоСбыта

Контактный центр создан для упрощения обслуживания абонентов. Теперь потребителям не нужно посещать отделения компании, чтобы отправить жалобу или получить консультацию. Достаточно набрать телефон контактного центра и решить возникшие затруднения. Операторы рассматривают следующие вопросы:

  1. Проблемы с использованием официального сайта, личного кабинета:
  2. Передача показаний счетчиков;
  3. Проверка задолженности или размера начислений;
  4. Использование льгот;
  5. Вызов специалистов для ремонта электрического оборудования;
  6. Получение информации о тарифах;
  7. Отправка жалобы на отсутствие электроснабжения.

Возможности ЛК Мосэнергосбыт

Функционал единого личного кабинета клиента широк и позволяет:

  • подключать и отключать лицевые счета;
  • видеть сумму задолженности и переплаты, дату передачи данных счетчика, реквизиты ЛС и прочую информацию по каждому счету и поставщику;
  • производить оплату и предоплату за услуги.

Также через личный кабинет клиенты Мосэнергосбыт/МособлЕИРЦ могут заказывать ряд дополнительных услуг ЖКХ, связанных с ремонтом или заменой сантехники, электромонтажными работами, установкой/поверкой приборов учета воды и ряд других. Точный список доступных услуг зависит от поставщика и для каждого ЛС он свой.

Как привязать лицевой счет

После регистрации в личном кабинете нет привязанных лицевых счетов, их подключение проводится вручную. Сделать это просто, следуя инструкции:

Если сумма верна, счет отобразится в разделе «Ваши счета». Пользователю доступа информация о задолженности/переплате, дата передачи данных счетчика, подключение автоматического платежа, а также выписка по платежам, сведения о доступных льготах, реквизиты лицевого счет.

Чтобы удалить л/с после привязки, нужно найти его в списке своих счетов, нажать на троеточие справа. В выпадающем списке есть иконка мусорного бака с подписью «Удалить». Это необходимо, если недвижимость продана или передана другому собственнику. После отвязки ЛС можно вновь подключить.

Проверка задолженности и оплата

Сумма долга и оплата начислений являются основными данными и отображаются при открытии ЛС во вкладке. Если есть долг, он маркируется красным цветом, кнопка для моментальной оплаты находится ниже. Кликнув на нее, нужно ввести сумму и нажать «Оплатить». Перевод осуществляется с пластиковых карт МИР, Visa, MasterCard.

Передача показаний счетчика

Данный раздел отображается в личном кабинете МЭС после подключения первого ЛС. Чтобы передать показания по всем счетам, нужно:

  1. На главной странице личного кабинета перейти по одноименной кнопке, расположенной в верхнем меню.
  2. В новом окне отобразятся все поставщики и услуги, по которым в текущий момент можно передать показания.

Заказ и оплата дополнительных услуг

Для каждого лицевого счета доступен список второстепенных услуг ЖКХ, заказ которых возможен через личный ЛКК МЭС. Посмотреть, какие из них доступны можно следующим образом:

Оплатить электроэнергию по лицевому счету онлайн

Пользователи личных кабинетов оплачивают квитанции за свет без комиссии с любых банковских карт. При входе в ЛКК данные о периоде и сумме оплаты автоматически подтягиваются в реквизиты операции. Все, что требуется от абонента — войти в свой кабинет с 15 по 26 число месяца и нажать “Оплатить по показаниям”. Теперь на одной платежной странице будет создана форма оплаты с перерасчетом суммы баланса на основе новых показаний.

Максимальный размер единоразового платежа составляет 50 тысяч рублей. Стандартный срок зачисления средств составляет от 3 до 5 дней. После успешного завершения операции платеж будет отображаться с пометкой “Зачислен”.

О компании

Компания Мосэнергосбыт была создана в 2005 году.  В настоящий момент Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания ежегодно снабжает энергоресурсом более 320 тысяч объектов, включая производственные площадки и организации.

Кроме того, занимается обслуживанием бытовых потребителей, на которых приходится около 7.5 миллионов человек. В общей сложности годовой объём реализуемой электроэнергии превышает показатель в 86 миллиардов кВт в час. А это около 8 процентов от общего показателя потребления электроэнергии в Российской Федерации.

Чтобы качественно обслуживать всех клиентов Москвы и Подмосковья, создано 25 отделений, а также одно дочернее общество, которое в общей сложности объединяет до 200 клиентских офисов. Таким образом Мосэнергосбыт охватывает максимально большую территорию, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку.

Мосэнергосбыт обслуживает площадь более 47 тысяч квадратных километров, поэтому регулярно работает над совершенствованием своих услуг. В настоящий момент Мосэнергосбыт занимается следующими направлениями:

  1. Создание и внедрение мероприятий, позволяющих экономить энергоресурс.
  2. Работа в роли непосредственного поставщика энергоносителя.
  3. Закупки и продажи энергоресурса на территории Российской Федерации (опт и розница).
  4. Комплексное предоставление услуг, включая сбор платёжек.
  5. Проведение ремонта и замены средств учёта расхода энергоресурса.
  6. Поведение диагностики средств учёта.
  7. Ведение коммерческого учёта электроэнергии.
  8. Инвестирование в энергетические проекты.
  9. Оказание консалтинговых услуг для юрлиц и физлиц.

В последнее время Мосэнерго огромное внимание уделяет совершенствованию качества обслуживания клиентов. При этом, учитываются не только очное общение с конечным получателем услуги, но и возможность решать все вопросы онлайн. В частности, разработан понятный интернет-ресурс, который позволяет каждому нашему пользователю получить максимум информации

Так, в разделе Пресс-центра можно изучить все актуальные новости компании, а в разделе для акционеров и инвесторов опубликована официальная документация, включая финансовую отчётность

В частности, разработан понятный интернет-ресурс, который позволяет каждому нашему пользователю получить максимум информации. Так, в разделе Пресс-центра можно изучить все актуальные новости компании, а в разделе для акционеров и инвесторов опубликована официальная документация, включая финансовую отчётность.

С помощью виртуальной приёмной каждый может связаться со специалистом компании Мосэнергосбыт, уточнить любые вопросы, оставить жалобу или положительный отзыв. Кроме того, круглосуточно работает горячая линия, позволяющая оперативно решить любую ситуацию.

Компания Мосэнергосбыт стремится стать удобным и надёжным партнёром для каждого потребителя

Именно поэтому большое внимание уделяется разработке уникальной технологии поставки электроэнергии и применяем новейшие решения в энергосбытовой сфере. А за счёт использования многотарифного учёта и различных способов оплаты каждый клиент получает возможность сэкономить средства. В последнее время наибольшей популярностью пользуется возможность оплаты услуг онлайн с помощью личного кабинета

Необходимо лишь зарегистрироваться на сайте, указать свой лицевой счёт, после чего можно будет регулярно следить за расходом ресурса и проводить своевременную оплату

В последнее время наибольшей популярностью пользуется возможность оплаты услуг онлайн с помощью личного кабинета. Необходимо лишь зарегистрироваться на сайте, указать свой лицевой счёт, после чего можно будет регулярно следить за расходом ресурса и проводить своевременную оплату.

Можно выделить следующие преимущества сотрудничества с компанией Мосэнергосбыт:

  1. Гибкий график оплаты за потребляемую электроэнергию.
  2. Индивидуальный подход к каждому заказчику.
  3. Использование принципиально новых систем энергосбережения и разработка проектов по энергоменеджменту для любого предприятия или организации.
  4. Внедрение новых моделей энергорынка России.

Мосэнергосбыт движется вперёд, применяя в своей практике современные технологии. Любое препятствие на пути — это возможность улучшить свою деятельность и предложить уникальные инициативы, которые способны удовлетворить потребности клиентов и повысить конкурентоспособность компании.

В Мосэнергосбыте работают только высококвалифицированные специалисты, которые ответственно подходят к любой поставленной задаче.

Куда пожаловаться на мосэнергосбыт?

Обещали, что мастер свяжется в течении 2 часов, в итоге прошло более 24 часов, со мной никто так и не связался. Я несколько раз звонила, напоминала о себе, потом смогла узнать номер диспетчерской службы, которая отвечает за назначение мастера, им позвонила, ответ один и тот же: ждите, мастер позвонит. Но идут вторые сутки, никто мне не звонит, на мои… Задолженность Лицевой счет: 28911-032-80 Номер счетчика: 9587 Добрый день.

Сложилась такая ситуация. В январе 2019 года мной была получена квитанция от ПАО Мосэнергосбыт с задолженностью в размере 11 123 руб. 01 коп. При визите в управление МосОблЕИРЦ г. Хотела бы пожаловаться на Мосэнергосбыт г.Москва, а точнее за не оказанную мне услугу «замена счетчика», оплаченную мною в размере 4400,00р.

По моим расчетам (совместно с социальным работником ЦСО «Останкнский»), это уведомление не соответствует действительности.

В качестве… Не меняют счетчик учета электроэнергии 3 марта подала заявку на замену счетчика учета электроэнергии.

7 марта оплатила услугу. 20 марта позвонила и спросила, почему со мной никто не связывается, ответили, что деньги поступили только 13 марта на счет, поэтому до истечения срока 10 дней еще 3 дня.

Мою заявку на замену счетчика приняли 09.04.18 прислав мне письмо на электронный адрес.

Без этого этапа остальные инстанции могут вашу жалобу вообще не рассмотреть, поэтому сначала нужно обратиться в сам Мосэнергосбыт:

  1. По телефону контактного центра: 7 (499) 550-9-550.
  2. Лично в одну из точек обслуживания абонентов по адресам, приведенным здесь: ;
  3. На сайте: в разделе «Виртуальная приемная»;
  4. По почте заказным письмом в адрес главного офиса: ул. Вавилова, д.

Если вы подаете письменную жалобу, убедитесь, что прикладываете копии доказательств правонарушения.

Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.д.Интернет-форма обращения не подразумевает

Как составить письмо в энергосбыт о перерасчете

Закон не содержит требований к оформлению претензионных писем. По умолчанию документ должен соответствовать правилам делового письма и содержать следующие данные:

  • ФИО, адреса и контакты участников спора;
  • реквизиты договора, в рамках которого возник спор;
  • нарушения, которые допустила энергосбытовая компания;
  • требование о перерасчете;
  • законы и акты, регламентирующие спор;
  • подпись отправителя.

К письму в энергосбыт о перерасчете необходимо приложить письменные доказательства правомерности требования (например, документы, подтверждающие длительное отсутствие потребителя в жилом помещении).

Как воспользоваться «Виртуальной приемной» Мосэнергосбыт

– Посетите официальный сайт Мосэнергосбыт по адресу http://www.mosenergosbyt.ru; – Пролистайте стартовую страницу в самый низ, найдите раздел «Виртуальная приемная», после чего кликните по нему; – Выберите категорию, к которой вы относитесь – «Частные клиенты» или «Организации и предприниматели». Здесь же можно выбрать пункты «Опросы» и «Часто задаваемые вопросы», которые тоже могут оказаться крайне полезными; – Выбрав категорию, заполните небольшую анкету. В ней потребуется указать ФИО, номер лицевого счета, точный адрес проживания, контактные данные, тему обращения и, собственно, само обращение (набирается вручную с клавиатуры)

Обратите внимание, что не все данные обязательны для ввода. Какие-то поля можно оставить пустыми; – В конце нажмите кнопку «Отправить»

Теперь останется дождаться рассмотрения заявки.

Обращение через «Виртуальную приемную» Мосэнергосбыт может касаться разных тем. Это могут быть обыкновенные клиентские вопросы по поводу обслуживания или оплаты, отзывы и даже жалобы. Сервис является абсолютно бесплатным.

Мосэнергосбыт обзавелся своим функциональным сервисом удаленного обслуживания абонентов. Он получил называние «Виртуальная приемная». Сервис особенно актуален и востребован для тех граждан, кто по каким-то причинам не желает или не может лично присутствовать в офисе компании для оплаты услуг или оформления документов.

Сервис Мосэнергосбыт личный кабинет клиента выстроен вполне логично, поэтому воспользоваться личным кабинетом легко и просто. Нужно выполнить несколько простых действий:

  • https://mossbyt.ru/
  • https://lkk-mosenergosbyt.ru/kontakty-mosenergosbyt/virtualnaja-priemnaja/
  • https://cabinetmosenergosbyt.ru/kak-podat-obrashhenie-v-mosenergosbyt/
  • https://my-mosenergosbyt.ru/kontakty/virtualnaya-priemnaya/
  • https://mosenergosbyt-llk.ru/mosenergosbyt-virtualnaya-priemnaya/
Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector